مواد مارڪيٽنگاي ڪامرس ۽ پرچون

ڇا توهان جي ويب سائيٽ ايم ڊي وانگر پسند آهي؟

آخري ڀيرو جڏهن ايم ڊي ايسان توهان کان پڇيو ته توهان ڪير آهيو؟ شايد تڏهن جڏهن توهان پهريون ڀيرو پنهنجي ايم ڪيو ايمڊٽ اڪائونٽ لاءِ سائن اپ ڪيو هو ، صحيح؟ ڪيترو عرصو پهريان اهو هو؟ اهو مون سمجهيو آهي!

جيترو جلدي توهان پنهنجي ايم ڪيو ايمڊينٽ اڪائونٽ ۾ سائن ڪيو ٿا (يا بس جيڪڏهن توهان لاگ ان ٿيل آهيو انهن جي سائيٽ جو دورو ڪريو) ، اهو توهان کي فوري طور تي سا theي هٿ تي سلام ڪندو آهي. نه رڳو ايم ڪيو ايم توهان کي سلام ڪري ٿو ، پر اهو فوري طور تي توهان کي لاڳاپيل شيون ڏيکاري ٿو: توهان جي دلچسپين ، براؤزنگ جي تاريخ ۽ توهان جي خواهش جي فهرست تي مصنوعات جي تجويز. اتي هڪ سبب آهي اي ايم ڊي هڪ اي ڪامرس پاور هائوس آهي. اهو توهان کي هڪ انسان وانگر ڳالهائيندو آهي ، ۽ نه ويب سائيٽ وانگر ... ۽ اهو ڪجهه به آهي ته ڪيترائي برانڊ پنهنجن ويب سائيٽن تي ضم ٿي وڃن. 

جيڪڏهن توهان محسوس نه ڪيو آهي ، ڪيترن ئي ويب سائيٽن جي ياداشت تمام گهٽ آهي. ڪو مسئلو ناهي توهان هڪ خاص ويب سائيٽ تي ڪيترا ڀيرا دورو ڪندا ، توهان پنهنجي معلومات کي بار بار معلومات حاصل ڪندا. توڙي جو توهان هڪ تنظيم کان ايگائوڊ ڊائون لوڊ ڪيو آهي (توهان جي معلومات ڀرڻ کان پوءِ) ، ۽ توهان کي هڪ اي ميل ملي ٿي جيڪا توهان کي ايندڙ ايجائيڊ ڊائون لوڊ ڪرڻ جي دعوت ڏئي ٿي ، توهان شايد پنهنجو پاڻ کي ٻيهر معلومات ڀرڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهيو. بس ... بيخبر آهي. اهو دوست کان دوستي جي طلب ڪرڻ ۽ پوءِ انهن کي چوڻ جي برابر آهي “توهان ٻيهر ڪير آهيو؟” ويب سائيٽ تي ويڙهاڪ واضع طور تي لفظي معنى ۾ ڌمڪيون نه وينديون آهن پر ڪيترائي يقيناً متحرڪ هوندا آهن.

ڪيترن ئي ماڻھن وانگر ، آئون چمن کي ياد ڪرڻ ۾ واقعي سٺو آهيان ، پر نالا ياد رکڻ ۾ ڏاfulو خوفناڪ آهيان - تنهنڪري مان انهن کي مستقبل جي لاءِ ياد ڪرڻ جي لاءِ هڪ محنتي ڪوشش ڪيان ٿو. جيڪڏهن مون اهو ڳولي ورتو آهي ته مون انهن جو نالو وساري ڇڏيو آهي ، آئون ان کي پنهنجي فون تي درج ڪندو. مون پنهنجي رابطن ۾ اضافي معلومات جٽاءُ ڪرڻ جي پڻ ڀرپور ڪوشش ڪئي آهي پسنديده خوراڪ ، جنم ڏينهن ، ٻارن جا نالا ، وغيره - جيڪي ڪجهه به انهن لاءِ اهم آهي. اھو مون کي انھن کان وڌيڪ پڇڻ کان روڪي ٿو (جيڪو اڻٿڪ آھي) ۽ آخر ۾ ، ماڻھو ڪوشش کي ساراهين ٿا. جيڪڏهن ڪا شيءَ ڪنهن جي لاءِ بامعنی آهي ، آئون انهي کي ياد ڪرڻ چاهيان ٿو. توهان جي ويب سائيٽن کي به ائين ڪرڻ گهرجي.

هاڻي ، اچو ته پاڻ سان ايماندار ٿيو ـ ڇونه توهان هر شي لکندي ، توهان هر هڪ اهم تفصيل کي ياد ڪرڻ نٿا چاهيو. تنهن هوندي ، جيڪڏهن توهان ڪوشش ڪئي ته وڌيڪ تفصيل کي ياد ڪرڻ ۾ هڪ تمام وڏو موقعو آهي. ويب سائيٽن کي صرف هڪ ئي ڪم ڪرڻ گهرجي ـ خاص طور تي جيڪڏهن اهي بهتر ـ گراهڪن سان رابطو ڪرڻ چاهيندا ، پنهنجو اعتماد حاصل ڪن ۽ وڌيڪ ٽرانزيڪشن ڏسي.

جيتوڻيڪ اهي سڀ کان واضح مثال آهن ، ايم ڊيزون واحد ويب سائيٽ ناهي جيڪا اڳتي وڌڻ واري سوچ سان هم آهنگ آهي. ڪافي تنظيمون آهن جن اهو چونڊيو آهي ته اهو ڪيتري قدر ضروري آهي انهن جي آن لائن تجربن کي ٺاهيو جيڪو تمام گهڻو مشغول ۽ ڌيان وارو آهي. هتي ڪجهه گهڙيون آئون آسانيءَ سان canري سگهان ٿو:

چNيء طرح پڇيو

هتي PERQ تي ، اسان استعمال ڪرڻ شروع ڪيو چNيء طرح پڇيو هڪ پروگرام جنهن ذريعي هڪ ذريعي قابل عمل راءِ پيدا ٿئي ٿي Net Promoter Score اي ميل ذريعي. اسان جي مقصدن جي لاءِ ، اسان بهتر understandingاڻ حاصل ڪرڻ چاهيون ٿا ته صارفين ڇا اسان جي پيداوار بابت ايمانداري سان سوچين ٿا. هڪ سادي 2 حصن وارو سروي اسان جي هر گراهڪن ڏانهن موڪلي ٿو. 1 حصو هڪ گراهڪن کان پڇي ٿو ته هن جي امکان جي شرح 1-10 کان اسان کي اسڪيل تي حوالي ڪرڻ. 2nd حصو کليل feedbackاڻ واري راءِ جي اجازت ٿو ڏئي - بنيادي طور تي پڇي ٿو ته گراهڪ انهي درجابندي کي ڇو چونڊيو ، اسان ڪئين بهتر ڪري سگھون ٿا ، يا اهي ڪير تجويز ڪندا. انهن جمع ڪرايو ، ۽ بس! انهن جو نالو ڀرڻ لاءِ ڪوبه علائقو ، اي ميل پتو ، يا ان جهڙو ڪجهه ناهي. ڇو؟ ڇو ته اسان فقط انهن کي اي ميل ڪيو ۽ پهريان ئي shouldاڻڻ گهرجي ته اهي ڪير آهن!

ڇا توهان واقعي 6 + مهينن جي گراهڪ ڏانهن ويندا ، جنهن توهان سان بهترين رشتو قائم ڪيو آهي ، ۽ پڇو ته اهي ڪير آهن؟ نه! جيتوڻيڪ اهي منهن ڏيڻ واري لهه وچڙ نه هوندا آهن ، انهن کان معلومات حاصل ڪرڻ لاءِ سمجهه ۾ نه ايندو. جيئن هڪ ماڻهو جيڪو اهڙي اي ميلن جي حاصلات تي رهيو آهي ، آئون توهان کي ٻڌائي سگهان ٿو جڏهن مون کي ٻيهر اها toاڻ انهن کي فراهم ڪرڻي آهي ، اهو تقريبن محسوس ٿيندو آهي ته مان وڪرو ٿي رهيو آهيان… ۽ ذهن تي ، آئون اڳ ۾ ئي توهان جي پيداوار خريد ڪري چڪو آهيان . مون کان نه پڇو ته آئون ڪير آهيان جڏهن توهان پهريان ئي مون کي knowاڻو ٿا.

تنهن ڪري ، AskNicely ڏانهن واپس وڃي ـ هڪ گراهڪ اي ميل تي ڪلڪ ڪري ، 1-10 جي وچ ۾ نمبر چونڊيندو آهي ۽ پوءِ اضافي راءِ ڏيندو آهي. اها معلومات پوءِ انهي سروي کي ترتيب ڏيڻ واري تنظيم ڏانهن موڪلي ويندي آهي ، جتي اهي مستقبل ۾ ان گراهڪ جي گهربل ضرورتن کي بهتر طور تي پورو ڪري سگهندي آهي. انهن جو سکور فوري طور تي انهن جي گراهڪ پروفائيل سان ڳن appيو وڃي ٿو.

AskNicely جي مفت آزمائش آزمايو

فارم اسٽيڪ

جيڪڏهن توهان مارڪر آهيو ، يا توهان هڪ اي ڪامرس ڪاروبار جا مالڪ آهيو ، موقعا ڏا goodا سٺا آهن ته توهان knowاڻو ٿا ته ڪير آهيفارم اسٽيڪ آهي. جيڪڏهن توهان نٿا ،اڻو ،فارم اسٽيڪ هڪ پليٽ فارم آهي جيڪو ڪاروبار کي پنهنجن آنلائن فارم ڊزائين ڪرڻ ۽ گڏ ڪيل ڊيٽا کي منظم ڪرڻ جي اجازت ڏيندو آهي. اهي عام ماڻهو جا شرط آهن ، گهٽ ۾ گهٽ. پليٽفارم ان کان وڌيڪ گھڻي وڌيڪ پيچيده آھي (بس AskNicely آھي) ، پر مان ھلندو آھي ڪجھ خاصيتن تي جيڪي ان کي زبردست مصروفيت جو اوزار بڻائين ٿيون.

اضافي وقت،فارم اسٽيڪ ٽيڪنالاجي کي ضم ڪرڻ جي ڪوشش ڪئي آهي جيڪا جامد شڪل کي تمام واضح نه هجي. پليٽ فارم جي بصري ڪسٽمائيزيشن جا پهلو سان گڏ ، ڪاروبار به طريقي سان ڪسٽمائيز ڪري سگھن ٿا جيڪي فارم صارفين لاءِ ظاهر ڪيا ويندا آهن. مثال طور: ان تي منحصر آهي ته صارف پوئين فارم ڀريو آهي (يا فارم جو اڳوڻو سيڪشن) ،فارم اسٽيڪ کڻندي ”مشروط فارميٽنگ“ وارا سوال ڏيکارڻ لاءِ جيڪي انهي صارف جي تمام گهڻي سگهه کي جواب ڏيندا آهن. حقيقت ۾ ، ڪجهه سوال مڪمل طور تي ڇڏي ڏئي سگھجن ٿا. ”مشروط فارميٽنگ“ استعمال ڪيو ويو آهي فارم ڀرڻ واري عمل کي تيز ڪرڻ ۽ مڪمل ڪرڻ جي شرح وڌائڻ لاءِ. تمام سٺو ، صحيح؟

هاڻي ، جئين موجوده گراهڪن سان مصروفيتن جو تعلق آهي ،فارم اسٽيڪ ڇا اختيار ڪيو ويو آهي “اڳئين آبادي واري فارم فيلڊس.” جيئن مون اڳيئي ذڪر ڪيو آهي ، اهو ماڻهن لاءِ پڇڻ بي عيب آهي ته توهان جو تعلق ڪهڙو آهي. اها بي انتها آهي. ۽ جيتوڻيڪ جيڪڏهن توهان اهو ضروري ناهي سمجهيو ته اهو "عجیب" آهي ، ويب سائيٽ جي سنڌين کي بار بار پنهنجو سمورو رابطو معلومات ڀرڻ پسند نه ڪندو آهي. ماڻهن لاءِ جيڪي اڳ ۾ ئي توهان جي ڪاروبار سان سلهاڙيل آهن ، توهان ان کي ٺاهي سگهو ٿا ته صارف جي رابطي جي literاڻ لفظي طور تي هڪ فارم کان ٻئي شڪل ۾ نقل ٿي رهي آهي. اهو بلڪل ساڳيو ئي نه آهي جيئن فارم ظاهر نٿو ڪري سگهجي ، پر يقيني طور تي هڪ بهترين شروعات.

ٻيو اختيار ڌار فارم موڪلڻ جو آهي URL جو اهو فارم هڪ مخصوص يوزر يا گراهڪ ڏانهن منسوب ڪرڻ. اهي URL عام طور تي “مهرباني” اي ميلز ۾ ملنديون آهن ۽ اهي اڪثر ڪري فالو اپ سروي کي سڌو ڪندا آهن. نالو ، اي ميل يا فون نمبر داخل ڪرڻ جي لاءِ هڪ علائقي جي بدران ، اهو پهريون سوال ۾ ٽپو ڏئي ٿو. هتي ڪو به تعارف ناهي ٿيو - صرف معقول گفتگو.

ايڪس

جڏهن ته آئون ذاتي طور تي هڪ ناهي ايڪس استعمال ڪندڙ ، مان knowاڻان ٿو گھڻن ماڻھن جو آھي. منهنجي ٽيم جي ميمبرن مان هڪ ، فيليڪيا (PERQ جي مواد واري ماهر) ، تمام گهڻو استعمال ڪندڙ آهي. راندين ۾ وسيع انتخاب کان علاوه ، فيليسيا Xbox One جي موجوده يوزر انٽرفيس کي پسند ڪري ٿو - جيڪا تمام گهڻي شوقين ۽ ذاتي نوعيت واري آهي.

جڏهن Xbox کي استعمال ڪري (يا اڃا هڪ PlayStation ، انهي معاملي لاءِ) ، اهو گيمر پروفائيل ٺاهڻ جو رواج آهي - ٻئي مختلف صارفن کي ڌار ڪرڻ جي مقصد ۽ آن لائن گیمنگ لاءِ. هن گيمر پروفائيل بابت ڪهڙي خوبي آهي ته Xbox س interfaceاڻ توهان سان هڪ انسان وانگر ئي سلوڪ ڪري ٿو. جيئن ئي توهان لاگ ان ڪيو ٿا ، توهان لفظي طور تي سلام ڪيو وڃي “هيلو ، فيليڪيا!” يا "هاءِ ، محمد!" اسڪرين تي (۽ اهو توهان کي ٻڌائيندو ”الوداع!“ جڏهن توهان ڇڏي ڏيو). اها توهان سان ڳالهائي رهي آهي ifڻ ته اهو توهان کي سچ ۾ knowsاڻي ٿو - ۽ ايمانداري سان ، اهو واقعي ڪري ٿو.

توهان جي Xbox صارف پروفائل توهان جي سڀني ائپس ، توهان جي سڀني راندين جي سکور ۽ توهان جي سڀني موجوده دوستن جي هڪ لسٽ سان گڏ هڪ منفرد ڊش بورڊ آهي. هن پليٽ فارم بابت خاص طور تي ٿڌو ڪهڙو اهو آهي ، انهي سان گڏ توهان کي هر شي ڏيکاري جيڪا تجربي کي منفرد ۽ مزو بڻائي ٿي ، سافٽ ويئر اهو تجربو ايستائين به بهتر بڻائڻ جي ڪوشش ڪري ٿو.

هڪ شي فيليشيا دلچسپ محسوس ڪئي هئي ته هو راند ۽ ايپ جون تجويزون حاصل ڪري رهي هئي ، نه ته ان جي پنهنجي استعمال جي بنياد تي ، پر انهي ڳالهه تي ٻڌل آهي ته هو في الحال دوست هن کي استعمال ڪري رهيا هئا. ڇو ته اڪثر وڊيو راند ڪنسولز جي آس پاس ڪميونٽي جو احساس هوندو آهي ، ۽ انهي ڪري ڪيترن ئي صارفن جو ساڳيو مفاد هوندو آهي ، انهي سان شاخ بندي ڪرڻ ۽ صارفين کي ڪجهه نئون ڏيکارڻ جو احساس هوندو آهي. جيڪڏهن فيليڪيا ڏسي ٿو ته هن جي دوستن جو سٺو حصو ”هالو وار 2“ راند ڪري رهيو آهي ، مثال طور ، هو شايد راند کي خريد ڪرڻ چاهين ٿي ته هو انهن سان راند ڪري سگهن. هوءَ پوءِ راند جي تصوير تي ڪلڪ ڪري سگهي ٿي ، ۽ هن جي پروفائيل تي محفوظ ٿيل ڪارڊ استعمال ڪري راند کيڏڻ ، ان کي ڊائون لوڊ ڪرڻ ۽ راند ڪرڻ شروع ڪري سگهي ٿي.

اسان ڪيترائي ڀيرا هڪ ڊگهي رستي تي اچي چڪا آهيون ، جتان بار بار دهرائي رهيا آهن ، پر اسان کي اڃا اڳتي وڃڻو آهي. اڃا تائين تمام گهڻا ڪاروبار آهن جن مان عادت آهي "پيسا وٺڻ ۽ هلائڻ." اهي معلومات ، انگ ۽ ڪاروبار حاصل ڪري رهيا آهن انهن کي پنهنجو پاڻ کي برقرار رکڻ جي ضرورت آهي - پر اهي انهن صارفين کي برقرار رکڻ لاءِ فعال طور تي ڪوشش نه ڪري رهيا آهن. جيڪڏهن آئون PERQ ۾ ڪم ڪرڻ کان گذريل ڪجهه سالن کان ڪجهه سکيو آهي ، اهو آهي ته گراهڪن کي وڌيڪ سڪون محسوس ٿيندو جڏهن ڪاروبار انهن سان لاڳاپا قائم ڪندا. صارف ڀلي محسوس ڪرڻ چاهيندا آهن - پر وڌيڪ اهم ، اهي سمجهي وڃڻ چاهين ٿا. وڌيڪ اسان پنهنجن گراهڪن کي اڳتي وڃڻ سمجهندا آهيون ، انهن ۾ اسان سان ڪاروبار ڪرڻ جي وڌيڪ سگهه هوندي.

 

محمد ياسين

محمد ياسين PERQ ۾ مارڪيٽنگ جو ڊائريڪٽر آهي (www.perq.com) ۽ هڪ ڇپيل ليکڪ ، گهڻن چينلن جي اشتهارن ۾ مضبوط عقيدي سان جيڪو روايتي ۽ ڊجيٽل ميڊيم ذريعي نتيجا پهچائي ٿو. هن جو ڪم اشاعتن ۾ عمدگي لاءِ تسليم ڪيو ويو آهي جهڙوڪ INC ، MSNBC ، هفنگنگن پوسٽ ، وينچر بيٽ ، ريڊ وائٽ ويب ، ۽ بز فيڊ. آپريشنز ۾ هن جو پس منظر ، برانڊ جي آگاهي ، ۽ ڊجيٽل مارڪيٽنگ جي حڪمت عملي ، نتيجن تي مبني نقطي طريقي سان پيدا ٿيندڙ ميڊيا مارڪيٽنگ مهم جي تخليق ۽ مڪمل ڪرڻ جي نتيجي ۾.

لاڳاپيل مقالات

مٿي تي ڪلڪ ڪري بٽڻ
بند

Adblock جو پتو لڳايو ويو

Martech Zone توهان کي هي مواد بغير ڪنهن قيمت تي مهيا ڪرڻ جي قابل آهي ڇو ته اسان اسان جي سائيٽ کي اشتهارن جي آمدني، الحاق لنڪس، ۽ اسپانسرشپ ذريعي رقم ڪريون ٿا. اسان جي تعريف ڪنداسين جيڪڏهن توهان پنهنجي اشتهار بلاڪ ڪندڙ کي هٽائي ڇڏيو جيئن توهان اسان جي سائيٽ کي ڏسو.