CRM ۽ ڊيٽا پليٽ فارماي ڪامرس ۽ پرچونموبائل ۽ ٽيبلٽ مارڪيٽنگ

ماموم مطالعو ذاتي ٿيڻ لاءِ 6 غير متوقع ڪنج ظاهر ڪري ٿو

مارڪيٽ وارا ذاتي تجربن کي چ targetedي طرح ٽارگيٽ ڪيل اشتهارسازي سان ڳن whileيندا آهن جڏهن ته گراهڪ گراهڪن ۽ تجربن سان انهن جي گراهڪ تجربي (سي ايڪس) کي ملائيندا آهن. حقيقت ۾ ، 45 سيڪڙو گراهڪ انهن شين جي مٿان جنهن کي مارڪيٽنگ يا خريداري جي عمل کي ذاتي ڪرڻ جي معاملي تي معاونت حاصل ڪرڻ لاءِ ذاتي تجربو حاصل ڪرڻ کي ترجيح ڏين ٿا.

خلاصي کي سڃاڻپ ۽ مڪمل دستاويز ڪيو ويو آهي نئون بين الاقوامي مطالعو InMoment کان ، جذبي ۽ شخصيات جي طاقت: برانڊ صارفين جي اميدن کي ڪيئن سمجهي ۽ سمجهي سگهن ٿا. سروي ڪيل هر ملڪ ۾ ، برانڊيز ۽ گراهڪ جڏهن ترتيب ڏيڻ بابت نه پڇيا ويا. نتيجن کي شخصيات جي حوالي سان مسئلي ۽ موقعي کي ٻنهي طرف اشارو ڪيو.

جيتوڻيڪ اهي ملڪ کان ملڪ ۾ مختلف حالتون آهن ، عالمي گراهڪن انهن کان مختلف آهن. اهي برانڊون پنهنجن واعدو نڀائڻ ۽ انهن جي سپورٽ کي ذاتي بڻائڻ جي ڪوشش ڪن ٿا جيڪي انهن جي مڪمل گراهڪن جي سفر ۾ پيش ڪن ٿيون. جيمس بوللي ، وي پي ، ڪلائنٽ سروسز جو سربراهه ، اي ايم اي اي ان مومنٽ تي

اهو هڪ مسئلو ڏانهن اشارو ڪري ٿو جيڪو اسان ڪافي بابت screamاڻ نه ٿا ڪريون - مارڪيٽنگ هڪ مصنوعات جي ميٽنگ جي توقع ۽ ڪسٽمر سروس ڊپارٽمنٽ تي منحصر آهي. جيڪڏهن ڪنهن جي گهٽتائي آهي ته هن سماجي دنيا ۾ اهو توهان جي مجموعي مارڪيٽنگ جي ڪوششن تي خراب اثر پوندو.

ذاتي ٿيڻ

حاصلات لاءِ گراهڪن جو تجربو بهتر ڪرڻ ڪتب آڻڻ واري شخصي نقطي کي ڪاميابي جي ڪجهه واضح ڪنڊن ڏانهن استعمال ڪيو ، پر ڪجهه وڌيڪ ڪيترن ئي ادارن لاءِ اڻ unexpectedاتل هوندا. صارف چاهيندا آهن:

  1. ذاتي تجربو - جيڪڏهن توهان معلومات گڏ ڪرڻ وارا آهيو ، صارفين توهان کان انهي ڊيٽا کي ڪتب آڻڻ جي توقع ڪندا آهن انهي مطابق پيغام رسائي ۽ پروموشن کي ذاتي ڪرڻ جي.
  2. شفافيت - برانڊس کي صارفين کي آگاه ڪرڻ جي طريقن تي به informedاڻ رکڻ گهرجي ته موٽ يا ذريعه مصنوعات يا خدمت کي بهتر يا تبديل ڪرڻ لاءِ استعمال ٿي رهيا آهن
  3. ٽرمپن جي فنڪشن کي محسوس ڪندي ـ برانڊي جي فرق رشتن ۽ پيداوار جي خاصيتن يا چونڊ کان وڌيڪ گراهڪ تجربن جي نتيجي ۾ ٿيندو.
  4. نن Surو سروَ ، وڌيڪ ٻڌندڙ ـ تبصرو جي شعبن سان نن feedbackي راءِ جا سروي صارفين کي پنهنجين لفظن ۾ ڪهاڻيون شيئر ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا. سماجي ، آواز ، ۽ موبائل چينل جي ڊيٽا جي نگراني ۽ مجموعي جو وڌ استعمال.
  5. موبائل پهريون - صارفين جي موبائل عادتون کي وڌائڻ لاءِ 24/7 موبائل سپورٽ کي يقيني بڻايو وڃي.
  6. وڌيڪ قابل اعتماد آن لائن تبصرا - برانڊز صارفين جي مدد ڪندي بهتر پيرسن جي معلومات خريد جي فيصلا بابت تصديق ٿيل آن لائن جائزي سان سهڪار ڪندي.

مطالعي ۾ 20,000،10,000 صارفين ۽ 12 ملڪن مان XNUMX،XNUMX برانڊن جا جواب شامل آهن ، جن ۾ آسٽريليا ، ڪئنيڊا ، ڊينمارڪ ، فنلينڊ ، فرانس ، جرمني ، نيوزي لينڊ ، ناروي ، اسپين ، سويڊن ، برطانيا ۽ آمريڪا شامل آهن. رپورٽ ڇهن معيار ۽ سوالن جي اضافي سوالن جي نشاندهي ڪري ٿي ، ۽ برانڊ-گراهڪ تعلقات ۾ شخصيات ۽ جذبي جي ڪردار کي ڳولهي ٿو.

مڪمل مڪمل رپورٽ رپورٽ ڊائون لوڊ ڪيو

ان مامينٽ بابت

InMoment ™ کلاؤڊ تي ٻڌل ڪسٽمر تجربو (CX) بهتر ڪرڻ وارو پليٽ فارم آهي جيڪو برانڈز کي بهتر ڪاروباري فيصلن کي toاڻ ڏيڻ ۽ اعليٰ قدر رشتن کي ٺاهڻ لاءِ گراهڪن ۽ ملازم جي بصيرت کي مدد ڏيندو آهي.

Douglas Karr

Douglas Karr جو CMO آهي OpenINSIGHTS ۽ جو باني Martech Zone. ڊگلس ڪيترن ئي ڪامياب MarTech startups جي مدد ڪئي آهي، مارٽيڪ حاصلات ۽ سيڙپڪاري ۾ 5 بلين ڊالر کان وڌيڪ جي محنت ۾ مدد ڪئي آهي، ۽ انهن جي سيلز ۽ مارڪيٽنگ جي حڪمت عملي کي لاڳو ڪرڻ ۽ خودڪار ڪرڻ ۾ ڪمپنين جي مدد ڪرڻ جاري آهي. ڊگلس هڪ بين الاقوامي طور تي تسليم ٿيل ڊجيٽل ٽرانسفارميشن ۽ مار ٽيڪ ماهر ۽ اسپيڪر آهي. ڊگلس هڪ ڊمي جي گائيڊ ۽ ڪاروباري قيادت جي ڪتاب جو شايع ٿيل ليکڪ پڻ آهي.

لاڳاپيل مقالات

مٿي تي ڪلڪ ڪري بٽڻ
بند

Adblock جو پتو لڳايو ويو

Martech Zone توهان کي هي مواد بغير ڪنهن قيمت تي مهيا ڪرڻ جي قابل آهي ڇو ته اسان اسان جي سائيٽ کي اشتهارن جي آمدني، الحاق لنڪس، ۽ اسپانسرشپ ذريعي رقم ڪريون ٿا. اسان جي تعريف ڪنداسين جيڪڏهن توهان پنهنجي اشتهار بلاڪ ڪندڙ کي هٽائي ڇڏيو جيئن توهان اسان جي سائيٽ کي ڏسو.