ڪسٽمر برقرار رکڻ: شماريات ، حڪمت عمليون ۽ حساب ڪتاب (سي آر آر بمقابه ڊي آر آر)

ڪسٽمر برقرار رکڻ وارو انفرافيڪ بابت گائيڊ

اسان حصيداري بابت تمام گهڻو شيئر ڪيون ٿا پر ان بابت ڪافي ناهي صارفين جي برقرار رکڻ. عظيم مارڪيٽن جي حڪمت عملي تمام سادي نه آهي جيترو وڌيڪ ۽ وڌيڪ ڊرائيونگ ، اهو صحيح رستي تي هلڻ بابت پڻ آهي. گراهڪن کي برقرار رکڻ هميشه نئين کي حاصل ڪرڻ جي قيمت جو هڪ حصو آهي.

وڏي پئماني تي وبائي مرض ، ڪمپنيون ختم ڪري ڇڏيون ۽ نئين پيداوار ۽ سهولتون حاصل ڪرڻ جي لاءِ هنسار نه هئا. ان کان علاوه ، ذاتي طور تي وڪرو ڪندڙ گڏجاڻين ۽ مارڪيٽنگ ڪانفرنس اڪثر ڪمپنين ۾ حاصلات واري حڪمت عملي کي سخت ڪري ٿي. جڏهن اسان مجازي گڏجاڻين ۽ واقعن ڏانهن رخ ڪيو ، ڪيترن ئي ڪمپنين جي نئين وڪالت جي صلاحيت منجمد ٿي وئي. ان جو مطلب اهو ٿيو ته رشتي کي مضبوط ڪرڻ يا موجوده گراهڪن کي به اجايو رکڻ آمدني کي جاري رکڻ ۽ انهن جي ڪمپني قائم رهڻ لاءِ اهم هئي.

اعليٰ ترقي واري تنظيمن ۾ رهبر کائنس برقرار رکڻ تي گهڻي توجه ڏيڻ تي مجبور ٿي ويا جيڪڏهن حاصل ڪرڻ جا موقعا گهٽجي ويا. مان چوڻ ۾ مشغول آهيان ته اها سٺي خبر هئي ... اهو ڪيترن ئي ادارن ڏانهن ڏکوئيندڙ پڌرو سبق بڻجي چڪو هو ته انهن کي گراهڪن ۽ برقرار رکڻ واري حڪمت عملي کي مضبوط ۽ مضبوط ڪرڻو پيو.

ڪسٽمر برقرار رکڻ جي شماريات

اتي ڪيترائي پوشیدہ قيمت آھن جيڪي ڪمزور گراهڪ برقرار رکڻ سان گڏ اچن ٿا. هتي ڪجهه بيٺل موقف آهن جيڪي توهان جي توجه کي صارفين جي برقرار رکڻ تي وڌائڻ گهرجي:

  • 67٪ موٽڻ وارا گراهڪ وڌيڪ خرچ ڪندا آهن انهن جي پهرين ڇهن مهينن جي ڀيٽ ۾ ڪاروبار کان خريد ڪرڻ جي ٽئين سال ۾.
  • توهان جي گراهڪن جي برقرار رکڻ جي شرح وڌائي 5 سيڪڙو ڪرڻ سان ، ڪمپنيون ٿي سگهن ٿيون منافعو وڌايو 25 کان 95 سيڪڙو تائين.
  • 82 سيڪڙو ڪمپنيون انهي تي متفق آهن گراهڪ برقرار رکڻ قيمت گراهڪ جي حاصلات کان گھٽ آهي.
  • 68 سيڪڙو گراهڪ هڪ هجڻ کانپوءِ ڪاروبار واپس نه ڪندا خراب تجربو انھن سان.
  • 62 سيڪڙو گراهڪ انهن برانڊن کي محسوس ڪن ٿا جيڪي اهي گهڻو وفادار آهن ان لاءِ ڪافي ناهي ڪسٽمر جي وفاداري کي انعام ڏيو.
  • گذريل سال دوران 62 سيڪڙو آمريڪي گراهڪن هڪ مختلف برانڊ ۾ منتقل ٿي ويا آهن سبب ڪمزور گراهڪ تجربو.

حساب ڪتاب جي برقرار رکڻ جي شرح (ڪسٽمر ۽ ڊالر)

نه سڀئي گراهڪن توهان جي ڪمپني جا جيترا پيسا خرچ ڪن ٿا ، تنهن ڪري برقراري جي شرح کي ڳڻڻ جا ٻه طريقا آهن:

  • ڪسٽمر برقرار رکڻ جي شرح (CRR) - گراهڪن جو سيڪڙو توهان مدت جي شروعات ۾ توهان جي تعداد سان لاڳاپو رکيو (نوان گراهڪ نه ڳڻيو).
  • ڊالر برقرار رکڻ جي شرح (DRR) - آمدني جو سيڪڙو توهان رزق سان لاڳاپيل رکون ٿا ، توهان کي شروعات جي شروعات ۾ هئي (نئين آمدني کي ڳڻپ نه ڪرڻ). انهي کي حساب ڪرڻ جو هڪ مقصد توهان جي گراهڪن کي آمدني جي حد تائين حصيداري ڪرڻ ، پوء هر حد جي CRR کي ترتيب ڏيڻ

ڪيتريون ئي ڪمپنيون جيڪي تمام منافعي بخش فائدا ڪري سگھجن ٿيون اصل ۾ گھٽ گراهڪن کي برقرار رکڻ پر وڏي ڊالر برقرار رکڻ جيئن اهي نن smallerن ٺيڪيدارن کان نن contractsن معاهدن تي منتقل ٿيندا آهن مجموعي طور تي ، ڪمپني نن smallن گراهڪن کي وڃائڻ جي باوجود صحتمند ۽ وڌيڪ نفعي بخش آهي.

ڪسٽمر برقرار رکڻ جو حتمي گائيڊ

هي انفرافيڪ کان ايم 2 هولينڊ آن گراهڪن جي برقرار رکڻ جي شماريات جي تفصيل ، ڪمپنيون ڇو گراهڪن کي ضايع ڪنديون ، گراهڪن جي برقراري جي شرح کي ڪئين ڳڻپ ڪندو (CRR) ، ڊالر برقرار رکڻ جي شرح ڪئين ڪئينڊي آر) ، توهان جي گراهڪن کي برقرار رکڻ جي طريقن جو تفصيل

  • تعجب - گراهڪن کي غير متوقع پيشڪش سان يا هٿ سان لکيل نوٽ سان تعجب ڏي.
  • توقع - مايوس گراهڪن اڪثر غير حقيقي اميدن جي ترتيب ڏيڻ کان ايندا آهن.
  • اطمينان مانيٽر ڪندڙ اهم ڪارڪردگي جا اشارا جيڪي توهان جي گراهڪ کي مطمئن آهن انهي بابت بصيرت فراهم ڪن ٿا.
  • راء - راءِ لاءِ پڇو ته توهان جي گراهڪ جو تجربو بهتر ڪيئن ٿي سگهيا ۽ انهن حلن تي عملدرآمد ڪيو جن جا وڏا اثر هوندا.
  • ڳالھايو - توهان کي پنهنجي سڌارن ۽ قدر سان مسلسل گفتگو ڪريو جيڪا توهان پنهنجي گراهڪن کي وقت سان گڏ آڻيندي.

فقط پنهنجون وفاداريون ڪمائڻ لاءِ ڪافي ناهن. ان جي بدران ، انهن کي لازمي طور تي تجربو ورجائڻ گهرجي ته انهن جي ٻيهر ڪاروبار ۽ حوالن جي لائق. انهن فڪٽرن کي سمجهايو جيڪي هن گراهڪ جي انقلاب کي همٿ ڏين ٿا.

رک ٽيٽ ، ليکڪ جو سروس پرو: بهتر ، تيز ، ۽ مختلف گراهڪ ٺاهڻ

ڪسٽمر برقرار رکڻ وارو انفرافيڪ

ظاهر ڪرڻ: آئون ريڪ ٽيٽ جي ڪتاب جي لاءِ پنهنجي ايمازون سان لاڳاپيل لنڪ استعمال ڪري رهيو آهيان.

3 تبصرا

  1. 1
  2. 3

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.