ڇا برانڊي وفادار واقعي فوت آهي؟ يا گراهڪ وفاداري آهي؟

برانڊي وفاداري مري ويو آهي

مان جڏهن به برانڊ جي وفاداري جي ڳالهه ڪندو آهيان ، اڪثر پنهنجيون ڪارون شيئر ڪندو آهيان جڏهن پنهنجون ڪارون خريد ڪندو. هڪ ڏهاڪي کان وٺي ، مان فورڊ سان وفادار هوس. مون فيڊ کان خريد ڪيل هر ڪار ۽ ٽرڪ جي طرز ، ڪيفيت ، پائيدارگي ۽ وڪرو واري قيمت کي پسند ڪيو. پر اهو سڀ هڪ ڏهاڪي اڳ جي ڳالهه تي بدليو هو جڏهن منهنجي ڪار کي ياد آئي.

جڏهن به گرمي پد هيٺان ٿڪجي پيو ۽ رطوبت وڌيڪ هئي ، منهنجي ڪار جا دروازا کليل طور تي freeمار ڪندا. ٻين لفظن ۾ ، هڪ ڀيرو توهان دروازو کوليو توهان ان کي بند نه ڪري سگهيا. ڪيترن ئي موسمن کان پوءِ منهنجي ڊرائيور جي پاسي واري دروازي کي خطرناڪ طور تي بند ڪري ڇڏي ، ڊيلرشپ مون ڪار خريد ڪئي ۽ ٻيهر مفت ۾ ڪم ڪرڻ کان انڪار ڪيو. مون نمائندي کي غير متوقع طور ڏٺو ۽ ان کي آگاھ ڪيو ڪڏهن به ٺيڪ ناهي سالن کان وٺي. مئنيجر منهنجي درخواست رد ڪري ڇڏي ۽ بيان ڪيو ته هنن فورڊ جي ضرورتن جي ياد ڏياري ڪئي آهي ۽ ڪار مان اندر اچڻ وقت مون کي چارج ڪرڻو هو.

ان پل کان اڳ ، مان برانڊ سان وفادار ٿيس. جيتوڻيڪ ، اهو فوري طور تي تبديل ٿي ويو جڏهن مون محسوس ڪيو ته برانڊ مون سان وفادار نه هو.

مان ايترو پريشان ٿي چڪو هوس ، منهنجي گلي کي پار ڪري ڇڏيو ۽ نئين ڪارڊيلڪ لاءِ ڪار ۾ واپار ڪئي. ڪجهه مهينن بعد ، مون پنهنجي پٽ سان فورڊ خريد ڪرڻ جي ڳالهه ڪئي ۽ هن هڪ هونڊا خريد ڪئي. تنهن ڪري ، ڪم ۾ $ 100 کان به گهٽ ، فورڊ 2 ڪار جي نئين ڪار وڪرو وڃائي نه ڇڏيو ته نه ان کي يقين ڏياريو ته مون کي گراهڪ جي طور تي سنڀاليو ويو.

هرڪو هميشه سوال ڪندو آهي يا نه برانڊي وفاداري مئل آهي. مان سمجهان ٿو ته اسان کي مخالف کان پڇڻ گهرجي ، آهي صارفين جي وفاداري مئل؟

صرف 23٪ گراهڪ في الحال ڪنهن به برانڊ سان وفادار آهن ڇو؟ چ ،و ، مهرباني ڪري انٽرنيٽ سان اسان جي آ fingرين جي آ atر تي ، اسان وٽ چونڊون آهن. ڪڏهن سوين چونڊون. ڪا خرابي واري برانڊ سان وفادار ٿيڻ جي ضرورت ناهي ، صارف 30 سيڪنڊ خرچ ڪري سگھن ٿا ۽ نئون برانڊ ڳولي سگهن ٿا. ۽ شايد هڪ برانڊ جيڪو گراهڪن جي ڪاروبار تي وڌيڪ شڪرگذار آهي.

صارف هڪ برانڊي سان ڇو ٿا ٽڪرجن؟

  • 57 سيڪڙو گراهڪ هڪ برانڊ سان ٽوڙي ڇڏيندا آهن جڏهن ته منفي تبصرا بغير جواب ڏيڻ جي رهي جڏهن ته ساڳيون شيون پيش ٿيڻ جاري آهن
  • 53 سيڪڙو صارفين انهي وقت هڪ برانڊ سان ڀ breakي ويا جڏهن ته اهو ٿيو آهي ڊيٽا ليڪس ۽ ڊيٽا جي خلاف ورزي
  • جڏهن ته اتي موجود آهي 42 سيڪڙو گراهڪ هڪ برانڊ سان ٽڪرائي ٿا ڪا به رهواڙي / حقيقي وقت ڪسٽمر سروس نه آهي حمايت
  • جڏهن ته اتي موجود آهي 38 سيڪڙو گراهڪ هڪ برانڊ سان ٽڪرائي ٿا بروقت وڪرو ۽ واڌايون نه يا آڇون

رعايتي ۽ ڊسپوزيبل شين جي دنيا ۾ ، مان سمجهان ٿو ته ڪاروباري وفادار گراهڪ جي قيمت وڃائي چڪا آهن. ورهيه سال ، آئون ڪاروباري ماڻهن کي وڌيڪ رهبري ۽ انهن جي پروڊڪٽس ۽ خدمتن ڏانهن حاصل ڪرڻ ۾ مدد ڏي ٿو. جڏهن اهي مون کان پڇن ٿا ته اهي بهتر ڇا ٿي سگهن ٿا ، آئون تقريبن هميشه انهن کان انهن جي برقرار رکڻ ۽ وفاداري واري پروگرام بابت پڇڻ شروع ڪريان ٿو. اها منهنجي لاءِ مهانگي آهي ته ڪمپنيون گراهڪ حاصل ڪرڻ لاءِ سوين يا هزارين ڊالر خرچ ڪنديون ، پر انهن کي گراهڪ جو تجربو ڏيڻ کان انڪار ڪندي ته شايد انهي جو هڪ حصو خرچ ٿيندو.

جيتوڻيڪ هڪ ايجنسي جي طور تي ، مان پنهنجي برقرار رکڻ واري حڪمت عملي تي ڪم ڪندي رهي آهيان. جڏهن مون هن سال ڪجهه ملازمن جي بدلي ڪئي هئي ، مون گراهڪن سان ڪجهه اميدون وڃيون. منهنجي گراهڪ وڃائڻ کان پهريان ، آئون انهن سان ملان ، انهن جي معاهدن ۾ گهٽتائي ڪئي ۽ اختيارن کي ڪم ڪيئن جاري رکڻ جي نتيجي ۾ اختيار ڪيا. مان knowاڻان ٿو ته هڪ گراهڪ جو اعتماد حاصل ڪرڻ ڪيترو مشڪل آهي ۽ جڏهن اهو خطرو هوندو آهي ، ،اڻان ٿو ته مون کي اڳتي وڌڻ جي ڪوشش ۽ صحيح ڪرڻ جي ڪوشش ڪرڻي آهي. اهو هر وقت ڪم نٿو ڪري ، پر فائر ڪرڻ ۽ گراهڪ کاٻي ۽ سا firedي طرف مٽائي وڃڻ کان گهڻو بهتر آهي.

اسان صرف بولسٽرا کان هڪ infographic شيئر ڪيو ڪسٽمر جي وفاداري جو آر او. ڪسٽمر ڪاميابيءَ وارو پليٽ فارم انهن وانگر داخلي عملدارن کي تعليم ڏيڻ لاءِ استعمال ڪيو ويندو آهي ، مسئلن جي نشاندهي ڪن ٿا جيڪي صارفين کي ڇڏي ڏيڻ جي هدايت ڪن ٿا ، ۽ توهان جي برانڊ جي نفعي تي گراهڪ جي ڪاميابي جو اثر ماپڻ ۾ مدد ڪن ٿا. بالغ تنظيمون ڏسي رهيا آهن ته انهن جي مجموعي منافعي تي سخت اثر پئجي رهيو آهي جڏهن انهن جي گراهڪن جي بحالي گھٽجي وڃي. ۽ پيٽ ڀرڻ صرف ڪم ڪرڻ تائين آهي جيستائين توهان جا پئسا ختم نه ٿا ٿين- جيڪا اسان ڪيترن ئي شروعاتن سان ڏسندا آهيون.

هتي رايو نظرثانين کان مڪمل انفرافيڪ آهي. برانڊي وفاداري مري ويو آهي:

برانڊي وفاداري مري ويو آهي

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.