5 طريقن کي پنهنجن گراهڪن کي پيار محسوس ڪرڻ لاءِ

ڪسٽمر سروس پيار

ڪسٽمر سروس بهترين طريقا مسڪراهٽ کان وڌيڪ گهڻي ضرورت آهي ، جيتوڻيڪ اها يقيني طور تي هڪ سٺي شروعات آهي. خوشگوار گراهڪن ٻيهر ڪاروبار کي راغب ڪيو ، مثبت جائزن ۾ واڌارو (جيڪو مقامي ايس اي او کي وڌائيندو آهي) ، ۽ مثبت جذبات سان سماجي سگنلز وڌا (جيڪي مجموعي طور تي نامياتي تلاش جي نمائش کي وڌائيندا آهن) ، ۽ ڪوبه ڪمپني پنهنجن گراهڪن کان سواءِ وجود ۾ نٿي اچي. هتي پنج آسان طريقا آهن انهي کي يقيني بڻائڻ ته توهان جا گراهڪ پيار محسوس ڪندا.

1. صحيح سوال پڇو

هر ڪمپني کي روزانو اهو سوال پڇڻ گهرجي: گراهڪن لاءِ شيون آسان ڪرڻ لاءِ ڇا ڪري سگهبو؟ اهو ٿي سگهي ٿو آن لائن لائيو چيٽ جي مدد ، هميشه پڪ ڪرڻ سان گراهڪ جلدي زندگين تائين پهچي سگھن ٿا ، يا يا جوابي ڊيزائن سان ڪجهه وڌيڪ وقت گذاريندا. جڏهن شيون آسان ٿي وينديون آهن ، گراهڪ خوش ٿيندا آهن ۽ اهو هر ڪاروبار جو بنيادي مقصد هئڻ گهرجي.

2. شخصيت جي انتظام

ڪئين گراهڪن کي علاج ڪيو ويندو آهي ، گرم ، دوستي وارو شخصيت ۽ مسڪينن سان شروع ٿيندي آهي. مسڪرائڻ وقت فون تي گراهڪ سان ڳالهائي رهيو آهي توهان جي آواز کي وڌيڪ خوشگوار ، گرم ۽ دوستاڻو بڻائڻ جو هڪ طريقو آهي. اهو عجيب آهي ته اهو ڪم ڪري ٿو ، پر اهو واقعي ڪري ٿو (ڪوشش ڪريو!). فلپ جي پاسي ، گراهڪ فوري طور ٻڌائي سگهن ٿا ته هڪ ملازم اتي اچڻ نٿو چاهي يا خراب ڏينهن پيو ڪري. اهو پوري ٽرانزيڪشن لاءِ آواز طئي ڪندو آهي ۽ گراهڪن کي آساني سان ڀ canائي سگهندو آهي. مباحثي جي نگراني ڪريو. باقاعده تربيتي سيشن آهي ۽ صحيح ماڻهن کي گراهڪ جي تعقيب پوزيشن ۾ رک.

3. پيروي ڪرڻ

مسئلا ٿيندا ڪو مسئلو ناهي هڪ ڪمپني ڪيئن خدمت ڪرڻ جي وفادار آهي. جلدي ۽ پيشه ورانه هٿ سان هلائڻ سولو هڪ قدم آهي ، پر پٺيان لڳائڻ به ايترو ئي ضروري آهي. گراهڪن کي toاڻڻ جي ضرورت آهي ته توهان جي ڪمپني پرواهه آهي ۽ نه ئي قالين هيٺ شين کي زور ڀريندي حل ٿي وڃي

4. ڪسٽمر سروس فوڪس گروپس کي آزمايو

مرڪوز ڪاروباري ڪاروباري مالڪن کي امڪاني گراهڪن جي هڪ گروپ جو سروي ڪرڻ ۽ ان جي ڳولا ڪرڻ چاهين ٿا ، اهي خدمتون ڇا انهن جي توقع ڪن ٿا ، ۽ اهو بهتر خدمت جي عملن لاءِ هڪ خاڪو ٺاهي سگهي ٿو. پر تيار ره ۽ کليل دماغ رک ؛ سڌو گراهڪن يا امڪاني گراهڪن جي هڪ گروپ طرفان راء ٻڌائڻ حيران ڪندڙ يا پريشان ڪندڙ آهي. انهي عمل مان گذرڻ لاءِ اهو هڪ موتي چمڙو ڪڏهن وقت وٺي ويندو.

5. اسٽاف کي داخلا ڏي

هڪ مثالي دنيا ۾ ، سڀئي ملازم چوٽي جي سهولت فراهم ڪندا ڇو ته اهي واقعي ڪاروبار ۽ گراهڪن جو خيال ڪندا. بدقسمتي سان ، اهو هميشه نه هوندو. هڪ اضافو شامل ڪريو ، جيئن ملازم لاءِ بهترين ڪسٽمر سروس جي درجه بندي ، ۽ انعام لاءِ وڙهندا ـ مثلاً جمعي جي ڏينهن اڌ ڏينهن بغير پگهار جي ڪٽ. هڪ انعام ڏيڻ وارو نظام ڪم ڪري ٿو.

س processي عمل دوران ، يقيني بڻيو ته ملازمن جي صحيح طريقي سان نگراني ٿي رهي آهي. انهن کي سنڀالڻ جي shouldاڻ هجڻ گهرجي ، ۽ اهو سالياني جائزو جو حصو ٿيڻ گهرجي. مدد پيڪيجز موجود آهن، ۽ عام طور تي اهو ممڪن آهي ته سڀني برقي معاملن تي نظر رکجي جيڪڏهن توهان کي پنهنجي ملازمن ۽ مراجعين جي وچ ۾ رابطن واري وهڪري جي نگراني ڪرڻ جي ضرورت آهي. امڪاني مسئلن جي حل ۽ انهن کي حل ڪرڻ جي لاءِ گهڻو ڪري شروعات ۾ هڪ بهترين جڳهه آهي.

هڪ رايو آهي

  1. 1

    مان متفق آهيان ، اسان جا ملازم يا عملي اسان جي مارڪيٽنگ مهم جو اهم حصو هجڻ گهرجن. انهي ڪري اسان کي انهن سان گڏ صحيح گراهڪ سروس ٽريننگ ۽ انهن جي وڪرو صلاحيتن جي عزت سان ليس ڪرڻو آهي. اسان جا گراهڪ وڌيڪ پيار محسوس ڪندا جيڪڏهن اسان جي ڪاروبار ۾ هر ماڻهو انهن کي ڏيکاريندو.

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.