اي ٽي ۽ ٽي: هڪ مڪمل وڪرو تباهه ٿيل ترسيل جي پٺيان

تي ۽ ٽيجڏهن اسان اسان کان پنهنجي آفيس مان نئين رستي تي منتقل ڪرڻ جو فيصلو ڪيو ، پهرين ماڻهن مان هڪڙو اي ٽي ۽ ٽي هو. هن حرڪت ۾ ڪجهه وڌيڪ اهميت وارو نه هيو انهي کي يقيني بنائڻ جي اسان جي فيڪس ۽ فون لائينز مٿان.

ڪجهه آوازن جي اشاعتن کان پوءِ ، نمائندي جلدي فون کي ڪ pickedي ورتو ۽ منهنجي هر سوال جو جواب ڏنو. هو خوشگوار ، knowledgeاڻو ۽ تمام مددگار هو. اسان فيصلو ڪيو آھي ڇنڇر تي ھلندڙ ھلندڙ جديد فون سان گڏ ھلڻ گھرجي. ڊگهو هفتيوار هجڻ ، اسان سوچيو ته اهو فونن تي سست هوندو ۽ اسان جي گراهڪن ۽ امڪان کي متاثر نه ڪندو.

اسان وٽ 1-800 نمبر ، رولنگ لائينز جو هڪ مجموعو ، هڪ وقف فيڪس لائن ۽ نن smallي ڪاروبار لاءِ ڪاروباري ڪلاس جي ڊي ايس ايل. نئين آفيس ۾ ، اسان پنهنجي ليز سان انٽرنيٽ جي رسائي کي گڏ ڪيو جئين عمارت ڪجهه ڪمپني لاءِ نيٽ ورڪنگ اوزارن تي بینڈوڊٿ جي مدد سان ڪجهه ضروري نيٽورڪنگ سازوسامان رکي رهي آهي.

اسان 1-800 نمبر رکون پيا پر اسان کي نوان فون نمبر حاصل ڪرڻ جي ضرورت هئي جئين اسان شهر جي هڪ ٻئي حصي ۾ آهيون ، تنهن ڪري اسان پنهنجن گراهڪن کي اسان جو نئون فون نمبر ٻڌائڻ لاءِ پراڻين لائنن تي 3 مهينن لاءِ مفت ميسيج جو انتخاب ڪيو. . اسان ڪنهن مسئلي جي حالتن جي حوالي ڪرڻ لاءِ ٽڪيٽ نمبر سان ڪال بند ڪئي.

اھو آھي جتي ڪمال ختم ٿي ويو

اسان جي هلڻ کان تقريبن هڪ هفتو اڳ ، اسان جو ڊي ايس ايل ٻاهر وڃڻ لڳو. اي ٽي ۽ ٽي سان ڳالهه ٻولهه لاءِ هڪ ڏينهن کانپوءِ ، واعدو ڪرڻ سان ته اهو ڪاروبار جي ختم ٿيڻ کان اڳ (هڪ ڏينهن اڳ) ، اسان آخرڪار پنهنجو ڊي ايس ايل واپس ڪري آياسين. ڪنهن به سهولت کان بغير وڪرو ڪرڻ لاءِ ٻاهرئين وڪرو ڪندڙ ٽيم سان هڪ آن لائن ٽيڪنالاجي ڪمپني لاءِ تمام گهڻو مشڪل آهي. گهڻا سڀئي ماڻهو انتظار ڪرڻ بدران گهر کان ڪم ڪندا هئا.

اسان لاءِ خوش قسمت ، اي ٽي ۽ ٽي خوبصورت لبربر ادائيگي واري پاليسي هئي. هزارين ڊالر وڃايل ڪاروبار لاءِ ، اسان اسان جي بل تي 119 ڊالر جي ادائيگي حاصل ڪئي.

اهو بغير وڪرو ڪرڻ جي ٻاهرئين وڪرو ڪندڙ ٽيم لاءِ اهو اڃا وڌيڪ مشڪل آهي فون. بلڪل ساڳيو ئي هڪ ڏينهن بعد ٿيو. اهو لڳي ٿو ته اسان جي هلڻ لاءِ ڪجھ ’گُلچ‘ ڪريو فوري طور تي اسان جي ڊي ايس ايل ۽ فون لائين تي سروس بند ٿي وئي آهي. اسان ٻئي ڏينهن اڌ کان فون وڃائي ڇڏيو. هاڻي آئون ٿورو پريشان ٿي ويس.

اي ٽي ۽ ٽي هڪ عظيم سروس ٽيڪنيشن موڪليو جيڪو ڊي ايس ايل لائن واپس آڻڻ لاءِ ٻاهرين ماڻهو سان گڏ ڪم ڪيو. جڏهن فون آخرڪار موڙيا ويا ته ڊي ايس ايل وري هلي ويو. ٻيون ڪجهه ڪلاڪ گذري وينديون آهن پر پيٽرڪ غالب رهي ٿو ۽ اسان کي واپس 100 سيڪڙو موٽائي ٿو.

هن صبح تائين.

جئين صبح جو آئون ڪم ۾ هلندو رهيس ، مون کي ٻڌايو ويو آهي ته ڊي ايس ايل ٻيهر گهٽجي ويو آهي. ڪنهن کي به سڏ ڪرڻ جي ضرورت ناهي ، صحيح؟ هڪ ٻه ماڻهو آفيس ۾ سپرنٽ ڪارڊ هئا ۽ اهي اسان جي دل جي ڌڙڪي هئي جيستائين اسان نئين آفيس ۾ نه وڃي سگھياسين (جتي نيٽ ورڪ اڳ ۾ ئي موجود هو).

فون جون لائينون پڻ هيٺ آهن ... قسم. جيڪڏھن توھان انھن کي سڏي ، اھي انگو ۽ رنگر ۽ انگوزي. ڇا مون پيغام پهچايو جنهن جي مون نئين فون نمبرن سان حڪم ڏنو؟ اهو اڃا تائين ڪم نه ڪري رهيو آهي. تنهن ڪري هاڻي اسان وٽ نه فون آهن ۽ نه ڊي ايس ايل. آئون واپس بيڊ تي وڃڻ چاهيان ٿو.

ان جي بدران ، اسان پنهنجو سمورو سامان منتقل ڪيو ۽ مون پي بي ايڪس سسٽم کي نئين جاءِ تي منتقل ڪيو. ڪجهه ڪلاڪن بعد ، اسان جو اي ٽي ۽ ٽي مرمت ڪندڙ ڏيکاري ٿو. 15 منٽ بعد ، هو چوي ٿو:

”خراب خبرون“

ڪجهه غلط ٿي چڪي آهي ، انهي ڪري انهن کي هڪ ”ڪيبل“ ريپرمينٽر وٺڻو آهي ته ڏسڻ ۾ ڇا پيو اچي. هو کل وڃي چڪو هوندو مون کي چيو ويو آهي. ھن نقطي تي ، منهنجو سي اي او مون ڏانھن وڃو ۽ چلو تي چيڪ ڪريو. مهرباني ڪري ، هو ڪمري ۾ جيئن مون کي رکيل آهي ۽ هڪ ماڻهو کان ٻئي شخص کان ، اڳيان ايندڙ اڳيان ، اڳيان اڳيان. هر منتقلي لاءِ مون کان ثبوت لاءِ چيو ويندو آهي ته اهو منهنجو اڪائونٽ آهي (بل تي آخري 3 عدد) ۽ وقت بوقت ، مان خدمت جي آرڊر نمبرن لاءِ پڇي رهيو آهيان (مون وٽ هاڻي ٻه آهن… هڪ هلڻ لاءِ ، ٻيو مرمت لاءِ) .

منهنجو باس ٻڌي ٿو جئين آئون اي ٽي ۽ ٽي سان پنهنجين مشڪلاتن جو هفتي ٻيهر ورجائي ٿو - ظاهر ڪيو اسان جي گراهڪن ۽ امڪانن سان گذريل هفتي ۾ ڪيترا وڪرو ، ڪيترا ڪاروبار ، ۽ ڪيترو اعتبار. آئون هن حقيقت تي حيران ٿي چڪو آهيان ته آئون رڙيون نه ڪري سگهان ۽ نه ئي ڪاوڙجي سگهان ، جيئن آئون بيان ڪريان ٿو - گهڻو تفصيل سان - ڏورانهين هفتي اي ٽي ۽ ٽي مون کي فراهم ڪيو. ياد رکو ، اهو نوڪري تي منهنجو ٽيون هفتو آهي. 🙂

اسان ٻئي حقيقت تي حيران ڪندڙ آهيون ته فون تي هڪ شخص سان هر بحث ختم ٿي ويندي آهي ، ”ڇا توهان اهو چوندو ته توهان ا the انهي جي خدمت مان مطمئن آهيو؟“. ”نه“ منهنجو بار بار جواب آهي.

ڇا توهان سٺي خبر يا خراب خبر چاهيو ٿا؟

مون وٽ هاڻي هڪ سينيئر ٽيڪنيشن آهي جيڪو هاڻي عمارت ۾ آهي ۽ ڪيبل جي مسئلي تي ڪم ڪري رهيو آهي. هو هتي ڪجهه ڪلاڪن جي هتي رهي چڪو آهي پر هو فون جي لائينون ڪم ڪري رهيو آهي. يقينن ، اسان جي پي بي ايڪس پينل جي ويجهو هلڻ لاءِ هر 25 منٽ 15 ڊالر آهي (ڇونه اهي صرف $ 100 / ڪلاڪ چوندا؟).

هو چوندو آهي ، ”ڇا توهان سٺي خبر يا خراب خبر چاهيو ٿا؟“.

”سٺي خبر ، مهرباني ڪري.“ ، آئون جواب ڏيان ٿو.

هي موجوده بلڊنگ فون جي وائرنگ سان مسئلا ڳولي ٿو ۽ مون کي ٻڌائي ٿو ”ڪا سٺي خبر ناهي ، لائنون اپ ڪرڻ جو ڪو طريقو ناهي.“

آئون جواب لاءِ NO نه وٺندس.

اسان وٽ اٽڪل 100 CAT5 ڪيبلون آهن جيڪي ڊيٽا سينٽر ۽ اسان جي آفيس جي جڳهه جي وچ ۾ سفر ڪري رهيون آهن ، تنهن ڪري آئون ڪجهه پينل کڻان ٿو ۽ اهي ڳوليان ٿو جتي هو وڃي ٿو. فائر وال ۾ ڪيبل وارو رستو آهي ۽ ان جي ۽ ڪمري جي وچ ۾ ڊراپ ڇت آهي جتي فون جون لائينون اندر اچن ٿيون. اهو سڌو 30 کان 40 فوٽ لڪير تي آهي. هو وڃي ٿو ۽ ڪيبل پنهنجي ٽرڪ مان ڪ outي ٿو ۽ اٽڪل 100 فوٽ ڪيبل هلائي ٿو.

رات 9 وڳي آهي ۽ اسان وٽ هاڻي عمارت ۾ لائيو فون جون لائنون آهن. مان رڳو انهي ٽيڪنيشن جو انتظار ڪري رهيو آهيان پنهنجي آخري ڪم مڪمل ڪرڻ لاءِ - هي مونکي س entireي بلاگ پوسٽ لکڻ جو وقت فراهم ڪري رهي آهي. فون جون لائينون هاڻي پي بي ايڪس سسٽم جي عيوض وائرڊ ٿيل آهن.

سڀاڻي مون کي ڪجهه ڪرڻو آهي ڪجهه وڌيڪ ڪيبل ۽ آر جي 11 جونڪ ۽ آئون هاڪ کي نئون جڪس کان پي بي ايڪس سسٽم تائين ٺاهي سگهو ٿا انهي ڪري اسان وٽ فون آهن ا Tuesdayارو.

اهو آهي…

اھو آھي ، اسان منتقل ٿيڻ بعد. مان سڀاڻي صبح جو سوير وڃي رهيو آهيان آفيس جي حرڪت جي نگراني لاءِ. ٽيم پهريان ئي سڀني کي پيڪ ڪري چڪو آهي ، تنهن ڪري هلڻ وارن کي ان کي سڀاڻي اڳتي وڌڻ گهرجي. اهو اڃا به ڊگهو ڏينهن هوندو ، مون کي يقين آهي.

آئون پڪ ڪندس ته اسان ڪالهه 100 سيڪڙو فون سان ڪالهه ختم ٿي چڪا آهيون. ا I مون پنهنجي نيٽ ورڪ کي ، محفوظ وائرليس ، نيٽ ورڪ پرنٽر ، هڪ حب ۾ وجهي ڇڏيو ، ۽ هڪ مرڪزي پيچ پينل تان سڀني ڪيبلن کي وائر ڪري ڇڏيو. مون پي ايڇ ڊي پينل کان پي بي ايڪس سسٽم تائين سڀني فون جون تارون به تار ڪري ڇڏيون. اي ٽي ۽ ٽي کان علاوه ، مون کي هڪ ڪم مڪمل ڪيو آهي.

ا Tuesdayاري تي ، آئون فون تي اي ٽي ۽ ٽي تي ڳالهائي رهيو آهيان ته ڏسو ڇو مون کي انهن سان پنهنجو ڪاروبار رکڻ گهرجي. صرف انهن شين کي مون کي ڪارائتو ڏسڻ ۾ مليو آهي:

  1. وڪرو بند ڪرڻ.
  2. سروس بند ڪرڻ.

وڪرو ڪرڻ بند ڪريو جيڪو توهان نٿا پهچائي سگهو ، اي ٽي ۽ ٽي. اهو ڪيترو ڏکيو هجي ها:

  1. اسان جي ڊي ايس ايل ڌار ڪرڻ کان اڳ تصديق لاءِ فون ڪيو؟
  2. اسان جي فون جون لائينون ڪٽڻ کان اڳ تصديق لاءِ فون ڪيو؟
  3. اسان جي ڊي ايس ايل ڌار ڪرڻ کان اڳ تصديق لاءِ فون ڪريو (ٻئي دفعي)؟
  4. اسان جي ڊي ايس ايل ڌار ڪرڻ کان اڳ تصديق لاءِ فون ڪيو (ٽيون ڀيرو)؟
  5. ڇا هڪ تجربيڪار ٽيڪنيشين مون سان ملڻ جي اڳئين تاريخ کان اڳ واري عمارت کي نئين عمارت ڏانهن گهيرو ڪرڻ ۽ ڪم جي آرڊر ذريعي هلڻ جي ضرورت آهي؟ مون انهي سان خوش ٿي 25 رپيا في ڪلاڪ جي قيمت ڏني هوندي 15 منٽ لاءِ!

اهو 9 ايم پي آهي. ٽيڪ ٿي وئي آهي ۽ هن منهنجي بٽ بند ڪري اهو يقين ڏياريو ته آئون خوش آهيان. مان هن سان خوش آهيان ، اها ان جي ڪمپني لاءِ تمام خراب آهي ، جيتوڻيڪ. مان گهر وڃي رهيو آهيان. مون کي هتان نڪرندڙن لاءِ 11 ڪلاڪن ۾ واپس اچڻ گهرجي ۽ گهر ۾ 45 منٽن جي ڊرائيو آهي.

مون ڀانيو ته انهي ڪري هن کي ”ليبر ڊي ويڪ هفتيوار“ چون ٿا

اپ ڊيٽ 9/1: 1-800 نمبر اڃا تائين پراڻو فون نمبر ڊائل ڪري رهيو آهي ۽ پيغام روڪ نه موڙيو ويو. 1-800 گروپ سان ڳالهائڻ کان پوء ، اهو ظاهر ٿئي ٿو ته ڪو به ڪڏهن ڪم جي ترتيب کي ترتيب نه ڏيو. 4 مختلف ماڻهن سان ڳالهائڻ بعد ، مون هڪ انجنيئر ڏٺو جيڪو آرڊر جي تاريخ کي نظرانداز ڪندو (پهرين ڪاروباري ڏينهن ، تنهنڪري اهو ايندڙ ا Tuesdayارو هوندو) ا workingوڪو ڪم ڪرڻ لاءِ 1-800 نمبر حاصل ڪرڻ جي لاءِ.

لڳي ٿو ٻيا 24 ڪلاڪ اڳ پيغام جي مداخلت چالو ٿي چڪي آهي. هن کي موڪلائڻ آهي فيڪس ان کي جاري رکڻ جي لاءِ. ويهي.

اپڊيٽ 9/2: ڪالهه دير سان اسان لازمي طور تي ٽيليفونيز جي مددگار سان ڳن connectedيل هوندا. مان سمجهان ٿو ته هن جو نالو ڊيمميريا هو- پر هن اهو ڪم ڪرڻ ۾ سڀ ڪجهه حاصل ڪيو! مون اها گفتگو پڻ ڪئي هئي جيڪا هن هڪ ٻئي نمائندي سان ڪئي جتي هن 1-800 ڪم جي نمبر تي ڪم ڪرڻ شروع ڪيو جئين هن ا nextاري لاءِ جمع ڪيو. هوءَ س afternoonي شام اسان سان گڏ بيٺي هئي جيستائين هن وٽ پيغام وڌائڻ سان گڏ ڪم به نه ڪيو وڃي. ڪئين ڊيميٽريا ڪير آهي - اي ٽي ۽ ٽي کي هن کي گراهڪ جي ”علاج ڪيئن ڪجي“ جي چارج ۾ رکڻ جي ضرورت آهي!

شڪرگذار آهيون ته اسان ا Tuesdayڻ لاءِ ۽ تيار آهيون

11 تبصرا

  1. 1

    او انسان! ڪو به عام ڪاروبار انهي شدت جي سروس جي ناڪاميءَ کي ختم ڪرڻ لاءِ سڀئي اسٽاپ ڪ wouldي ڇڏيندو.

    سان مسئلو ڪيترن ئي اي ٽي ۽ ٽي وانگر تمام گهڻيون وڏيون ڪمپنيون اهو آهي ته اهي ان جي قيمت نه رکن جڏهن ته ڪاڪي ڪوئٽر جي طريقيڪار جي مطابق نه هجي. ھڪڙي حالت ٺاھيو جيڪا پنھنجي متوقع معمول کان ٻاھر ٿي وڃي ۽ توھان کي جھليو ويو آھي.

    مون کي اهو اندازو آهي ته اهي وڏا آهن ته توهان جو ڪاروبار انهن جي اهميت نه ٿو رکي. مون کي اڪيلو جاءِ تي خراب محسوس ٿيو اهي توهان جي جاءِ تي موڪليا آهن. مان پڪڙي رهيو آهيان ته انهن هن کي نه ٻڌايو ته هو موڪلن جي هفتي ۾ جمعه جي ڏينهن دير سان ڪم ڪري رهيو هو.

    • 2

      آئون توهان سان گڏ آهيان ، ڪرس. سروس جي ٽيڪ جيڪا مون کي رات جو ڇڪايو هو هڪ نوڪري جو didير ڇڏيو ۽ واقعي سٺو ماڻهو هو. مان پڻ خوش آهيان ته هن مسئلي کي حل ڪرڻ جي ڪوشش ڪندي صرف پهرين ٽيڪنيشين وانگر ضمانت ڪرائڻ کانسواءِ.

  2. 3

    وري مائي بيل هن…. مون ڪڏهن به نه ڪيو آهي ، ڪڏهن به ڊي ايس ايل سروس بابت سٺو لفظ ٻڌو آهي. نه ٽيڪنالاجي جي نقطي نظر کان ، نه خدمت جي نظر کان. مان هميشه پاڻ سان گڏ هڪ ڪيبل سروس ماڻهوءَ سان گڏ رهي چڪو آهيان ، منهنجو وائي آئي فون فون ڪنيڪشن به شامل آهي. هينئر تائين ، ڪوبه مسئلو ناهي. ۽ مان پڪ that'sاڻان ٿو ته هڪ آواز جي وائرنگ سسٽم کي خراج تحسين آهي - هڪ تانپي تار ، هر شيءَ جو هڪ ذريعو. يقينن ، مان نه ڏسي رهيو آهيان بجلي بندش جي ... يارڪ!

    • 4

      درحقيقت ، مون وٽ ڊي ايس ايل گهر تي اي ٽي ۽ ٽي سان آهي ۽ اهو 2 ۽ XNUMX سالن تائين سخت پٿر آهي. مان خوش آهيان ته مون ڪڏهن به خدمت ۾ تبديلي لاءِ نه چيو آهي ، جيتوڻيڪ!

  3. 5

    ڊگلس،

    اھو مشڪوڪ ۽ خوفناڪ آھي. ڇا ڇا توهان ڪنهن معاوضي لاءِ پڇڻ وارا آهيو؟ مان واقعي اميد ڪريان ٿو ته انهي کي ڪجهه مهذب ڪوريج ملي ٿي ۽ اي ٽي ۽ ٽي وٽ ڪو ماڻهو اهو ڏسي ٿو.

    اميد آهي ته باقي سفر سان توهان کي بهتر نصيب ٿيندي.

    Jon

  4. 6

    ڇا گندگي. هر قسم جي وائرليس رسائي کي ڪجهه سٺو لڳندو آهي ، نه؟ جيتوڻيڪ اهو به ڪڏهن ناڪاميابين کي غلط وقت تي شيون بند ڪرڻ کان روڪي نه سگهندو…

    معاف ڪجو توهان هڪ ڊگهو هي خوفناڪ شروعات ڪيو - loooonggg - weekend.

  5. 7
  6. 8
  7. 9

    ڪيٽي ۽ مان اڃا تائين اتي وڃڻ جي منصوبابندي ڪري رھيا آھيون.

    اي ٽي ۽ ٽي تي ڪجهه نالا وڏيرو اسان سان پنهنجي آخري مسئلن حل ڪندي مدد ڪئي. هوءَ لازمي طور تي اسان جي اڪائونٽ تي 4 يا 5 ڪلاڪن لاءِ ڪم ڪيو هوندو. هڪ جاءِ تي ، هن هڪ ٻئي شخص کي فون تي ڪانفرنس ڪئي ۽ هنن کي ڪم جو آرڊر لکڻ لاءِ چيو ۽ جڏهن اهو فون تي هئس ته هوءَ اها مڪمل ڪري ڇڏي. مون کي خبر ناهي ته هوءَ ڪير هئي ، پر مون کي اها خوش آهي ته هن فون کڻڻ تي ٿي ڪيو!

  8. 11

    اي يار ڊو خوش آهي اهو سڀ ڪجهه تمام خوفناڪ مصيبتن کان پوءِ ڪم ڪيو. مون کي يقين آهي ته اسان سڀني کي ٻڌائڻ لاءِ اسان جون خوفناڪ ڪهاڻيون آهن پر توهان جا گهڻا مٿا مون ٻڌو آهي يا جن ۾ شامل آهيان! جتان خوشحال ٻاهر کان ٻاهر.

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.