انٽرنيٽ جي دور ۾ گراهڪن کي نظر انداز نٿو ڪري سگهجي
پنجويهه سال اڳ، ڪمپنيون جيڪي گراهڪن جي اميدن کي پورو ڪرڻ ۾ ناڪام ٿي ويا آهن اڪثر ڪري صارف کان ناراض خط وصول ڪندا. انهن جي ڪسٽمر سروس ڊپارٽمينٽ خط کي نظر انداز ڪري سگهي ٿو، ۽ اهو ڪهاڻي جي آخر ۾ هوندو.
گراهڪ شايد ڪجهه دوستن کي ٻڌائي سگهي. وڌيڪ حصي لاءِ ، وڏيون ڪمپنيون ايئر لائن خراب سروس پهچائڻ سان پري ٿي پيون ٿي. گراهڪ جي طور تي ، اسان وٽ گهٽ طاقت هئي ته انهن کي جوابده رکون.
پر سوشل نيٽ ورڪ، ڊڪشنري بورڊ، ٽوئٽر ۽ يوٽيوب جي اچڻ سان ٽيبل ڦري ويا آهن. هيٺ ڏنل وڊيو منهنجي پسنديده مثالن مان هڪ آهي هڪ صارف پنهنجي طاقت کي استعمال ڪندي. يونائيٽيڊ ايئر لائنز موسيقار ڊيو ڪيرول جي گٽار کي نقصان پهچايو. نون مهينن جي معاوضي جي طلب ڪرڻ کان پوء، هن ڇڏي ڏنو. هن هڪ گيت لکيو ۽ هڪ وڊيو ٺاهي جنهن کي 73 ملين کان وڌيڪ ڀيرا ڏٺو ويو آهي. 41,000 ريٽرننگ ۽ 25,000 تبصرن سان هو ڪجهه دوستن تائين پهچڻ ۾ ڪامياب ٿي ويو آهي، صارفين جي طاقت جي توازن ۾ تبديلي جو مظاهرو ڪندي.
اهو عوامي رستا رات جو آهي ايئرلائن لاءِ ، انهي کي روڪڻ جي ڪابه واٽ ناهي. وڊيو کان علاوه ، مون 70,000،XNUMX کان وڌيڪ آرٽيڪل لسٽس ۽ لنڪ بلاگ پوسٽن ۽ خبرن جي سائيٽن تي ڳولي ليا
Huffington پوسٽ ڏانهن نيو ٽائمز ،”پوءِ يونائيٽيڊ ايئرلائنز کي ڇا ڪرڻ گهرجي؟ هڪ وڏي ڪمپني جواب ڏيڻ لاءِ سوشل ميڊيا ڪيئن استعمال ڪندي آهي؟ هڪ ڀيرو وڊيو 1,200،XNUMX ڊالر جاري ڪئي وئي هئي جيڪا ڇهه مهينا اڳ مسئلو ختم ڪري ڇڏي ها ، ڪافي نه هو. جيئن مسٽر ڪارول وضاحت ڪري ٿو: مان ڪافي وقت کان ناراض رهي رهيو آهيان ۽ ، جيڪڏهن ڪجهه آهي ، مان متحده کي شڪريو ادا ڪرڻ گهرجي. انهن مون کي هڪ تخليقي ابلاغ ڏنو آهي جيڪو س peopleي دنيا جي ماڻهن کي گڏ ڪري چڪو آهي.
رستي ۾ ، فقط موسيقار طور تي ڪامياب ٿي ، گيت مسٽر ڪارول کي هڪ رات جي ڪاميابي ۾ بدلائي ڇڏيو آهي ، هڪ خوشگوار ڪيريئر گراهڪن جي خدمت بابت گروپن سان ڳالهائيندي.