شڪايت ڪرڻ سولو ناهي

گراهڪ جون شڪايتون

جڏهن اسان پنهنجي گراهڪن لاءِ سوشل ميڊيا جي حڪمت عملي جو مشورو ڏئي رهيا آهيون ، اسان جو پهريون قدم اهو يقيني بڻائڻ آهي ته انهن جي گراهڪ سروس حڪمت عملي آهي. صارفين ۽ ڪاروبار جي پرواه ناهي ته توهان جو Twitter ، فيس بوڪ يا لنڪڊ ان جي موجودگي جو ذميوار ڪير آهي… جيڪڏهن انهن کي ڪا شڪايت آهي ، اهي انهي کي آواز ڏيڻ چاهيندا آهن ۽ هن کي پيشه ور ۽ ڪاروباري طريقي سان حل ڪيو آهي. انهن شڪايتن سان نبيرڻ جي حڪمت عملي نه وڃائڻ توهان جي ڪنهن به سوشل ميڊيا مارڪيٽنگ جي حڪمت عملي کي تباهه ڪري ڇڏيندو.

زندسسڪ جي انفرافيڪ ، شڪايت ڪرڻ سولو ناهي، وضاحت ڪري ٿو ته توهان جا گراهڪ ڪيئن سوشل ميڊيا تي انهن جي شڪايتن بابت توهان جي جوابداري (يا انهي جي گهٽتائي) بابت محسوس ڪندا. 86 سيڪڙو ماڻهو جيڪي سوشل ميڊيا ذريعي هڪ برانڊ جي باري ۾ شڪايت ڪندا هئا جن کي جواب نه مليو ته هڪ کي ساراهيو ويندو ، ۽ 50 سيڪڙو ماڻهن چيو ته انهن کي گراهڪ ٿيڻ کان روڪيو ويندو جيڪڏهن انهن جي سوالن ۽ شڪايتن کي سوشل ميڊيا تي نظرانداز ڪيو ويو.

زندسسک ڪومومٽر سروس جون شڪايتون

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.