5 سبق 30 ۾ 2021 ملين کان وڌيڪ ون ٽو ون ڪسٽمر رابطي مان سکيا ويا

چيٽ بوٽس لاءِ گفتگو واري مارڪيٽنگ بهترين طريقا

2015 ۾، منهنجو گڏيل باني ۽ مان مقرر ڪيو ويو ته طريقي سان تبديل ڪرڻ لاء مارڪيٽ وارا پنهنجن گراهڪن سان لاڳاپا ٺاهي. ڇو؟ گراهڪن ۽ ڊجيٽل ميڊيا جي وچ ۾ تعلق بنيادي طور تي تبديل ٿي چڪو هو، پر مارڪيٽنگ ان سان ترقي نه ڪئي هئي.

مون ڏٺو ته اتي هڪ وڏو سگنل کان شور وارو مسئلو هو، ۽ جيستائين برانڊز هائپر-لاڳاپيل نه ٿي رهيا هئا، اهي انهن جي مارڪيٽنگ سگنل کي ايترو مضبوط نه ٿي سگهيا جو جامد تي ٻڌو وڃي. مون اهو پڻ ڏٺو ته اونداهي سماجي عروج تي هئي، جتي ڊجيٽل ميڊيا ۽ برانڊز اوچتو ٽرئفڪ جي ڊرائيونگ مصروفيت کي ڏسي رهيا هئا، پر ان جي ذريعن کي ٽريڪ نه ڪري سگهيو. 

جامد جي مٿان مٿاڇري ڇا ڪيو ۽ گراهڪ جي ڌيان کي ڇڪايو؟ پيغام ڏيڻ. هرڪو پيغام هر روز، پر برانڊز ان چينل کي نظرانداز ڪري رهيا هئا - انهن جي نقصان لاءِ. اسان برانڊن جي مدد ڪرڻ چاهيون ٿا ته انهن جي سامعين جو ڌيان هڪ نئين طريقي سان کسي، تنهنڪري اسان شروع ڪيو اسپيڪٽرم ائپس تي ميسيجنگ ذريعي هڪ ٻئي کان هڪ مواد جي ترسيل کي خودڪار ڪرڻ جي طريقي جي طور تي جتي ماڻهو پنهنجو وقت گذاريندا آهن، ۽ برانڊن کي ڳالهائڻ لاءِ سان گراهڪ، نه at انهن کي. اسان جلدي محسوس ڪيو ته هي هڪ مڪمل طور تي اڻ استعمال ٿيل مارڪيٽنگ چينل آهي جنهن انهن سڀني چئلينجن کي حل ڪيو آن لائن صارف برانڊز لاءِ.

پنجن سالن کان پوء، اسان گفتگو واري مارڪيٽنگ بابت گهڻو ڪجهه سکيو آهي، ۽ صرف 2021 ۾، اسان پنهنجي گراهڪن لاء 30 ملين کان وڌيڪ هڪ کان وڌيڪ گراهڪ رابطي کي فعال ڪيو. ھتي اھو آھي جيڪو اسان سکيو آھي مدد ڪرڻ کان گراهڪ کي لانچ ڪرڻ ۽ ماپڻ ۾ انھن جي پنھنجي چيٽ ميسيجنگ حڪمت عملي، ۽ ڪيئن سڌو سنئون گراهڪ سان مشغول ٿيڻ سان ذاتي تجربو پيدا ٿئي ٿو جيڪي اھي ڳوليندا آھن.

خودڪار ميسيجنگ کي بهتر ڪرڻ لاءِ پنج سبق سکيا

اسان فارچون 100 برانڊز جي ڊيزائن ۽ اسڪيل مارڪيٽنگ چيٽ بوٽس جي مدد ڪرڻ کان گهڻو ڪجهه سکيو آهي جيڪي نه صرف گراهڪن کي مشغول ڪن ٿا پر سيلز ۾ تبديل ڪن ٿا. هتي ڪجھ طريقا آهن جيڪي توهان ٺاهي سگهو ٿا هڪ ڪامياب خودڪار ميسيجنگ حڪمت عملي، ۽ اهو ڇو ضروري آهي.

سبق 1: هڪ ٿلهو سان شروع ڪريو

اهو هميشه هڪ مارڪيٽ جو سڀ کان وڏو سوال آهي: آئون پنهنجي سامعين جي توجه ڪيئن حاصل ڪري سگهان ٿو، ۽ آئون ڪيئن ذاتي طور تي ڳنڍي سگهان ٿو ۽ ڪجهه پيش ڪريان ٿو جيڪو انهن کي مشغول ڪرڻ چاهي ٿو؟ پهرين، هڪ زبردست ٿلهو ٺاهيو جيڪو درد جي پوائنٽن تي هٽايو جيڪو توهان حل ڪري رهيا آهيو ۽ انهن کي توهان جي چيٽ بوٽ سان مشغول ڪرڻ گهرجي. انهن کي تجربي مان ڪهڙو قدر ملندو؟ انهن جي اميدن کي منظم ڪريو جيڪي اهي تجربو مان حاصل ڪندا. پوء، استعمال ڪريو سڌي جوابي ڪاپي جيڪا توهان جي گراهڪن کي هدايت ڪري ٿي بدلي جي عمل ذريعي.

اهو معاملو ڇو ٿي؟ توهان جا سامعين ڊجيٽل مارڪيٽنگ جي ڪوششن سان ٿڪل آهن جيڪي اهي هر روز ڏسندا آهن. اهي نه رڳو ڪجهه مختلف چاهيندا آهن پر برانڊز چونڊيندا جيڪي پيش ڪن ٿا مددگار ۽ لاڳاپيل تجربو. اسان جي ڊيٽا ڏيکاري ٿي ته اهي تجربا جيڪي سڌو سنئون تجربي جي قدر کي ٻڌائين ٿا ۽ جيڪي تجويز ڪيل جوابن سان گڏ سفر دوران گراهڪن جي رهنمائي ڪن ٿا انهن ۾ تمام گهڻي مضبوط مصروفيت ۽ تبادلي جي ڪارڪردگي آهي.

سبق 2: پنهنجي چيٽ بوٽ کي هڪ مضبوط شخصيت ڏيو

توهان جا گراهڪ ٻڌائي سگھن ٿا ته ڇا اهي هڪ بوٽ سان رابطو ڪري رهيا آهن خراب ٽيڪنالاجي جي پٺڀرائي سان جيڪا پڪڙي وڃي ٿي جيڪڏهن اهو سوال پڇيو وڃي ته ”آف اسڪرپٽ“ آهي. اهو نه رڳو ضروري آهي ته توهان جي بوٽن کي دلچسپ بڻائڻ، پر توهان جي گفتگو واري ڊيٽا کي استعمال ڪرڻ لاء انهن کي هوشيار ۽ وڌيڪ جواب ڏيڻو آهي. پنھنجي بوٽ کي ھڪڙي شخصيت ڏيو جيڪا توھان جي برانڊ جي آواز سان ترتيب ڏئي ٿي، ان کي قابل بڻائي، ۽ ايستائين جو استعمال ڪريو ايموجيز، تصويرون، يا گفس جڏھن گفتگو ڪريو.

اهو معاملو ڇو ٿي؟ جيتوڻيڪ اهي ڄاڻن ٿا ته اهي هڪ چيٽ بوٽ سان رابطو ڪري رهيا آهن، صارفين انهن برانڊن سان ذاتي سطح تي رابطو ڪرڻ چاهيندا آهن جيڪي انهن سان پيار ڪندا آهن. جڏهن اهي دوستن سان پيغام ڏين ٿا، مزاح، تصويرون، .gifs، ۽ ايمجيس اهي سڀئي انٽرايڪٽو ڪميونيڪيشن جو حصو آهن. اسان جي ڊيٽا پڻ ڏيکاري ٿي ته برانڊز سان گڏ مضبوط بوٽ شخصيتون ۽ پسنديده چيٽ تخليقي مضبوط ترين مصروفيت آهي.

سبق 3: پنھنجي گفتگو کي ٽريڪ ڪريو

گراهڪ جي وچ ۾ رابطي پڻ تمام گهڻو ڊيٽا کي پڪڙيو. تبادلي جي ٽريڪنگ ۽ رپورٽنگ کي پنهنجي گفتگو واري حڪمت عملي جي دل ۾ رکو، پر انتساب لاءِ هڪ جامع طريقو اختيار ڪريو جيڪو يقيني بڻائي ٿو ته توهان هن نئين مارڪيٽنگ چينل جي اثر کي درست انداز ۾ ماپي رهيا آهيو.

نتيجو؟ 

  • Telekom انهن جي ويب سائيٽ ٽرئفڪ مهم جي مقابلي ۾ 9x تبادلي جي شرح هئي. 
  • واڱڻائي اشتهار خرچ تي 4x واپسي حاصل ڪئي.
  • ذاتي ٿيل پيغامن کي استعمال ڪندي، وقت گذرڻ غور ۾ 54٪ لاڳاپو لفٽ ۽ خريداري جي ارادي ۾ 38٪ لاڳاپو لفٽ - ٻئي آٽو موٽو انڊسٽري جي معيار کان وڌيڪ. 

اهو معاملو ڇو ٿي؟ رازداري جي ضابطن ۽ ڪوڪيز ۾ تبديليون انهن طريقن کي محدود ڪري رهيون آهن جيڪي مارڪيٽ وارا انهن جي ڊجيٽل اشتهارن جي شروعاتن کي ٽريڪ ڪري سگهن ٿا. ڳالهه ٻولهه واري مارڪيٽنگ نه صرف هڪ چينل مهيا ڪري ٿي جنهن ذريعي توهان اعلان ڪيل ڊيٽا سڌو سنئون پنهنجي گراهڪن کان گڏ ڪري سگهو ٿا، اهو هڪ ٽچ پوائنٽ آهي جيڪو توهان جي مجموعي ROI کي سمجهڻ ۾ مدد لاءِ ٽريڪ ڪري سگهجي ٿو. انهي سان گڏ، اسان جو تجربو گراهڪن سان اهو آهي ته اهي انهن جي فنل کي بهتر ڪرڻ لاءِ چيٽ جي مصروفيت ۽ آن سائيٽ ڪنورشنز ٻنهي کي استعمال ڪرڻ جي قابل ٿي ويا آهن.

سبق 4: هميشه هلو

ڇاڪاڻ ته گراهڪ صرف توهان جي ڪاروباري ڪلاڪن دوران انهن جي فونن تي نه هوندا آهن، خودڪار هڪ کان هڪ پيغام رسائي هميشه دستياب ٿي سگهي ٿي گراهڪن کي مشغول ڪرڻ لاءِ ڏينهن جي ڪنهن به وقت تي. اپنائڻ هميشه-تي گفتگو واري مارڪيٽنگ حڪمت عملي توهان جي سامعين کي ڏيکاري ٿي ته توهان انهن لاءِ دستياب آهيو. 

اهو جواب ڏيڻ وارن پاران اسان جي رپورٽ ۾ گونجيو ويو آهي سماجي گفتگو واري ڪامرس جي رياست. اسان ڏٺا ته مٿين ٻن سببن جو ڪو ماڻهو هڪ برانڊ سان پيغام رسائيندڙ ايپ ذريعي رابطو ڪندو، ڇاڪاڻ ته اهو وڌيڪ آسان آهي ڇو ته انهن کي اهو چونڊڻو پوندو ته ڪڏهن مشغول ٿيڻ، ۽ اهو تيز آهي.

پر هميشه جاري رهڻ صرف گراهڪ جي اميدن کي پورو ڪرڻ بابت ناهي. اهو مهمن کان ٻاهر سوچڻ بابت آهي. ھميشه گفتگو واري مارڪيٽنگ جي حڪمت عملي رھڻ ئي واحد طريقو آھي مسلسل وڌ کان وڌ وڌ کان وڌ پيغام رسائيندڙ چينل جي حيثيت ۾.

اهو معاملو ڇو ٿي؟ برانڊز جيڪي مختصر مدت کي اپنائڻ وارا، مهم تي ڌيان ڏيڻ وارا طريقا شايد ڪجهه واپسي ڏسي سگھن ٿا، پر آخرڪار انهن برانڊن کان محروم ٿي ويندا جيڪي هميشه تي نظر رکنديون آهن. هر مارڪيٽنگ چينل وانگر، پيغام کي مسلسل بهتر ٿيڻ گهرجي انهي ڊيٽا جي بنياد تي جيڪو توهان چيٽ ۾ پڪڙيو ٿا. ھميشه تي ھلندڙ طريقي کي اپنائڻ جيڪو پليٽ فارمن تي پيغام رسائيندڙ کي اسڪيل ڪري ٿو توھان کي ڊگھي مدت ۾ سڀ کان وڌيڪ قدر پيدا ڪرڻ جي قابل بڻائي ٿو. ڇو؟ توھان ٺاھي رھيا آھيو سڌو سنئون پھچندڙ سامعين کي پيغام رسائيندڙ چينلز تي توھان ٻيهر مشغول ڪري سگھوٿا گراهڪ جي زندگي جي قيمت وڌائڻ لاءِ. توهان پڻ پنهنجي گفتگو واري AI کي بهتر ڪري رهيا آهيو انهي پيغام جي ڊيٽا جي بنياد تي جيڪو توهان گراهڪن کان پڪڙيو ٿا. 

سبق 5: بهتر مصروفيت لاءِ اعلان ڪيل ڊيٽا استعمال ڪريو

اعلان ڪيل ڊيٽا گڏ ڪيل گراهڪ جي ڳالهين مان، اشتهار مهم جي ڊيٽا ۽ ويب سائيٽ اينالائيٽڪس سان گڏ، توهان جي مجموعي مارڪيٽنگ جي ڪوششن ۾ حصو وٺي سگھي ٿي. اهو توهان جي مدد ڪري سگهي ٿو نه صرف توهان جي سامعين ۽ انهن جي ضرورتن کي بهتر سمجهڻ، پر توهان جي مدد ڪري سگهي ٿو توهان جي سامعين کي بهتر طور تي ورهايو، ۽ ذاتي ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿو ته توهان انهن پيغامن جي چينلن تي ڪيئن ٻيهر مشغول آهيو. 

اهو معاملو ڇو ٿي؟ اسان جي ڊيٽا ڏيکاري ٿي ته برانڊ جيڪي گفتگو ۾ گڏ ڪيل اعلان ڪيل ڊيٽا استعمال ڪندا آهن اهي پڻ پيغام رسائيندڙ چينلز تي ٻيهر مشغول ڪرڻ لاءِ انتهائي حدف ٿيل حصا ٺاهي سگھندا آهن، جنهن جي نتيجي ۾ گهڻو مضبوط ڪارڪردگي ڪارڪردگي. ائپس تي هائپر پرسنلائز ٿيل ٻيهر مصروفيت جا اطلاع ميسينجر حاصل ڪريو 80٪ کليل شرح ۽ 35٪ ڪلڪ ڪرڻ جي شرح سراسري طرح. اهو اي ميل وانگر چينلن جي مقابلي ۾ تمام وڏو آهي، روايتي طور تي سوچيو ته بهترين ڪارڪردگي برقرار رکڻ واري چينل. اضافي طور تي، گراهڪن جو 78٪ چون ٿا ته اهي هڪ پرچون ڪندڙ کان ٻي خريداري ڪرڻ جو وڌيڪ امڪان هوندا جيڪڏهن انهن جون آڇون انهن جي مفادن ۽ ضرورتن کي نشانو بڻايو وڃي.

پيغام ڏيڻ مارڪيٽنگ جو مستقبل آهي

ڳالهه ٻولهه واري مارڪيٽنگ لاءِ هڪ بهتر طريقو آهي ائپس تي پاڻمرادو هڪ کان هڪ پيغام ذريعي جتي توهان جا گراهڪ پنهنجو وقت گذاريندا آهن. اھو اھو آھي جيڪو توھان کي اجازت ڏئي ٿو توھان جي گراهڪ جي زندگي ۾ ميوزڪ بنجي، نه رڳو پس منظر ۾ ٻين برانڈز جي جامد جو حصو.

ڊائون لوڊ ڪريو Spectrm's State of Social Conversational Commerce Report

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.