ڳالهائڻ جي ڊيسڪ
Martech Zone ٽيگ ٿيل آرٽيڪل ڳالهائڻ جي ڊيسڪ:
-
تجزيي ۽ چڪاس
سيلز ۽ مارڪيٽنگ ڊپارٽمينٽ ڪيئن فائدو وٺندا آهن ڪال سينٽر اينالائيٽڪس مان؟
ڪال سينٽر اينالائيٽڪس ڊيٽا ۽ ميٽرڪس جي تجزيي جي عمل ڏانهن اشارو ڪري ٿو جيڪو ڪال سينٽر آپريشنز مان گڏ ڪيل بصيرت حاصل ڪرڻ ۽ ڊيٽا تي ٻڌل فيصلا ڪرڻ لاءِ. ان ۾ ڊيٽا جي مختلف قسمن کي گڏ ڪرڻ ۽ تجزيو ڪرڻ شامل آهي، جهڙوڪ ڪال حجم، ڪال جي مدت، انتظار جا وقت، گراهڪ جي ڳالهين، ايجنٽ جي ڪارڪردگي، گراهڪ جي اطمينان جا اسڪور، ۽ وڌيڪ. اهي پليٽ فارمز ڪال سينٽرن کي اجازت ڏين ٿا تشويش جي علائقن جي نشاندهي ڪن،…