پنهنجي برانڊ لاءِ بوٽس کي ڳالهائڻ نه ڏيو.

باٽ جو برانڊ

Alexa ، Amazon جو آواز فعال ذاتي مددگار ، ان کان وڌيڪ ڊوڙي سگھيو $ 10 اربين آمدني ۾ صرف ڪجهه سالن ۾. جنوري جي شروعات ۾ ، گوگل چيو ته اهو وڌيڪ کان وڌيڪ وڪرو ڪيو آهي 6 لک گوگل گهرو ڊوائيس آڪٽوبر جي وچ کان. اسسٽنٽ بوٽس جهڙوڪ Alexa ۽ Hey Google جديد زندگي جو هڪ لازمي فيچر بڻجي رهيا آهن ، ۽ اهو هڪ نئين پليٽ فارم تي گراهڪن سان ڳن toڻ لاءِ برانڈز لاءِ هڪ عجيب موقعو پيش ڪري ٿو

انهي موقعي کي قبول ڪرڻ جي خواهش ، برانڊون پنهنجو مواد وائس سرچ ذريعي هلائيندڙ پليٽ فارمن تي رکڻ لاءِ جلدي ڪري رهيون آهن. انهن لاءِ سٺو آهي ـ وائس پليٽفارم سان گرائونڊ فلور تي پهچڻ ڪافي سمجهوتي ڪري ٿو ، جهڙوڪ 1995 ۾ هڪ تجارتي ويب سائيٽ ٺاهڻ جو احساس ٿيو. پر انهن جي رش ۾ پڻ ڪيتريون ئي ڪمپنيون پنهنجي برانڊ جي آواز ڇڏي رهيا آهن ٽئين پارٽي جي ٻوٽو جي هٿن ۾.

اها هڪ وڏي تباهي ٿي سگھي ٿي. هڪ انٽرنيٽ تصور ڪريو جتي سڀ ويب سائيٽون ڪارو ۽ اڇي هجي ، هڪ ئي ڪالم ۾ رکيل آهن ۽ سڀئي سائيٽون هڪ ئي فونٽ استعمال ڪن ٿيون. ڪجهه به نه ٻاهر بيٺل. انهن سائيٽن مان ڪو به ظاهر ۽ ظاهر نه ڪندو ، انهي ڪري اهي گراهڪن کي هڪ متضاد تجربو حاصل ٿيندو جڏهن ٻين پليٽ فارمن تي برانڊن سان رابطو ڪندا. اهو هڪ برانڊنگ نقطه نظر کان آفت هوندي ، صحيح؟

ڪجهه اهڙو ئي ٿئي ٿو ، جڏهن ڪمپنيون هڪ منفرد برانڊ وائس ٺاهي ۽ حفاظت ڪرڻ کان سواءِ آواز سان فعال ذاتي معاونن لاءِ هڪ درخواست گڏ ڪن ٿيون. خوش قسمتي طور تي ، اهو ضرور ٿيڻ نه گهرجي. توهان جي برانڊ وائس جو اسسٽنٽ بوٽس سنڀالڻ جي بدران ، توهان هڪ ايپ سان گڏ پنهنجو اين-برانڊ ، اي آءِ انيل ڪميونيڪيشن حڪمت عملي ٺاهي سگهو ٿا جيڪو ڪراس-پليٽفارم آواز رابطن لاءِ ٺاهيو ويو آهي.

توهان کي ٿيڻ لاءِ وين اپ کان سافٽ ويئر ٺاهڻ جي ضرورت ناهي.اي اي پي آئي جي فعال ، ڊيٽا تي مبني ڊائيلاگ حل موجود آهن جيڪي توهان کي گراهڪن سان ڳالهائڻ ڏيو جتي اهي آهن- فون تي ، سوشل ميڊيا تي ، ۾ هڪ چيٽ ونڊو يا اسسٽنٽ بوٽس ذريعي انهن جي گهرن ۾. صحيح طريقي سان ، توهان پڪ ڪري سگهو ٿا ته اهي گفتگوون هر وقت هڪجهڙائي ۽ برانڊ آهن.

معروف پرچون ڏيندڙن هن وقت هي حڪمت عملي ڪسٽمر بوٽن سان ڳالهه ٻولهه کي سنڀالڻ لاءِ استعمال ڪيو آهي ، مصنوعات جي دستيابي يا ترسيل بابت گراهڪ جي سوالن جا جواب مهيا ڪرڻ. ڪار انشورنس ڪمپنيون ڪار جي ڪرائي جي فائدن بابت سوالن جي جواب لاءِ آواز استعمال ڪري رهيون آهن جڏهن ته گراهڪ ڪارن جي مرمت ڪئي پئي وڃي. بئنڪ گراهڪن سان گڏ ملاقاتن کي ترتيب ڏيڻ ۽ تبديل ڪرڻ لاءِ وائس پليٽفارم استعمال ڪري رهيا آهن.

صحيح آواز جو حل ۽ اپ ڊيٽ معلومات سان ، توهان پڪ ڪري سگھو ٿا گراهڪن جو ڊيٽا درست طريقي سان لاڳو ڪيو ويو آهي گراهڪن سان رابطا ٺاهڻ. ۽ جڏهن توهان اي آئي اسسٽنٽ پليٽ فارمز تي پنهنجي برانڊ جي آواز جو ڪنٽرول وٺي وٺو ، توهان پڻ پنهنجي ڪمپني جي CRM سسٽم ۾ آواز ٽرانزيڪشن جا ڊيٽا ضم ڪري سگهندا. اهو وڌيڪ ضروري ٿي ويندو جيئن وڌندڙ صارف آوازن ذريعي ڳولا ڪندا آهن.

آزاد انڊسٽري تجزيه نگار گارٽنر اها پيش گوئي ڪئي آهي 30 سيڪڙو برائوزنگ 2020 تائين اسڪرين جي بغير ٿي ويندي ، جيئن فونن ۽ ايي اسسٽنٽس وانگر آوازن ذريعي پهريون براؤزنگ متن تي ٻڌل سرچز تي حاصل ڪندو آهي ڇا توهان جي ڪمپني انهي ڊيٽا جو ٽريڪ وڃائڻ جي برداشت ڪري سگهي ٿي - يا ٽئين پارٽي جي بوٽ تي ضابطو آڻڻ جي اجازت ڏئي ٿي. پنهنجي برانڊ جي آواز کي سنڀالڻ سان گڏ ، توهان به پنهنجي ڊيٽا جو ڪنٽرول برقرار رکي سگهو ٿا.

جئين وائس اسسٽنٽ برينڊز ۽ گراهڪن جي وچ ۾ وڌيڪ ٽرانزيڪشنن کي سنڀاليندا آهن ، ڪمپنين لاءِ اهو خطرو جيڪو پنهنجي برانڊ وائس کي ٽئين پارٽي جي بوٽن حوالي ڪري ٿو وڌيڪ واضح ٿي ويندو آهي. برانڊ جي قدر خراب ٿي ويندي آهي جڏهن آواز چينلز تي برابر نه هوندي آهي ۽ گراهڪ جو اعتماد ڪمزور ٿي ويندو آهي. ڊيٽا جي نقصان جو مطلب برانڊ مڪمل ۽ صحيح گراهڪ پروفائيل ٺاهي نٿا سگهن.

مستقبل تي ڀاڙيندڙ ڪمپني جا اڳواڻ دائو تي سمجهندا آهن ، اهو ئي سبب آهي ته اهي آواز پليٽ فارم جي موجودگي ٺاهڻ ۾ جلدي ڪري رهيا آهن. پليٽفارم کي گلي ڪرڻ لاءِ سندن جاکو به ڌيان ڏي ٿو. پر اهو ضروري آهي ته هڪ حڪمت عملي ٺاهجي جيڪا برانڊ جي سالميت کي تحفظ ڏي. جيڪڏهن توهان جي ڪمپني گراهڪن سان انهن جي وائس اسسٽنٽس ذريعي ڳالهائڻ جو ارادو رکي ٿي ، پڪ ڪري ته توهان بوٽ توهان لاءِ ڳالهائڻ نه ڏنو.

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.