ڪسٽمر-پهرين اي ڪامرس: هڪ مسئلو لاءِ سمارٽ حلَ جيڪو توهان غلطيءَ کي برداشت نه ڪري سگهندا آهيو

ڪسٽمر-پهرين اي ڪامرس ٽيڪنالاجيز

اي ڪامرس جي رستي جو موڙيندڙ صارفن جي اميدن سان shiftedاٿل آهي. هڪ ڀيرو وڌيڪ قيمت شامل ڪرڻ ، آن لائن آڇون هاڻي اڪثر پرچون برانڈز جي بنيادي گراهڪ ٽچ پوائنٽ بڻجي چڪي آهي. ۽ گراهڪن جي ڳالهين جي بنيادي فني طور تي ، مجازي گراهڪ سپورٽ جي اهميت هر وقت وڏي هوندي آهي.

اي ڪامرس ڪسٽمر سروس نئين چئلينجز ۽ دٻاءُ سان ايندي آهي. پهرين ، گهر وارا گراهڪ وڌيڪ وقت آن لائن خرچ ڪري رهيا آهن انهن جي خريداري جا فيصلا ڪرڻ کان پهريان.

81 سيڪڙو جوابدارن پنهنجي خريداري جو فيصلو ڪرڻ کان پهريان پنهنجي پراڊڪٽ آن لائن تحقيق ڪئي. اهو تعداد صرف 20 سيڪڙو جي اڳڀرائي واري اوسط کان چار سيڪڙو واڌ جي نمائندگي ڪري ٿو. ان کان علاوه ، مطالعي اهو معلوم ڪيو ته صارفين ا now 79 ڏينهن اوسط خرچ ڪن ٿا آن لائن معلومات گڏ ڪرڻ کان پهريان اهي جڏهن انهن جي اهم خريداري فيصلن لاءِ هڪ پراڊڪٽ يا ڪمپني چونڊ ڪن. 

جو ذريعو: جي اي ڪيپيٽل

وڌندڙ ڳن connectedيل ۽ حيرت انگيز دنيا ۾ ، گراهڪ تجربو هجي ڪمپني جي پهرين ترجيح هئڻ 2017 ۾ واپس ، تقريبن 93٪ صارفين جي چيو آن لائن نظرثاني انهن جي پرچون جي فيصلن کي متاثر ڪيو- اسان جي هٿن تي وڌيڪ وقت ۽ اسان جي اسڪرين تي وڌيڪ ڪمرو ، اهو تعداد صرف وڌي چڪو آهي. پرچون ڪندڙ هاڻي آن لائن گراهڪ جي تجربي کي toهلائڻ جو متحمل نٿا ٿي سگهن. مثبت ، مجازي گفتگو کي يقيني بڻائڻ وڪرو وڪرو نه آهي ، اهو بقا جي حڪمت عملي آهي. ۽ اهو COVID عمر ۾ سڀ وڌيڪ اهم ٿي ويو آهي.

هيٺيان ڪجھ ڊجيٽل خدمت واريون حڪمت عمليون آهن جيڪي هر مجازي پرچون ڏيندڙ جي ضرورت آهي.

بهتر رفتار جي لاءِ ٽيڪنالاجي: ڇاڪاڻ ته وقت ڏيڻ هر شي آهي

انٽرنيٽ جو اخلاق تڪڙي آهي. اسان کي وڏين شاپنگ سينٽرن تي قطار بند ڪرڻ لاءِ استعمال ڪيو ويندو ، پر ڪوبه ماڻهو مجازي سپورٽ جي انتظار ۾ رهڻ نه ٿو چاهي. اهو اي ڪامرس پرچون ڏيندڙن لاءِ هڪ منفرد رڪاوٽ پيش ڪري ٿو ، جيڪي ڪلاڪ مجازي دروازو بند نٿا ڪري سگهن ، جڏهن 7 وڳي لڳل آهي. 

مجازي انتظار جا وقت ختم ڪرڻ ۽ ا newڪلهه ڪلاڪ نوان مطالبا ختم ڪرڻ لاءِ ، پرچون ڪندڙ گراهڪ وڏي تعداد ۾ گراهڪ جي سروس حل لاءِ چيٽ بوٽس جو رخ ڪري رهيا آهن. چيٽ بوٽس مصنوعي ذهانت استعمال ڪن ٿا گراهڪن سان فعال طور تي ڳالھ ڪ toڻ لاءِ ، ڇا متن جي ذريعي ، ويب پيج پيغام رسائيندڙ ، يا فون تي. چٽس بوٽس کي اپنائڻ جي شرح س theي وبائي مرض ۾ وڌي وئي ، جيئن پرچون ڏيندڙن اهو ڏٺو ته پاڻمرادو گراهڪ جو انتظام هو انهن جي آپريٽنگ خرچ گهٽائي رهيو آهي. چيٽ بوٽس ادائيگي کي منظم ڪرڻ جا طريقا پيش ڪن ٿا ، پروسيس جا حڪم يا واپسي ، ۽ متوقع گراهڪن جي خدمت ـ سڀني کي هڪ هار کان سواءِ. 

انهي جي سبب لاء، بزنس انسائيڊر جي تازي رپورٽ اچرج ۾ نه اچڻ گهرجي انهن اڳڪٿي ڪئي آهي ته گراهڪ پرچون دنيا جي چيٽ بوٽس ذريعي خرچ ڪن ٿا ايندڙ 142 سالن اندر 40 بلين ڊالر تائين پهچي ويندا. انهن اهو پڻ مليو آهي ته تقريباً XNUMX سيڪڙو انٽرنيٽ استعمال ڪندڙ اصل ۾ پسند ڪريو مجازي ايجنٽ وانگر ٻين سپورٽ سسٽم تي چيٽ بوٽس سان رابطو ڪرڻ لاءِ. 

هڪ مربوط تجربو لاءِ ٽيڪن: نئون گراهڪ معيار

اي ڪامرس ان ۾ منفرد آھي ته اھو ڪٿي به ٿي سگھي ٿو. برانڊز هميشه ڀروسو نٿو ڪري سگھن ته صارف گھر ۾ ويٺا آهن مڪمل سائيز مانيٽرز جي سامهون انهن جي ويب سائٽ سان مڪمل ڊسپلي ۾. اڪثر ڪري ، صارف روزانو جي سرگرمين جي وچ ۾ پنهنجي موبائل فون تي ڪنهن برانڊ جي ويب سائيٽ سان رابطو ڪري رهيا آهن. پر اسٽيٽسٽا طرفان گڏ ڪيل ڊيٽا ظاهر ڪيو ته صرف 12 سيڪڙو صارفين پنهنجي موبائل ڪامرس جي تجربي کي آسان سمجهن ٿا. 

مجازي تحريڪ پرچون ڏيندڙن تي نئون دٻاءُ وجهي رهي آهي ته اهي پنهنجي گراهڪن جي تجربن کي بهتر بڻائي سڀني صارفن جون ٽچ پوائنٽس ، ۽ جڏهن اهو موبائل تي اچي ، اتي اتي واضح طور تي ڪم ڪرڻو آهي. پر پرچون ڪندڙ جيڪي پنهنجو CRM (ڪسٽمر تعلقات جو انتظام) حل ڪرڻ ۾ سيڙپڪاري ڪري رهيا آهن سي او آئي ڊي واري دور جي تقاضا کي منظم ڪرڻ جي لاءِ پاڻ کي بهتر حالت ۾ مليو آهي. انٽيگريٽيڊ CRM پليٽ فارمز پرچون ڏيندڙن کي پنهنجن چينلن جي ڪسٽمر تجربن جو بندوبست ڪرڻ جي اجازت ڏيندا آهن ، انهن جي آن اسٽور ڊيٽا پنهنجي آن لائن سيلز ، انهن جي چيٽ بوٽ جي تعامل ، انهن جي سوشل ميڊيا جي مصروفيت ، ۽ انهن جي اي ميل مهم جي نتيجن

نه رڳو اهو مدد هڪ قابل اعتماد گراهڪ تجربو فراهم ڪندو آهي ، جنهن ۾ هنن جي ڊيٽا ڪيترن ئي ٽچ پوائنٽن تي محفوظ ۽ مسلسل رهندي آهي ، پر اهو پڻ سڀني اهم ڊيٽا کي گڏيل جڳهه تي هلائڻ جو وڌيڪ فائدو هوندو آهي. ڪيترن ئي واقعن مان پاڻمرادو ڊيٽا جي خريداري هڪ پليٽ فارم ۾ ترتيب ڏئي سگهجي ٿو. آرڊر تيزي سان ڀريل هوندا آهن ، واپسي وڌيڪ موثر طريقي سان ڪئي ويندي آهي ، ۽ مالڪن وٽ اهي سڀ ڊيٽا آهن جيڪي اهي انهن جي مارڪيٽنگ کي بااختيار بڻائڻ لاءِ پڇي سگهندا.

ٽارگيٽڊ مارڪيٽنگ لاءِ ٽيڪ: ڇا اسان ڪيتري ئي Knowاڻون ٿا

ڪيتري ئي ڊيٽا جي اسٽريمنگ ۾ ، ڊجيٽل مارڪيٽن ڪجهه مختلف طرفن ۾ تجربا ڪري رهيا آهن. هينئر تائين کٽڻ واري حڪمت عملين ۾ سچائي جي حقيقت کي اپنائڻ شامل آهي. ورها realityي واري حقيقت (اي آر) وڏي COVID-دور جو مسئلو حل ڪري ٿي: جيڪڏهن آئون ان کي اسٽور ۾ نه ڏسي سگهان ته آئون انهي پراڊڪٽ تي ڪيئن ڀروسو ڪريان؟ جلدي ، سمارٽ مارڪيٽنگ ٽيمن اهو حل ڳولي ورتو آهي. آر تجربا رهائش واري ڪمري ۾ فرنيچر جي ظاهري نموني ، هڪ مخصوص فريم تي هڪ پينٽ جي سائيز ، گراهڪ جي منهن تي هڪ لپسٽڪ شيڊ. 

اي آر آن لائن شاپنگ کان گندي ڪم وٺي رهيو آهي ، ۽ اهو پهريان ئي پرچون ڏيندڙن کي ناقابل اعتبار واپسي پيش ڪري رهيو آهي ؛ پرچون ڪندڙ ، لهه وچڙ ، 3،40 پروڊڪٽ ڊسپلي conversionاڻائي چڪا آهن ته XNUMX سيڪڙو وڌيڪ بدلجندڙ شرح. محفوظ شرط ٺاهيندي ته پرچون ڪندڙ جلدي ڪنهن به وقت پنهنجي اعليٰ وڪيلن سان حصو نه وٺڻ چاهيندا ، شماريات جو اندازو آهي 2.4 اگست تائين وڌايل ريئلٽي مارڪيٽ 2024 بلين صارف تائين پهچي ويندي. 

آخرڪار ، سمارٽ مارڪيٽنگ ٽيمون شخصي مرضي مطابق واپار جي حڪمت عملي جي طور تي وڌيڪ تيزي سان اڳتي وڌي رهيون آهن ، ۽ صحيح طور تي ائين آهي. اي ڪامرس هڪ شي پيش ڪندي جيڪا اسان اسٽورن ۾ ڪڏهن به سمايل نه ٿي ڪري سگھون ٿا: هر آن لائن خريدار مڪمل طور تي مختلف ، مجازي دڪان جي جڳھ تي 'گھمندو' ٿي سگھي ٿو. مصنوعات جي تجويز کي ذاتي طور تي آن لائن شاپيندڙ جو ذائقو سمجهڻ واري صارف جي امکانات وڌي رهيو آهي جيڪو انهن جي جلد پڪڙي ٿو. ذاتي آڇون ڪرڻ جو مطلب آهي برائوزر جي پوئين خريداري ۽ ان جي مزو جي اڳڪٿي ڪرڻ لاءِ سائيٽ جي سرگرمي مان ڊيٽا استعمال ڪرڻ ؛ هڪ ٻيو ڪم جيڪو مصنوعي ذهانت جي طاقت ذريعي تمام گهڻو پهچ وارو هوندو آهي. ڪسٽمائيزيشن پوسٽ-COVID ڪامرس جو هڪ ستون هوندو ، صارف جي اميدن جو نظارو بدلائڻ. 

چيٽ بوٽس ، گڏيل سي آر ايم ، ۽ اسمارٽ ڊيٽا حل ريٽيل ماهرن کي سندن اي ڪامرس مطالب کي منظم ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگھن ٿا. آن لائن وڪرو مان وڌندڙ ڊيٽا سمارٽ مارڪيٽنگ لاءِ ٺاهي سگھي ٿو ، ۽ اي آر ۾ سيڙپڪاري هڪ محفوظ شرط لڳي ٿي. پڇاڙيء ۾ ، ڪسٽمر هميشه هميشه آخري لفظ هوندو ؛ COVID جي بقا جو دارومدار خوردہ فروش تي ڀاڙيندي آهي 

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.