ڊيل کان پوءِ: ڪسٽمر ڪامياب طريقي سان گراهڪن سان ڪيئن علاج ڪجي

ڪسٽمر ڪامياب حڪمت عملي

توهان وڪرو ڪندڙ آهيو، توهان وڪرو ڪندا آهيو. توهان آهن سيلز. 

۽ بس اهو ئي آهي، توهان سوچيو ته توهان جو ڪم ٿي چڪو آهي ۽ توهان اڳتي وڌو ٿا. ڪجهه وڪرو ڪندڙ نه ڄاڻندا آهن جڏهن وڪرو بند ڪرڻ ۽ جڏهن انهن سيلز کي منظم ڪرڻ شروع ڪيو جيڪي اهي پهريان ئي ٺاهيا آهن.

سچ پچ آهي، پوسٽ-وڪرو گراهڪ رشتا صرف ايترو ئي اهم آهن جيترو اڳوڻو رشتا. اتي ڪيترائي طريقا آھن توھان جو ڪاروبار ماسٽر ڪري سگھي ٿو پنھنجي پوسٽ سيل گراهڪ رشتن کي بھتر ڪرڻ لاءِ. 

گڏو گڏ، انهن عملن کي ڪسٽمر ڪامياب حڪمت عملي سڏيو ويندو آهي ۽ اهي ٺهيل آهن توهان جي ڪاروبار کي مختلف محاذن تي مدد ڏيڻ لاءِ.

  • سيڙپڪاري تي واپسي (ROI): هر گراهڪ کي برقرار رکيو ويو آهي هڪ گهٽ گراهڪ جنهن کي حاصل ڪرڻ جي ضرورت آهي آمدني جا هدف پورا ڪرڻ لاءِ.
  • بهتر جائزو: برانڊ انجيلزم ۽ سائيٽن تي نظرثانيون جهڙوڪ ڪيپٽررا ۽ G2 برانڊ تصوير بهتر ڪريو ۽ وڌيڪ گراهڪ آڻيو.
  • وڌيڪ راءِ: تبصرن سان پريشان نه ٿيڻ، راءِ آهي اندروني معلومات جيڪا توهان جي پيداوار کي بهتر ڪرڻ لاءِ استعمال ٿي سگهي ٿي.

آواز سٺو، پر اسان اهو ڪيئن ڪريون؟

جيڪڏهن مختصر جواب هڪ سٺي نموني تي عمل ڪيو ويو آهي، سڀني کي شامل ڪندڙ ڪسٽمر ڪامياب حڪمت عملي، ڊگهو جواب هن مضمون ۾ آهي. 

اهو گراهڪ جي ڪاميابي جي چئن ٿنڀن کي بيان ڪري ٿو ۽ انهن کي توهان جي ڪاروباري عملن جي اڳيان ۽ مرڪز تي ڪيئن رکڻو آهي.

ڪسٽمر ڪاميابي ڇا آهي؟

هڪ ڪسٽمر ڪامياب حڪمت عملي آهي گراهڪ رشتي لاءِ هڪ فعال طريقو.

ڪسٽمر رشتي جي انتظام ۾ شامل آهي مسئلن جو اندازو لڳائڻ هڪ گراهڪ، انهن جي ضرورتن، ۽ انهن جي صنعت کي ڄاڻڻ ۽ سمجهڻ سان هڪ گراهڪ پنهنجي سفر تي منهن ڏئي سگهي ٿو. اهو وٺندو آهي هڪ باهمي تعليم جي پيداوار جي خاصيتن ۽ استعمال، مسلسل، ملٽي چينل ڪميونيڪيشن، ۽ ڪسٽمر ڪاميابي کي لاڳو ڪرڻ لاءِ اندروني ٽيم جي ترتيب.

تنهن ڪري، توهان حيران ٿي سگھي ٿو ته اهو توهان جي ڪاروبار ۾ ڪٿي آهي. 

ڪافي وسيلن سان، وڏا ڪاروبار ڪسٽمر سپورٽ ۽ ڪسٽمر ڪامياب ٽيمن کي ملازمت ڏيڻ جي قابل آهن. بدقسمتي سان، نه هرڪو پاڻ کي هڪ وڏو ڪاروبار سڏي سگهي ٿو ... اڃا تائين. 

ننڍا ڪاروبار گڏ ڪري سگھن ٿا سيلز ۽ سپورٽ ٽيمن کي ھڪڙي ڪسٽمر ڪامياب ٽيم جي طور تي. اهي سيلف سروس گراهڪ تعليم جي وسيلن جي تخليق ذريعي هٿ جي مدد جي ضرورت کي گهٽائڻ سان ڪندا آهن: هڪ علم جو بنياد، مدد مرڪز آرٽيڪل، وڊيو سبق، باقاعده ويبينرز، ۽ پڇو-مون کان ڪجهه سيشن.

هي آزاد ڪري ٿو ڪسٽمر ڪامياب ايجنٽ جو وقت بهتر گراهڪ رشتن جي تعمير تي ڌيان ڏيڻ، گراهڪن جي ڪاروبار کي بهتر سمجهڻ، ۽ انهن کي اڳتي وڌڻ ۾ مدد ڪرڻ.

خاص طور تي B2B SaaS صنعت ۾، توهان جي پنهنجي ڪاروبار جي ڪاميابي مڪمل طور تي توهان جي گراهڪ جي ڪاميابي تي منحصر آهي. گراهڪ توهان جي پيداوار يا خدمت خريد ڪندا آهن انهن کي بهتر ڪرڻ لاءِ. جيڪڏهن توهان جي خدمت جو نفاذ انهن لاءِ ڪامياب آهي، ته اهي ان جي رڪنيت حاصل ڪرڻ جاري ڇو نه رکندا؟ مسلسل تعاون توهان جي ٽنگن کي ٻرندو ۽ ترقي کي وڌائيندو. 

ڪسٽمر ڪامياب ڪاروباري ڪاميابي آهي.

ڪسٽمر ڪاميابي جو ستون 1: ڪارڪردگي

Proactivity ڪسٽمر جي ڪاميابي جو بنياد آهي. 

موجوده گراهڪن سان ڪارڪردگي اهم آهي. انتظار نه ڪريو ڪسٽمر جو توهان سان رابطو ڪرڻ لاءِ ڪنهن مسئلي سان. انهن تي چيڪ ڪرڻ لاءِ باقاعده شيڊول ڪيل تشخيصي ڪالون سيٽ ڪريو، توهان جي پيداوار بابت انهن جو تجربو ٻڌو، ۽ معلوم ڪريو ته ڇا اهو انهن جي ابتدائي اميدن تي پورو لهي ٿو. 

ان کان علاوه، جڏهن نيون خاصيتون يا پراڊڪٽس توهان جي حد ۾ شامل ڪيا ويا آهن، دنيا کي ٻڌايو. 

وڌيڪ خاص طور تي، گراهڪن کي ٻڌايو جيڪي نوان اضافو مان تمام گهڻو فائدو حاصل ڪرڻ جا سبب آهن. انهن کي ذاتي ڊيمو ڪال ۾ دعوت ڏيو يا لائيو Ask-Me-Anything سيشن جي ميزباني ڪريو ۽ انهن کي چوڌاري ڏيکاريو.

حقيقت ۾، ڪسٽمر ڪاميابي ايتري فعال آهي ته اهو شروع ٿئي ٿو اڳ ۾ ئي هڪ گراهڪ هڪ گراهڪ آهي.

آن بورڊ سيلز-قابل ليڊس

وڪڻڻ جي لائق ليڊز (ايس ٽي ايل) اهي آهن جن ۾ تبديلي جا سڀ کان وڌيڪ موقعا آهن.

ٿي سگهي ٿو اهي پهريان ئي توهان جي پراڊڪٽ جي مارڪيٽنگ مواد ۾ دلچسپي ڏيکاريا آهن، سيلز ٽيم سان رابطو ڪيو، يا سڌو سنئون مفت آزمائش لاءِ سائن اپ ڪيو. اهي گرم ليڊز آهن، ۽ اهو ضروري آهي ته دستي طور انهن سان مشغول ٿيڻ لاءِ انهن کي ريل ۾ آڻڻ لاءِ جڏهن اهي اڃا لڪير تي آهن. اهڙا طريقا آهن جن ۾ توهان انهن ملاقاتن مان تمام گهڻو حاصل ڪري سگهو ٿا.

  • ڊيمو ڪالز کي ذاتي ڪرڻ. جيڪڏهن ليڊ اڳ ۾ ئي سسٽم تي سائن اپ ڪيو آهي ۽ ان کي استعمال ڪرڻ شروع ڪيو آهي، انهن خاصيتن کي چيڪ ڪريو جيڪي انهن آزمايا آهن ۽ انهن جي بنياد تي پنهنجو ڊيمو ڪال ٺاهيو.
  • توهان جي پهرين ڪال کان پهريان اڳواٽ ڄاڻ حاصل ڪريو. ڳوليو ڪمپني جي باري ۾ جيترو معلومات توهان ڪري سگهو ٿا: سائيز، ڊپارٽمينٽل ڍانچي، صنعت، انهن جي تازي ڪاميابين، ۽ موجوده جدوجهد. انهن جي مخصوص صورتحال سان گونج ڪرڻ لاءِ ڊيمو جو منصوبو ٺاهيو.
  • انهن نتيجن بابت پڇو جيڪي توهان جي سافٽ ويئر کان گهربل آهن ۽ انهن مقصدن جي چوڌاري توهان جي رابطي کي ٺاهيو. تنهن کان پوء، انهن کي انهن مقصدن لاء ننڍڙو رستو ڏيکاريو.
  • وڃڻ کان وٺي سڀني ڪارڪردگي کي نه ڏيکاريو؛ اهو قيادت کي مايوس ڪري سگهي ٿو. صرف ضروري خاصيتن سان شروع ڪريو ۽ وڌيڪ وضاحت ڪريو جيئن اھي پيداوار ۾ وڌندا آھن.

باقاعده ڪسٽمر تشخيص ڪالون

باقاعده assessment calls, for when customers do گراهڪ بڻجي، پڻ توهان جي گراهڪ ڪامياب حڪمت عملي جو حصو هجڻ گهرجي. 

ڇا ڪسٽمر ڪامياب مئنيجرن کي پنهنجو هوم ورڪ ڪريو، ڪلائنٽ اڪائونٽس جو جائزو وٺو، ۽ انهن سان باقاعده مشاورت کي منظم ڪريو انهن جي عملدرآمد جي ترقي ۽ پيداوار جي وڌيڪ استعمال کي سمجهڻ لاء. باقاعده تشخيص ڪالن جو هڪ عام ڍانچي هن طرح نظر اچي سگهي ٿو ...

  1. سيلز لائق ليڊز جي ابتدائي تشخيصي ڪال، جيئن مٿي بيان ڪيو ويو آهي.
  2. ھڪڙي مھيني تي عمل ڪرڻ جي چڪاس ڪريو، يقيني طور تي عمل درآمد کي يقيني بڻائي.
  3. ھدايت لاءِ ڇھ مھينا اپڊيٽ وڌيڪ جديد خصوصيتن جي چوڌاري.
  4. هڪ سال جو جائزو ڪنهن به تبديلين کي قائم ڪرڻ لاءِ جيڪي گهربل آهن ٻيهر رڪنيت کان پهريان.

توهان جي ڪمپني جي پيداوار جي قسم ۽ ڪاروباري ماڊل جي لحاظ کان وقت مختلف ٿي سگهي ٿو. ڪنهن به صورت ۾، گراهڪ سان مسلسل رابطي کي يقيني بڻائڻ ضروري آهي.

ڪسٽمر ڪاميابي جي ڪارڪردگي بائنري طور تي ان جي مقابلي ۾ روايتي ڪسٽمر سپورٽ ماڊل کان. 

مسئلن، سوالن ۽ درخواستن جي اڳڪٿي ڪندي، اسان پڪ ڪري سگھون ٿا ته اھي ڪڏھن به گراهڪ جي ڇڏڻ جو سبب نه بڻجن.

ڪسٽمر ڪامياب ستون 2: تعليم

جيڪڏهن ڪارڪردگي ڪسٽمر جي ڪاميابي جو بنياد آهي، تعليم اها چار ديوار آهي جيڪا هر شي کي اندر رکي ٿي.

Proactivity هڪ گراهڪ جي صنعت ۽ پيداوار جي استعمال جي چوڌاري توهان جي ملازمن جي تعليم آهي. 

تعليم جو حوالو ڏئي ٿو گراهڪن کي هڪ مضبوط سمجهه ڏيڻ لاءِ ته هڪ پروڊڪٽ کي انهن جي ضرورتن جي بنياد تي ڪيئن استعمال ڪجي. گراهڪ کي ضرورت آهي تازه ترين، پراڊڪٽ بابت حقيقي وقت جي معلومات ته جيئن اهي پنهنجي ڊگھي مدي واري حڪمت عملي کي ترقي ڪري سگهن ۽ پنهنجي ڪاروباري ترقي کي ماپي سگهن توهان جي پيداوار سان ان جي دل ۾. هن آخر تائين، مواد بادشاهه آهي.

مواد بادشاهه آهي

مارڪيٽنگ هڪ مشين آهي، موجوده گراهڪ سان گڏو گڏ ايندڙ گراهڪن لاءِ لاڳاپيل، قيمتي مواد تيار ڪري ٿي. 

اهم اپڊيٽس ۽ رليزز لاءِ نيوز ليٽر ۽ ان-پراڊڪٽ نوٽيفڪيشن کان علاوه، لائيو ويبنرز ۽ واڪ ٿرو فيچرز هلائيندا جيڪي شامل ڪيا ويا آهن يا بهتر ڪيا ويا آهن. توهان جي ويب سائيٽ تي تعليمي ۽ اڳ-بورڊنگ مواد جي مسلسل وهڪري کي برقرار رکڻ، جهڙوڪ گائيڊ، اي بڪ، چيٽ شيٽ، ۽ چيڪ لسٽون. اڃا اڳتي وڌو… 

  • هڪ FAQ صفحو مختلف پيداوار جي خاصيتن جي بنياد تي حصن ۾ ورهايو ويو آهي.
  • آڊيو مواد جهڙوڪ پوڊ ڪاسٽ پيش ڪن ٿا مواد جو ٻيو چينل گراهڪن لاء مصروفيت.
  • ڪانفرنس ۽ پيداوار ورڪشاپون.
  • سکيا مينيجمينٽ سسٽم (ايل ايس ايم) تعليمي وڊيوز ۽ سبق سان.
  • اڪيڊميز ۽ سرٽيفڪيٽ انهن لاءِ جيڪي شريڪ ٿيڻ چاهين ٿا يا وري وڪرو ڪندڙ. 

نه ڄاڻڻ هڪ پراڊڪٽ کي ڪيئن استعمال ڪجي گراهڪ جي ڇڪڻ جي سڀ کان وڏي سببن مان هڪ آهي. هن سبب کي ختم ڪرڻ لاء گراهڪن کي تعليم ڏيڻ لاء مناسب مواد.

ڪسٽمر ڪامياب ستون 3: ڪميونيڪيشن

ڪسٽمر ڪامياب يا نه، توهان جي ڪاروبار کي موثر رابطي کي ترجيح ڏيڻ گهرجي جيئن اهو قيام ۽ ترقي لاءِ ڪوشش ڪري.

هڪ گفتگو ڪندڙ ڪسٽمر تجربو (سي. سي) مطلب ته گراهڪن کي مسلسل مدد ۽ هدايت فراهم ڪرڻ انفرادي بنيادن تي. CCE جو مقصد آهي هڪ گراهڪ ۽ هڪ برانڊ جي وچ ۾ ٻه طرفي رابطي کي کولڻ، هڪ اهڙي سطح تي جتي گراهڪ ڪافي پراعتماد هجن ته هو ڪاميابيءَ جي نمائندن ڏانهن اچڻ لاءِ بهتري ۽ ايماندار راءِ جي تجويزن سان.

  • گراهڪن سان دوستي ڪريو انهن جي باري ۾ وڌيڪ ڳولڻ سان ڪم کان وڌيڪ، جيڪڏهن اهي حصيداري ڪرڻ چاهيندا.
  • ٽيڪنيڪل جرڳن تي آساني سان ڳالهايو، هڪ ٻولي ۾ ڳالهايو جنهن ۾ گراهڪ سمجھندا آهن.
  • گھڻا سوال پڇڻ ۾ شرم نه ڪريو. پنهنجو پاڻ کي تعليم ڏيو انهن جي ڪاروبار بابت.
  • لکت کان پري رهو؛ تجربي جي رهنمائي سان حقيقي گفتگو ڪريو. صنعت جي ماهر جي طور تي، توهان کي اسڪرپٽ جي ضرورت ناهي. 
  • گراهڪن سان ملو جتي اهي آهن. مرڪزي استعمال ڪريو ٽيڪنالاجي هڪ ڪسٽمر رشتي مينيجمينٽ پليٽ فارم وانگر (CRM) سڀني گراهڪ جي حوالي سان هڪ جڳهه تي برقرار رکڻ لاء، ڪابه پرواهه ناهي ته اهو ڪهڙي چينل مان آيو آهي.

هڪ ڪاروباري برادري

ان کان علاوه، موثر رابطي جو مطلب آهي توهان جي برانڊ جي چوڌاري هڪ ڪميونٽي قائم ڪرڻ.

هڪ مضبوط ڪاروباري ڪميونٽي هڪ مؤثر اوزار آهي گراهڪن کي گڏ ڪرڻ لاءِ هڪ گڏيل مقصد جي تعاقب لاءِ توهان جي پيداوار کي استعمال ڪندي. 

هڪ سادي ڪميونٽي گروپ - يا ته پراڊڪٽ ۾ يا سوشل ميڊيا تي - استعمال ڪندڙن کي سوالن، جوابن، ۽ حتي ڪي خاص شين جي خاصيتن لاءِ حل ڪرڻ سان ڳنڍڻ لاءِ هڪ ڊگهو رستو وٺي سگهي ٿو. اهو پيش ڪري ٿو ٻه قدر گراهڪن کي - نيٽ ورڪ جو موقعو ۽ امڪاني گراهڪن يا ڀائيوارن سان ملڻ.

هڪ مضبوط ڪاروباري برادري کان ٻاهر، توهان جي برانڊ جي چوڌاري ڪميونٽي اخلاقيات کي تعمير ڪرڻ جا ٻيا طريقا آهن ...

  • پنھنجي گراهڪ کي ھڪڙي سوچ جي اڳواڻن جي حيثيت سان صارف جي ٺاھيل مواد سان گڏ ڪريو.
  • برانڊ ايمبيسيڊر يا پارٽنر پروگرام ھلايو برانڊ انجيليزم جي حوصلا افزائي ڪرڻ لاءِ.
  • آن لائين ۽ آف لائن واقعا مدد ڪن ٿا گراهڪن جي نيٽ ورڪ اڃا به وڌيڪ.

سٺو مواصلات بنيادي ڪاروبار آهي. ان کان علاوه، هڪ ڪاروباري برادري پيش ڪري ٿي توهان جي پيداوار جي صارف جي رڪنيت جو هڪ ٻه فائدو. اهو توهان جي ڪاروبار ۽ پيداوار سان پيار ڪرڻ جو هڪ ٻيو سبب آهي.

ڪسٽمر ڪامياب ستون 4: ترتيب

توهان جي ڪاروباري ٽيمن جي وچ ۾ ڪميونيڪيشن ڪسٽمر ڪامياب پينٿون جو آخري ستون آهي. خاص طور تي، ڪسٽمر ڪاميابي جي ضرورت آهي پراڊڪٽ، مارڪيٽنگ، ۽ سيلز ٽيمن جي ترتيب. 

جڏهن ته اهو ضروري آهي ته هر ڊپارٽمينٽ لاءِ انفرادي مقصد حاصل ڪرڻ لاءِ، انهن سڀني مقصدن کي گڏيل ڪاروباري مقصد ۾ شامل ڪرڻ گهرجي. ترتيب ڏيڻ جو عمل آهي انهن گڏيل مقصدن لاءِ بهتر تعاون جي مدد لاءِ هڪ عام فهم قائم ڪرڻ. 

جيڪڏهن اهي مقصد حصيداري ڪن ٿا، نتيجن کي حصيداري ڪريو، ۽ ذميواريون حصيداري ڪريو، آخرڪار اهي ڪاميابي سان حصيداري ڪندا.

شيئر ٽيڪنالاجي موثر ٽيم جي ترتيب جي پس منظر آهي

سڀ کان وڌيڪ، ترتيب ڏيڻ جي ضرورت آهي اوزارن جي جاء تي جيڪي ملازمن کي مختلف حدن تائين حصيداري ۽ گفتگو ڪري سگھن ٿا. 

جيئن مان چوان ٿو، SaaS مارڪيٽ وڌي رهي آهي. جڏهن کان دنيا 2020 ۾ ريموٽ ٿي وئي آهي، اهي اوزار وڌيڪ وسيع طور تي دستياب ٿي چڪا آهن، ۽ وسيع آهن جيڪي اهي ڪري سگهن ٿا. 

CRM ٽيڪنالاجي ٽيمن کي ترتيب ڏيڻ لاء سڀ کان وڌيڪ اڳتي وڌندي آهي. سڀني ڪاروباري ڊيٽا کي ساڳئي CRM ڇت هيٺ آڻڻ سان، ڪاروبار ان کي استعمال ڪري سگھن ٿا ترتيب ڏيڻ ۽ خودڪار عمل، مخصوص ڊيٽا پوائنٽن سان لاڳاپيل هڪ ٻئي سان رابطو ڪريو، انفرادي رڪارڊ سان لاڳاپيل ڪمن کي مقرر ڪريو، ۽ ساڳئي ڊيش بورڊ ۾ ميٽرڪس ۽ مقصدن کي رپورٽ، گيمائي، ۽ تصور ڪريو.

عام ڪيو ويو، ٽيمن جي وچ ۾ باقاعدي رابطي کي بند ڪرڻ لاءِ موٽ جي لوپ

ڇا سيلز ۽ مارڪيٽنگ ٽيمون هفتي ۾ هڪ ڀيرو ملن ٿيون انهن جي گذريل هفتي جي ڪاميابين کي هلائڻ لاءِ. بيان ڪريو گڏيل مقصد جيڪي پورا ڪيا ويا ۽ جيڪي ايندڙ وقت ۾ پورا ٿيڻ وارا آهن. تعاون ڪريو ۽ حصيداري ڪريو انفرادي ڪلائنٽ اڪائونٽن تي ماهرن کي ختم ڪرڻ لاءِ انهن جي ٻيهر رڪنيت لاءِ ڪنهن به امڪاني رڪاوٽون.

اهڙي طرح، پراڊڪٽ ٽيمن کي هڪ هفتيوار ڊيمو منعقد ڪرڻ گهرجي حقيقي وقت ۾ انهن جي ترقي کي اپڊيٽ ڪرڻ لاء، ڪسٽمر ڪاميابي جي نمائندن کي اهو موقعو ڏيڻ جو موقعو ڏئي ٿو ته ان کي گراهڪن سان گڏ انهن جي تشخيص ڪالن ۾ شامل ڪن.

اندروني راءِ جي چيٽ روم ٺاهيو جتي ڪامياب ايجنٽ ڪلائنٽ کان ڪي به بگ يا تجويزون پوسٽ ڪري سگھن ٿا ۽ پراڊڪٽ فوري طور تي انھن لاءِ پنھنجي پراڊڪٽ روڊ ميپ ۾ منصوبابندي ڪري سگھن ٿا. بند ٿيل راءِ لوپ ڪسٽمر ڪاميابي لاءِ انمول آھن. انهن جي طبيعت هر ٽيم کان هٿ جي ضرورت آهي.

  • سيلز يا ڪسٽمر ڪامياب گراهڪ کي مڪمل طور تي سمجهي ٿو، ۽ حاصل ڪري ٿو جيڪو گراهڪن کي گهربل آهي ۽ هڪ پيداوار مان چاهي ٿو. اهي گراهڪن سان ڳالهائيندا آهن جيڪي راء پيش ڪن ٿا.
  • مارڪيٽنگ مواد ٺاهي ٿي ڏيکاري ۽ تعليم ڏيڻ لاءِ راءِ تي عمل درآمد بابت. جيڪڏهن ڪا به وڏي تبديلي ڪافي آهي، ته پوءِ ان کي پنهنجي مهم جي ضرورت پوي ٿي.
  • پراڊڪٽ ٽيم انهن تبديلين کي لاڳو ڪري ٿي، جسماني طور تي موٽ جي لوپ کي بند ڪري ٿي.

ٽيم جي ترتيب ۾ مدد ڪري ٿي ويجھي راءِ جي لوپس کي جلدي، مطلب ته گراهڪ کي اهو ئي ملي ٿو جيڪو هو چاهي ٿو ۽ هڪ پيداوار مان گهربل آهي.


چون ٿا ته اهو ختم نه ٿيو جيستائين ٿلهي عورت ڳائي.

خير، شيء آهي، هوء پنهنجي آواز وڃائي ڇڏيو آهي. هڪ گراهڪ جو سفر ختم نه ٿيو جيستائين توهان ناڪام ٿي ويا آهيو.

(گراهڪ) ڪاميابي ناڪامي جي برعڪس آهي.