اي ڪامرس ۽ پرچونسيلز ۽ مارڪيٽنگ ٽريننگوڪرو وڌائڻسوشل ميڊيا ۽ انفلوئنسر مارڪيٽنگ

ڪاروبار ۾ توهان جي دل کي استعمال ڪندي: ڇڪتاڻ کي حل ڪرڻ ۽ گراهڪن جي وفاداري کي وڌائڻ لاء ڇهه قدم

ذاتي رشتن جي اهميت کي ختم نٿو ڪري سگهجي. ان جي بنيادي طور تي، ڪاروبار صرف ٽرانزيڪشن بابت ناهي؛ اهو رابطن جي باري ۾ آهي. صارفين ۽ ڪاروبار هڪجهڙا لاڳاپن جي خواهشمند آهن جيڪي سطحي سطح کان ٻاهر آهن. اهي ٻڌڻ، سمجھڻ ۽ حقيقي طور تي پرواهه ڪرڻ چاهيندا آهن. ڪاروباري عملن ۾ جذباتي ڄاڻ جو هي پاسو اعتماد ۽ وفاداري قائم ڪرڻ ۾ اهم آهي.

جڏهن ڪاروباري حڪمت عمليون يا ڪوششون ناڪام ٿينديون آهن، ان جا نتيجا مالي اثرن کان اڳتي وڌندا آهن. هر ڪاروباري فيصلو، خاص طور تي جيڪي پروڊڪٽس يا خدمتن ۾ سيڙپڪاري شامل آهن، هڪ جذباتي وزن کڻندو آهي. اهي چونڊون انهن فيصلا ڪندڙن تي بوجھ وجهن ٿيون جيڪي نئين منصوبن تي خطرو کڻن ٿا. هڪ ناڪام ڪوشش صرف مالي رڪاوٽ جي نشاندهي نٿو ڪري. اهو انهن ماڻهن جي اعتماد، حوصلي ۽ جذباتي خوشحالي تي پڻ اثر انداز ڪري ٿو جن هن منصوبي جي حمايت ڪئي ۽ ان تي ايمان آندو.

ڪمپنيون جيڪي ذاتي ڪرڻ ۾ اعليٰ آهن انهن سرگرمين مان انهن جي ساٿين جي مقابلي ۾ خاص طور تي وڌيڪ آمدني پيدا ڪري سگهن ٿيون. رپورٽ کي نمايان ڪيو ويو آهي ته 71٪ صارفين ذاتي رابطي جي توقع ڪندا آهن، ۽ 76٪ مايوس محسوس ڪندا آهن جڏهن اهو نه ٿيندو. ڪمپنيون جيڪي تيزيءَ سان ترقي ڪن ٿيون انهن جي آمدنيءَ جو 40 سيڪڙو وڌيڪ آهي ذاتي ڪرڻ کان سستي وڌندڙ هم منصبن جي ڀيٽ ۾.

مکيڪين ۽ ڪمپني

جذبي جي طاقت ۽ ذاتي ٿيل تڪرار جي حل

ڪئين ڪاروبار جواب ڏيندو چيلينجز يا غلط قدمن کي منهن ڏيڻ ۾ وڏو فرق آڻي سگھي ٿو. اهو عام معافي يا معياري معاوضي وارو اشارو پيش ڪرڻ لاء ڪافي ناهي. ڪاروبار ۾ مستند رشتي جي تعمير شامل آهي متاثر ڌر سان همدردي ڪرڻ ۽ هڪ قرارداد فراهم ڪرڻ جيڪا انهن جي صورتحال کي تسليم ڪري ۽ ان کي حل ڪري.

ذاتي رابطي سان تڪرار کي حل ڪرڻ لاء قدم

  1. فعال ۽ جذباتي طور تي ٻڌو: ڪلائنٽ يا پارٽنر کي پنهنجو پورو ڌيان ڏيڻ سان شروع ڪريو. سمجھو مسئلو ۽ اھو ڪيئن متاثر ڪري رھيو آھي انھن کي ذاتي ۽ پيشه ور طور.
  2. انهن جي احساسن کي تسليم ۽ تصديق ڪريو: ظاهر ڪيو ته توهان سمجهي رهيا آهيو ته اهي پريشان يا مايوس ڇو آهن. هڪ بيان جهڙو "مان ڏسي سگهان ٿو ته ڪيئن هن صورتحال توهان کي تڪليف ڏني آهي" همدردي ڏيکارڻ ۾ هڪ ڊگهو رستو آهي.
  3. ذاتي ذميواري وٺو: عام معافي جي بدران، توهان جي احتساب کي ذاتي ڪريو. مثال طور، "مان سمجهان ٿو ته ترسيل ۾ اسان جي دير توهان کي هڪ مشڪل پوزيشن ۾ وجهي ڇڏيو آهي، ۽ مان هن نگراني لاء واقعي معافي آهيان."
  4. پيش ڪيل حل پيش ڪريو: انهن جي منفرد صورتحال کي خطاب ڪندي هڪ قرارداد پيش ڪريو. اهو تسليم ڪرڻ ۽ معافي وٺڻ ڪافي ناهي... گراهڪ جي وفاداري کي متاثر ڪرڻ لاءِ، توهان کي لازمي طور تي اهڙو حل مهيا ڪرڻ گهرجي جيڪو ذاتي طور تي توهان جي گراهڪ لاءِ معقول هجي. مثال طور: اسان جي غلطي کي درست ڪرڻ لاء، اسان بغير ڪنهن اضافي قيمت تي توهان جي آرڊر جي رات جي موڪل جو بندوبست ڪيو آهي.
  5. ذاتي طور تي پيروي ڪريو: فوري طور تي مسئلو حل ٿيڻ کان پوء، انهي کي يقيني بڻائڻ لاء پيروي ڪريو ته حل اطمينان بخش آهي. هي جاري وابستگي ۽ سنڀال ڏيکاري ٿو.
  6. سکو ۽ بهتر ڪريو: انهن تجربن کي استعمال ڪريو توهان جي عملن کي بهتر ڪرڻ ۽ مستقبل ۾ ساڳئي مسئلن کي روڪڻ لاء.

ڪاروبار ۾ هڪ دلگير انداز کي شامل ڪرڻ صرف گراهڪن جي اطمينان کي وڌائڻ بابت ناهي؛ اهو مستقل رشتن جي تعمير بابت آهي. جڏهن ڪمپنيون پنهنجن گراهڪن ۽ ڀائيوارن سان حقيقي خيال ۽ ذاتي ڌيان سان علاج ڪن ٿيون، اهي هڪ وفادار ڪميونٽي کي ترقي ڪن ٿيون جيڪي صرف پيش ڪيل شين يا خدمتن کان وڌيڪ قدر ڪن ٿيون. اهو هڪ برانڊ ٺاهڻ جي باري ۾ آهي جيڪو ماڻهن سان گڏ انساني سطح تي گونجندو آهي، اعتماد ۽ وابستگي کي فروغ ڏئي ٿو جيڪو عام خريد ڪندڙ-وڪڻڻ واري متحرڪ کي منتقل ڪري ٿو.

Douglas Karr

Douglas Karr جو CMO آهي OpenINSIGHTS ۽ جو باني Martech Zone. ڊگلس ڪيترن ئي ڪامياب MarTech startups جي مدد ڪئي آهي، مارٽيڪ حاصلات ۽ سيڙپڪاري ۾ 5 بلين ڊالر کان وڌيڪ جي محنت ۾ مدد ڪئي آهي، ۽ انهن جي سيلز ۽ مارڪيٽنگ جي حڪمت عملي کي لاڳو ڪرڻ ۽ خودڪار ڪرڻ ۾ ڪمپنين جي مدد ڪرڻ جاري آهي. ڊگلس هڪ بين الاقوامي طور تي تسليم ٿيل ڊجيٽل ٽرانسفارميشن ۽ مار ٽيڪ ماهر ۽ اسپيڪر آهي. ڊگلس هڪ ڊمي جي گائيڊ ۽ ڪاروباري قيادت جي ڪتاب جو شايع ٿيل ليکڪ پڻ آهي.

لاڳاپيل مقالات

مٿي تي ڪلڪ ڪري بٽڻ
بند

Adblock جو پتو لڳايو ويو

Martech Zone توهان کي هي مواد بغير ڪنهن قيمت تي مهيا ڪرڻ جي قابل آهي ڇو ته اسان اسان جي سائيٽ کي اشتهارن جي آمدني، الحاق لنڪس، ۽ اسپانسرشپ ذريعي رقم ڪريون ٿا. اسان جي تعريف ڪنداسين جيڪڏهن توهان پنهنجي اشتهار بلاڪ ڪندڙ کي هٽائي ڇڏيو جيئن توهان اسان جي سائيٽ کي ڏسو.