ووم
وات جو لفظ
WOM جو مخفف آهي وات جو لفظ.
ڇا آھي وات جو لفظ?
صارفين جي وچ ۾ غير رسمي رابطي ڏانهن اشارو ڪري ٿو خاصيتن، فائدن، يا خرابين جي باري ۾ هڪ پيداوار، خدمت، يا برانڊ. روايتي مارڪيٽنگ طريقن جي برعڪس، WOM هڪ نامياتي عمل آهي جيڪو گراهڪن جي تجربن ۽ راين ذريعي هلائي ٿو. اهو ڪيترن ئي سببن لاء سيلز ۽ مارڪيٽنگ ۾ هڪ طاقتور اوزار آهي:
- اعتبار ۽ اعتبار: ماڻهو ڪمپنين جي سڌي سنئين اشتهارن کان وڌيڪ دوستن، ڪٽنب، يا حتي آن لائن نظرثانين جي سفارشن تي ڀروسو ڪندا آهن، ڇاڪاڻ ته اهي انهن ذريعن کي وڌيڪ ايماندار ۽ غير جانبدار سمجهندا آهن.
- وائرل امڪاني: سٺا يا خراب تجربا جلدي شيئر ڪري سگھجن ٿا ۽ سوشل نيٽ ورڪن ذريعي وڌائي سگھجن ٿا، آف لائن ۽ آن لائن، امڪاني طور تي وسيع سامعين تائين تيزيءَ سان پهچي سگھي ٿو.
- خريداري جي فيصلن تي اثر: مثبت WOM خاص طور تي وڪرو وڌائي سگھي ٿو ڇاڪاڻ ته امڪاني گراهڪ اڪثر ٻين جي راين کان متاثر ٿيندا آهن جيڪي اڳ ۾ ئي پراڊڪٽ يا خدمت استعمال ڪري چڪا آهن.
- قيمت-اثرائتو: WOM عام طور تي روايتي اشتهارن جي مقابلي ۾ هڪ گھٽ قيمت مارڪيٽنگ جو اوزار آهي، ڇاڪاڻ ته اهو معلومات پکيڙڻ لاءِ گراهڪن تي انحصار ڪري ٿو.
- بهتري لاءِ راءِ: WOM ڪمپنين کي قيمتي راءِ ڏئي ٿي ته گراهڪ انهن جي پروڊڪٽس يا خدمتن جي باري ۾ ڪهڙي قدر يا ناپسند ڪن ٿا، پيشڪش ۽ گراهڪ جي اطمينان کي بهتر بڻائڻ ۾ مدد ڪن ٿا.
ڊجيٽل دور ۾، WOM آن لائين جائزي، سوشل ميڊيا پوسٽون، بلاگز، ۽ ٻين ڊجيٽل پليٽ فارمن تائين وڌايو، ان جي پهچ ۽ اثر کي وڌايو. مثبت WOM جي حوصلا افزائي ڪرڻ ڪاروبار لاءِ هڪ اهم حڪمت عملي آهي، جيڪا اڪثر حاصل ڪئي ويندي آهي گراهڪ جي اطمينان کي يقيني بڻائڻ، مضبوط رشتا قائم ڪرڻ، ۽ گراهڪن سان مؤثر انداز ۾ مشغول ٿيڻ سان.
حڪمت عملي جي طور تي، اتي پڻ لفظ جي وات مارڪيٽنگ (وومين)، جيڪو WOM کي همٿ ڏي ٿو.
- مختصر ووم