ناڪام گراهڪ تجربا توهان جي مارڪيٽنگ کي تباهه ڪري رهيا آهن

گراهڪ جو تجربو ايس ڊي ايل سروي

ايس ڊي ايل هڪ سروي انجام ڏنو جيڪو ڳولڻ لاءِ گراهڪ تجربو (سي ايڪس) ناڪامي ۽ ڪاميابي گراهڪن سان ٿئي ۽ ڪاروبار تي اثر.

شايد هن سروي جو سڀ کان خوفناڪ نتيجو اهو آهي ته ايس ڊي ايل اهو مليو ته ڪيترائي صارف جيڪي خراب گراهڪ جي تجربي جو شڪار ٿي ويا فعال طور تي ڪمپني کي بدنام ڪرڻ جي ڪوشش ڪئي هر موقعو اهي وات کان لفظ ڏيهي سگھن ٿا ۽ جنهن ۾ سوشل ميڊيا ۽ ٻيا آن لائن پبلشنگ چينل به شامل آهن.

يارڪ… هڪ ڳن worldيل دنيا ۾ ، گراهڪن جا تجربا ناڪامي توهان جي مارڪيٽنگ جي ڪوششن کي متاثر ڪري رهيا آهن. خراب خبرون جلدي سفر ڪنديون آهن ۽ اهي واقعا توهان جي آن لائن ترتيب ڏيڻ واري ڪا به حڪمت عملي ظاهر ڪري سگهندا.

انفرافيڪ ۾ اهم نتيجا شامل آهن

  • خوفناڪ سي ايڪس ناڪاميَ عام طور تي هڪ ڪلاڪ جي ٽائيم جي گھٽ ضرورت ۽ قيمت ڪرڻ لاءِ لنچ کان گھٽ خرچ.
  • آيا اهو وارنٽي آهي يا نه ، چار پنجاهه ماڻهن تي CX ناڪامي جو الزام آهي.
  • ڪسٽمر خريد ڪرڻ کان پهريان ئي وڏي ايڪس سي جي ناڪامين جو 21 سيڪڙو ٿئي ٿو.
  • 27 سيڪڙو نوجوان ملٽري ناڪامي resolveهلائڻ جي ڪوشش نه ڪندو ، انهي جي مقابلي ۾ 13 سيڪڙو ٻارهن بومرز جي مقابلي ۾.
  • 40 سيڪڙو کان وڌيڪ صارف بدترين سي ايڪس تجربو ڊجيٽل انڊسٽريز ۾ ٿي چڪا آهن (يعني مواصلات ، اليڪٽرانڪس ۽ آن لائن پرچون).

تنهنڪري اهو تمام سٺو آهي. ٻين لفظن ۾ ، ڪيترائي سي ايڪس ناڪام ٿيو جيڪي سخت صارفن کي نقصان پهچائن ٿيون انهن جي سڃاڻپ ٿي سگهي ٿي پهرين ڪڏهن به اهي گراهڪن تائين پهچي وڃن ، گهٽ کان گهٽ ڪوشش سان درست ٿي سگهن ٿيون ، ڪيترائي گراهڪ مڪمل طور تي ڪمپني کي ڇڏي ڏيندا- ۽ ٽيڪنالاجي اڪثر ناقص گراهڪ جي تجربي جو مرڪز هوندي آهي.

ڪسٽمر جو تجربو سي جي ناڪامي

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.