تجزيي ۽ چڪاس

سي ايڪس بمقابلي يوڪس: ڪسٽمر ۽ صارف جي وچ ۾ فرق

سي ايڪس / يوڪس - صرف هڪ اکر الڳ؟ ڀلي ، هڪ کان وڌيڪ خط ، پر انهن ۾ تمام گهڻو هڪجهڙا آهن ڪسٽمر تجربو ۽ استعمال ڪندڙ تجربو ڪم. پيشه ورانه يا خاص توجهه سان ڪم ڪندڙ ماڻهن بابت تحقيق ڪرڻ سان ماڻهن بابت learnاڻڻ لاءِ!

ڪسٽمر جي تجربي ۽ صارف جو تجربو

گراهڪن ۽ صارف جي تجربي جا مقصد ۽ عمل اڪثر ساڳيا هوندا آهن. ٻنهي وٽ آهن:

  • هڪ احساس جيڪو ڪاروبار نه پر وڪرو ۽ خريد ڪرڻ جي باري ۾ آهي ، پر ضرورتن کي پورو ڪرڻ ۽ پئسو ٺاهڻ دوران قدر فراهم ڪرڻ بابت.
  • انهن مسئلن بابت هڪ ڳڻتي آهي جيڪي اسان کي سمجهندا آهيون ۽ سٺي ڊيٽا جي طاقت جو احترام ڪندا آهيون.
  • هاڻوڪي يا ممڪن گراهڪن کان گڏ ڪيل ڊيٽا ۾ دلچسپي.
  • انهن ماڻهن لاءِ عزت رکو جيڪي پروڊڪٽس ۽ خدمتون استعمال ڪن ٿا ۽ جيڪي گراهڪ ۽ گراهڪ آهن.
  • هڪ عقيدو جيڪو عام ماڻهو مصنوعات ۽ خدمتن بابت مفيد معلومات مهيا ڪري سگهندو آهي.

گراهڪ جي تجربي ۽ صارف جي تجربي جو فرق

  • گراهڪن جو تجربو ريسرچ - جيتوڻيڪ اختلاف گهڻو ڪري طريقن بابت ، معلوم ڪيل ڊيٽا مختلف جواب فراهم ڪري سگھن ٿا. ڪسٽمر تجربو ريسرچ ماڻهن جي وڏي تعداد مان امڪاني رويي جي اڳڪٿي ڪرڻ لاءِ ترجيح ڏي ٿو جڏهن ڪيترائي ماڻهو ساڳيا عمل ڪري رهيا هجن ، هڪ فيچر ، پراڊڪٽ ، يا برانڊ بابت رايا پڇن ۽ اڪثر مخصوص سوالن جا جواب گڏ ڪن. ماڻهو اڪثر ذاتي راءِ جي رپورٽ ڪن ٿا ۽ چوندا آهن ته ڇا اهي سچ بڻائيندا سي ايڪس ريسرچ اڪثر ڪري شيون سکندو آهي جهڙوڪ:
    • مون کي هن پراڊڪٽ پسند ڪيو.
    • مونکي انهي فيچر جي ضرورت نه آهي.
    • آئون جيڪڏهن دستياب هجي ته آئون شيون خريد ڪندس.
    • مان انهي کي استعمال ڪرڻ مشڪل هجڻ جي لحاظ کان 3 مان 5 مان ڏيندو آهيان.
    • مان هن پراڊڪٽ کي ٻين لاءِ تجويز ڪندس.

    اها قيمتي معلومات آهي!

  • استعمال ڪندڙ جي تجربي جي تحقيق - يوڪس تحقيق ماڻهن جي نن numbersن تعدادن مان گڏ ڪيل ڊيٽا تي ڌيان ڏئي ٿو جيڪي چاهين ٿا حقيقي مصنوعات ۽ خدمتن جا صارف. وڌيڪ تحقيق ماڻهن جي گروهن جي بدران ماڻهن سان ڪئي وئي آهي. سوال پڇڻ عمل جو حصو ٿي سگهي ٿو. صارف جي تجربي جي تحقيق سان هڪ اهم فرق اهو آهي ته ماڻهو حقيقي سيٽنگن ۾ مشاهدو ڪندا آهن جتي اهي مناسب ڪم کي مڪمل ڪرڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهن. ڌيان صرف ڌيان ڏيڻ تي ، رويي تي آهي:
    • ڪيترن ئي ماڻهن کي لاگ ان شعبن کي ڳولڻ ۾ مشڪل پيش آئي
    • سڀ ماڻھو ڏٺو ويو ته گھربل مصنوعات کي منتخب ڪرڻ جي قابل ٿي ويا.
    • صرف ھتان جو ھڪڙو ماڻھو بغير غلطي جي چڪاس جي عمل کي مڪمل ڪري سگھيو.
    • ماڻهو گهڻو ڪري خاصيتن جي ڳولا ڪندا هئا جيڪي موجوده ڊيزائن ۾ شامل نه هجن ، جيئن سرچ فنڪشن.

ڇو اهي فرق اهم آهن؟

At گروتو ڊرائيو اسان knowاڻون ٿا ته رويي اسان جي باري ۾ وڌيڪ ٻڌائڻ وارو آهي ته ماڻهو واقعي ڇا ڪندا. اسان جو تجربو جڏهن ماڻهن کي شين کي استعمال ڪرڻ جي ڪوشش ڪندي ڏسي ٿو ته اڪثر اهي مڃيندا آهن ته اهي ڪامياب ٿي وڃن ٿا ، جڏهن ته انهن مڪمل طور تي هڪ ڪم يا عمل مڪمل ناهي ڪيو. صارفين چون ٿا ته انهن کي هڪ پراڊڪٽ اطمينان بخش محسوس ٿئي ٿي يا استعمال ڪرڻ آسان آهي ، تڏهن به انهن کي استعمال ڪرڻ دوران ڏکيائي پيش آئي آهي. ۽ صارف اڪثر ڪري مونجهاري ۽ مايوسي جو اظهار ڪندا آهن ، پر الزام پاڻ انهن جي مسئلن لاءِ پراڊڪٽ استعمال ڪندي. انهن جو رويو هميشه انهن سان نه ٿو جڙي ، جيڪي چوندا آهن تنهن ڪري مان رويو مڃڻ لڳان ٿو!

گراهڪ شيون ۽ سهولتون خريد ڪن ٿا. صارف فيصلا ڪن ٿا ، توهان جي برانڊ سان پيار يا نفرت ڪن ٿا ، پريشان ٿين ٿا ، هر روز پنهنجي پروڊڪٽ کي استعمال ڪن ٿا ، شيون خريد ڪن ٿا ۽ گراهڪن ۽ گراهڪن بڻجي وڃن ٿا.

ڇاڪاڻ ته اسان هڪ ٻئي کان سکڻ جاري رکون ٿا ، مون کي شڪ آهي ته سي ايڪس ۽ يوڪس طريقو ۽ ڊيٽا گڏ ڪرڻ جا طريقا ضم / مٿي چڙهي ويندا. مقصد ڪيترن ئي حصن ۾ ساڳيو آهي ـ اهي شيون ۽ خدمتون ٺاهڻ لاءِ جيڪي مفيد ، قابل استعمال ، ۽ اپيل آهن
۽ سندن فائدي کي متوقع گراهڪن تائين پهچائڻ.

اسان وٽ گهڻو ڪجهه سکڻ جاري آهي.

سوزي شپيرو

سوزي شاپريئو هڪ حياتي سکڻ جي باري ۾ گذاري آهي ته ماڻهو ڪئين ڪم ڪن ٿا ۽ انهي معلومات کي استعمال ڪري زندگي کي بهتر بڻائڻ لاءِ. سوزي جو ڪيترائي سالن جو تجربو آهي يونيورسٽي ۾ نفسيات ۽ انفارميشن پروفيسر ۽ صارف جي تجربي جي محقق جي طور تي ۽ ماڻهن سان ڪم ڪيو آهي مختلف قسم جي ڪاروبار کان ، ٽيڪنيڪل کان وٺي مالي کان ميڊيڪل تائين تعليمي تائين. سوزي هن وقت هڪ پرنسپل صارف جي تجربي وارو صلاحڪار آهي گروتو ڊرائيو. انهن جي صارف تجربو ڊيزائن جي عملن کي بهتر ڪري سگهي ٿو پروسيس، خدمتون ۽ مصنوعات. هوءَ انهن ماڻهن لاءِ تربيت تيار ڪرڻ جي پڻ ذميوار آهي جيڪي انهن جي ڪمپنين ۾ صارف تجربو ڊيزائن جي عمل کي بهتر بڻائڻ چاهيندا آهن.

لاڳاپيل مقالات

مٿي تي ڪلڪ ڪري بٽڻ
بند

Adblock جو پتو لڳايو ويو

Martech Zone توهان کي هي مواد بغير ڪنهن قيمت تي مهيا ڪرڻ جي قابل آهي ڇو ته اسان اسان جي سائيٽ کي اشتهارن جي آمدني، الحاق لنڪس، ۽ اسپانسرشپ ذريعي رقم ڪريون ٿا. اسان جي تعريف ڪنداسين جيڪڏهن توهان پنهنجي اشتهار بلاڪ ڪندڙ کي هٽائي ڇڏيو جيئن توهان اسان جي سائيٽ کي ڏسو.