سي ايڪس بمقابلي يوڪس: ڪسٽمر ۽ صارف جي وچ ۾ فرق

cx vs يوڪس

سي ايڪس / يوڪس - صرف هڪ اکر الڳ؟ ڀلي ، هڪ کان وڌيڪ خط ، پر انهن ۾ تمام گهڻو هڪجهڙا آهن ڪسٽمر تجربو ۽ استعمال ڪندڙ تجربو ڪم. پيشه ورانه يا خاص توجهه سان ڪم ڪندڙ ماڻهن بابت تحقيق ڪرڻ سان ماڻهن بابت learnاڻڻ لاءِ!

ڪسٽمر جي تجربي ۽ صارف جو تجربو

گراهڪن ۽ صارف جي تجربي جا مقصد ۽ عمل اڪثر ساڳيا هوندا آهن. ٻنهي وٽ آهن:

  • هڪ احساس جيڪو ڪاروبار نه پر وڪرو ۽ خريد ڪرڻ جي باري ۾ آهي ، پر ضرورتن کي پورو ڪرڻ ۽ پئسو ٺاهڻ دوران قدر فراهم ڪرڻ بابت.
  • انهن مسئلن بابت هڪ ڳڻتي آهي جيڪي اسان کي سمجهندا آهيون ۽ سٺي ڊيٽا جي طاقت جو احترام ڪندا آهيون.
  • هاڻوڪي يا ممڪن گراهڪن کان گڏ ڪيل ڊيٽا ۾ دلچسپي.
  • انهن ماڻهن لاءِ عزت رکو جيڪي پروڊڪٽس ۽ خدمتون استعمال ڪن ٿا ۽ جيڪي گراهڪ ۽ گراهڪ آهن.
  • هڪ عقيدو جيڪو عام ماڻهو مصنوعات ۽ خدمتن بابت مفيد معلومات مهيا ڪري سگهندو آهي.

گراهڪ جي تجربي ۽ صارف جي تجربي جو فرق

  • گراهڪن جو تجربو ريسرچ - جيتوڻيڪ اختلاف گهڻو ڪري طريقن بابت ، معلوم ڪيل ڊيٽا مختلف جواب فراهم ڪري سگھن ٿا. ڪسٽمر تجربو ريسرچ ماڻهن جي وڏي تعداد مان امڪاني رويي جي اڳڪٿي ڪرڻ لاءِ ترجيح ڏي ٿو جڏهن ڪيترائي ماڻهو ساڳيا عمل ڪري رهيا هجن ، هڪ فيچر ، پراڊڪٽ ، يا برانڊ بابت رايا پڇن ۽ اڪثر مخصوص سوالن جا جواب گڏ ڪن. ماڻهو اڪثر ذاتي راءِ جي رپورٽ ڪن ٿا ۽ چوندا آهن ته ڇا اهي سچ بڻائيندا سي ايڪس ريسرچ اڪثر ڪري شيون سکندو آهي جهڙوڪ:
    • مون کي هن پراڊڪٽ پسند ڪيو.
    • مونکي انهي فيچر جي ضرورت نه آهي.
    • آئون جيڪڏهن دستياب هجي ته آئون شيون خريد ڪندس.
    • مان انهي کي استعمال ڪرڻ مشڪل هجڻ جي لحاظ کان 3 مان 5 مان ڏيندو آهيان.
    • مان هن پراڊڪٽ کي ٻين لاءِ تجويز ڪندس.

    اها قيمتي معلومات آهي!

  • استعمال ڪندڙ جي تجربي جي تحقيق - يوڪس تحقيق ماڻهن جي نن numbersن تعدادن مان گڏ ڪيل ڊيٽا تي ڌيان ڏئي ٿو جيڪي چاهين ٿا حقيقي مصنوعات ۽ خدمتن جا صارف. وڌيڪ تحقيق ماڻهن جي گروهن جي بدران ماڻهن سان ڪئي وئي آهي. سوال پڇڻ عمل جو حصو ٿي سگهي ٿو. صارف جي تجربي جي تحقيق سان هڪ اهم فرق اهو آهي ته ماڻهو حقيقي سيٽنگن ۾ مشاهدو ڪندا آهن جتي اهي مناسب ڪم کي مڪمل ڪرڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهن. ڌيان صرف ڌيان ڏيڻ تي ، رويي تي آهي:
    • ڪيترن ئي ماڻهن کي لاگ ان شعبن کي ڳولڻ ۾ مشڪل پيش آئي
    • سڀ ماڻھو ڏٺو ويو ته گھربل مصنوعات کي منتخب ڪرڻ جي قابل ٿي ويا.
    • صرف ھتان جو ھڪڙو ماڻھو بغير غلطي جي چڪاس جي عمل کي مڪمل ڪري سگھيو.
    • ماڻهو گهڻو ڪري خاصيتن جي ڳولا ڪندا هئا جيڪي موجوده ڊيزائن ۾ شامل نه هجن ، جيئن سرچ فنڪشن.

ڇو اهي فرق اهم آهن؟

At گروتو ڊرائيو اسان knowاڻون ٿا ته رويي اسان جي باري ۾ وڌيڪ ٻڌائڻ وارو آهي ته ماڻهو واقعي ڇا ڪندا. اسان جو تجربو جڏهن ماڻهن کي شين کي استعمال ڪرڻ جي ڪوشش ڪندي ڏسي ٿو ته اڪثر اهي مڃيندا آهن ته اهي ڪامياب ٿي وڃن ٿا ، جڏهن ته انهن مڪمل طور تي هڪ ڪم يا عمل مڪمل ناهي ڪيو. صارفين چون ٿا ته انهن کي هڪ پراڊڪٽ اطمينان بخش محسوس ٿئي ٿي يا استعمال ڪرڻ آسان آهي ، تڏهن به انهن کي استعمال ڪرڻ دوران ڏکيائي پيش آئي آهي. ۽ صارف اڪثر ڪري مونجهاري ۽ مايوسي جو اظهار ڪندا آهن ، پر الزام پاڻ انهن جي مسئلن لاءِ پراڊڪٽ استعمال ڪندي. انهن جو رويو هميشه انهن سان نه ٿو جڙي ، جيڪي چوندا آهن تنهن ڪري مان رويو مڃڻ لڳان ٿو!

گراهڪ شيون ۽ سهولتون خريد ڪن ٿا. صارف فيصلا ڪن ٿا ، توهان جي برانڊ سان پيار يا نفرت ڪن ٿا ، پريشان ٿين ٿا ، هر روز پنهنجي پروڊڪٽ کي استعمال ڪن ٿا ، شيون خريد ڪن ٿا ۽ گراهڪن ۽ گراهڪن بڻجي وڃن ٿا.

ڇاڪاڻ ته اسان هڪ ٻئي کان سکڻ جاري رکون ٿا ، مون کي شڪ آهي ته سي ايڪس ۽ يوڪس طريقو ۽ ڊيٽا گڏ ڪرڻ جا طريقا ضم / مٿي چڙهي ويندا. مقصد ڪيترن ئي حصن ۾ ساڳيو آهي ـ اهي شيون ۽ خدمتون ٺاهڻ لاءِ جيڪي مفيد ، قابل استعمال ، ۽ اپيل آهن
۽ سندن فائدي کي متوقع گراهڪن تائين پهچائڻ.

اسان وٽ گهڻو ڪجهه سکڻ جاري آهي.

2 تبصرا

  1. 1

    دلچسپ سوزي وٺي. تنهن ڪري اهو ڏا seemsو لڳي ٿو يوءَ “مائڪروسڪوپڪ مطالعو” جي وڌيڪ آهي ۽ سي ايڪس “ميڪروسوپيڪ مطالعو” جي وڌيڪ آهي. ڇا اهو سٺو لڳندو جيڪڏهن مان هڪ ئي اقتصاديات يا جيولاجسٽ کي هڪ ئي شيءَ بيان ڪرڻ لاءِ هجي؟

  2. 2

    توهان جي راءِ مون کي سوچڻ لاءِ مجبور ڪيو! مھرباني.

    مون کي هڪ ٻئي استعفي سان وڃڻ ڏيو (بيزاري سان ته اهو خرابي آهي ۽ شايد سڀني مشق ڪندڙن جي صحيح نه ٿي سگهي ، سي ايڪس يا يوڪس.)

    ڪيترائي ماڻھو جيڪي چون ٿا ته اھي ڪري رھيا آھن سي ايڪس ، قدرتي ماڻھن وانگر آھن ، جيڪي جانورن کي زو ۾ مشاهدو ڪن ٿا.
    اهي صرف انهي سان واسطو رکن ٿا جيڪي هو سکن ٿا اهي ”زو جي رويي“ (انهن جي پيداوار جو فوري استعمال يا خريداري) سان تعلق رکن ٿا.
    اهي اڪثر ڪنٽرول ٿيل ماحول ۾ رويي کي دستاويزي بڻائڻ جو عظيم ڪم ڪندا آهن ، پر پاڻ کي حيواني طور محدود ڪري سگھن ٿا جيڪو بارن تائين پهچي سگهي ٿو (انهن پاپ اپ سروي وانگر توهان شايد ويب سائيٽ استعمال ڪندي ڏسي سگهو ٿا.) يا ڪڏهن ڪڏهن ڳان vocاپو ڳائيندي (شڪايتون ، نيٽ پروموٽر سکور ، وغيره)
    اهي ماڻهن تي ڌاڙيلن کي به پسند ڪن ٿا.

    مان سوچڻ چاهيان ٿو ته ماڻهو UX ڪرڻ وارا نه صرف چڑیا گھر ڏانهن وڃن ٿا ، (اسان اتي پڻ گھڻو ڪجهه سکون ٿا) پر اسان جھنگلي ۾ نڪرڻ پسند ڪريون ٿا “قدرتي” ماحول ۾ مشاهدو ڪرڻ.
    قاعدي جي جاچ ڪندي ، اسان هڪ ماڻهو کي هڪ ڏينهن يا وڌيڪ کان وٺي سگهون ٿا.
    اسان کي "جهنگلي" ۾ هميشه مشاهدا نٿا ٿي سگهن ، ڪافي سبب آهن ، انهي ڪري اسين جانورن کي حل ڪرڻ لاءِ معمار ڏيو ٿا (هڪ شاپنگ ويب سائيٽ) ۽ پوءِ ڏسو ته اهي ڇا پيا ڪن جڏهن معنيٰ مسئلا حل ڪرڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهن (هڪ پراڊڪٽ چونڊڻ کانپوءِ ڏسو ).

    مون يو ايس کي ڏٺو پيو وڃي:
    * هڪ وسيع اوزار ؛
    * رويي ۽ مشاهدي تي زور.
    * مقدار کان وڌيڪ گهڻا قابليت.

    توهان ڇا ٿا سوچيو؟

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.