اي ڪامرس ۽ پرچون

توهان جي واپسي جي پاليسي ڪيئن آهي گراهڪن کي منهن ڏيڻ؟

موڪلن جي خريداري جي موسم سان، پرچون فروش موڪلن جي موڪلن جي سالياني آمد کي منهن ڏئي رهيا آهن واپسي - ڪيترن ئي برانڊن لاءِ ناگزير پر اڪثر مايوس ڪندڙ ڪاروباري آپريشن. هڪ بهتر واپسي جي عمل جي بغير، هڪ خراب صارف تجربو صارفين سان لاڳاپا سمجهي سگهي ٿو، انهي سان گڏ هيٺيون لائين آمدني کي متاثر ڪرڻ سان. توهان جي اي ڪامرس پليٽ فارم کي تبديل ڪرڻ سان صحيح طور تي واپسي کي گڏ ڪرڻ لاء، توهان قيمتي ڊيٽا جي دولت تائين رسائي حاصل ڪري سگهو ٿا، خاصيتون لاڳو ڪري سگهو ٿا جيڪي سڌو سنئون صارف جي درد جي پوائنٽن کي حل ڪن ٿا، ۽ ذاتي ڪرڻ جي سطح کي وڌايو جيڪي توهان خريد ڪندڙن کي پيش ڪرڻ جي قابل هوندا. 

صارفين جي خريداري جو تجربو چيڪ آئوٽ تي ختم نٿو ٿئي، اهو ئي سبب آهي ته پرچون ڏيندڙن کي اهو ڄاڻڻ جي ضرورت آهي ته ڪيئن انهن جي واپسي واري حڪمت عملي انهن جي گراهڪ جي تجربي کي متاثر ڪري رهي آهي. حقيقت ۾، واپسي جا عمل هڪ اهم بيروميٽر آهن جڏهن اهو اچي ٿو هڪ برانڊ چونڊڻ لاءِ.

صارفين جو 55٪ هڪ برانڊ / پرچون ڪندڙ جي واپسي جي پاليسي چيڪ ڪريو کان اڳ هڪ آن لائن خريداري ڪرڻ. انهي ۾ شامل ڪرڻ لاءِ، 62٪ ناقص/ناقص واپسي واري عمل سان پرچون ڪندڙ يا برانڊ سان ٻيهر ڳنڍڻ يا خريد ڪرڻ جو امڪان ناهي.

پارسل ليب ۽ YouGov

بيحد واپسي مهيا ڪرڻ لاءِ توهان جي پليٽ فارم کي اپڊيٽ ڪندي، توهان خراب حڪمت عملي جي ڪري برقرار رکڻ جي شرحن ۾ گهٽتائي کي روڪي سگهو ٿا.  

ڊيٽا ظاهر ڪري ٿو عام واپسي پاليسي درد پوائنٽس 

موڪلن کان پوءِ موٽڻ واري موسم پرچون ڪندڙن لاءِ هڪ قيمتي سکيا وارو دور آهي جن وٽ ڊيٽا جي وڏي مقدار کي جانچڻ ۽ فائدو وٺڻ لاءِ آهي. هي نئون ڊيٽا پرچون ڏيندڙن کي پيش ڪري ٿو هڪ بهترين موقعو جو تجزيو ڪرڻ لاءِ رجحانات ۽ صارف جي رويي جو تعين ڪرڻ لاءِ انهن جي سائيٽ کي اپڊيٽ ڪرڻ جا بهترين طريقا.

جڏهن واپسي ٽئين پارٽي لاجسٽڪ فراهم ڪندڙن طرفان ڪئي ويندي آهي، اهو توهان جي گراهڪن جي پوري خريداري واري زندگي جي ٽريڪ رکڻ ڏکيو آهي. ان جو مطلب آهي قيمتي ڊيٽا کي وڃائڻ جهڙوڪ اوسط پروسيسنگ وقت، واپسي جي مقدار ۽ استدلال، وغيره، جيڪي سڀني کي استعمال ڪري سگھجن ٿا اهو طئي ڪرڻ لاءِ ته وسيلن کي ڪيئن مختص ڪجي ۽ آخرڪار ڪسٽمر جي تجربي کي بهتر بڻايو وڃي. تنهن ڪري، پرچون ڏيندڙن لاءِ اهو انتهائي اهم آهي ته انهن جي پليٽ فارم کي اپ گريڊ ڪرڻ لاءِ سڌي طرح واپسي کي سنڀالڻ ۽ حقيقي وقت ۾ ڊيٽا جو تجزيو ڪرڻ.

صارفين جي اطمينان کي وڌائڻ لاء صحيح اوزار لاڳو ڪريو 

موجوده صارف جي رجحانات جي بنياد تي، ڪجھھ اوزار آھن جيڪي استعمال ڪري سگھجن ٿيون ڪجھ عام شاپنگ درد پوائنٽن کي منهن ڏيڻ لاء. 

  • بهتر رابطو - تقريبن هر مضبوط رشتي جو بنياد. فعال طور تي گراهڪن سان حقيقي وقت جي آرڊر جي تازه ڪاري ۽ چيٽ بوٽس ذريعي گفتگو ڪندي FAQs، توهان جلدي انهن سوالن جا جواب ڏئي سگهو ٿا جيڪي اهي پاڻ کي ڳولڻ کان نفرت ڪن ٿا. هڪ مربوط چيٽ آپشن کي لاڳو ڪرڻ سان، گراهڪ انهن جي آرڊر بابت سادو سوال پڇي سگهن ٿا جيڪي ٻي صورت ۾ ڪسٽمر سروس جي نمائندي ذريعي حل ڪرڻ ۾ گهڻو وقت لڳندا (CSR).

تقريبن هڪ چوٿون (23٪) صارفين تسليم ڪيو ته ڪمپني سان سڌو رابطو ڪرڻ جي قابل ٿي انهن جي واپسي / مٽا سٽا بابت اهو آهي ته اهي واپسي جي عمل ۾ سڀ کان وڌيڪ خيال رکن ٿا؛ 16٪ چيو ته حقيقي وقت جي تازه ڪاري حاصل ڪرڻ بابت انهن جي واپسي بابت.

پارسل ليب
  • آنلائن فيچرز سان گڏ اسٽور ۾ واپسي کي پورو ڪرڻ - هڪ ٻيو عنصر گراهڪ غور ڪندا آهن جڏهن هڪ شيءِ واپس ڪندا آهن ته ڇا اهي اهو ڪرڻ چاهين ٿا دڪان ۾ يا آن لائن. حيرت انگيز طور تي، آنلائن آرڊر لاء اسٽور ۾ واپسي ڪافي مشهور آهن. ۽ جڏهن ته هڪ اي ڪامرس پليٽ فارم عام طور تي خاص طور تي سنڀاليندو آهي e واپار جو حصو آهي، اهي هن ۾ پڻ مددگار هٿ هوندا. هڪ سادي، اڃان تائين اثرائتي، اي ڪامرس خصوصيت جيڪا مهيا ڪري سگهجي ٿي پوسٽ-چڪ آئوٽ سڀني موجود ڊاپ آف جڳهن يا دستياب اسٽورن جو نقشو آهي.

20 سيڪڙو صارفين جو چوڻ آهي ته واپسي واري جاءِ يا پوائنٽ هجڻ جو انهن کي تمام گهڻو خيال آهي جڏهن واپسي جي ڳالهه اچي ٿي.

پارسل ليب
  • ڪسٽمر کي اجازت ڏيو ته انهن جي پسنديده واپسي جو طريقو چونڊيو. هي سهولت مهيا ڪرڻ جو هڪ طريقو آهي جڏهن ته انهن لاءِ غير ضروري فضول خرچيءَ کان به هوشيار رهي جن کي ان جي ضرورت ناهي انهن کي صرف هڪ اختيار ڏيڻ آهي. پوسٽ-چڪ آئوٽ، توهان گراهڪن کي چونڊڻ جي اجازت ڏئي سگهو ٿا ته ڇا واپسي ليبل حاصل ڪرڻ لاءِ آپٽ-ان ڪرڻ يا آپٽ آئوٽ ڪرڻ. ٻيو سادو اختيار خريدار کي مهيا ڪري سگهي ٿو هڪ آر آر ڪوڊ سان هر آرڊر سان ته جيئن اهي آساني سان واپسي ليبل کي پنهنجي ڊوائيس تي ڇڪي سگهن. 

سڀ کان وڏي تشويش جو دڪاندار ظاهر ڪيو جڏهن واپسي جي ڳالهه اچي ٿي ته واپسي جو ليبل اصل آرڊر سان موڪليو ويو آهي، 33 سيڪڙو صارفين ان بابت تمام گهڻو خيال رکن ٿا.

پارسل ليب

صارفين کي ٻڌڻ ۽ گڏ ڪيل ڊيٽا ۾ رويي جي رجحانات تي رد عمل ڪندي، پرچون ڪندڙ پنهنجي اي ڪامرس پليٽ فارم تي عمل ڪرڻ لاء بهترين حل جو اندازو لڳائي سگهن ٿا. اهي سادي پر اثرائتي خاصيتون سڀني وٽ هڪ عام موضوع آهي جيڪو خريداري جي تجربي کي ذاتي ڪرڻ تي ڌيان ڏئي ٿو. 

وڌيڪ پڙهو parcelLab جي واپسي ۽ وارنٽي پليٽ فارم بابت

انتون ايڊر

Anton Eder جو COO ۽ باني آهي پارسل ليب، جتي هن پنهنجي عملي ترقي کي ٽن باني کان وٺي هڪ ڪيٽيگري جي تعريف ڪندڙ ٽيڪنالاجي برانڊ تائين پهچايو آهي 100 کان وڌيڪ ملازمن سان دنيا جي 500 کان وڌيڪ ملڪن ۾ 153 کان وڌيڪ گراهڪن جي خدمت ڪري رهيا آهن. هو پارسل ليب جي مسلسل تيز رفتار عالمي ترقي کي چالو ڪرڻ، ڪمپني جي عالمي انفراسٽرڪچر کي اسڪيل ڪرڻ ۽ ٽيم جي ثقافت ۽ خوشحالي ۾ سيڙپڪاري ڪرڻ تي ڌيان ڏئي ٿو.

لاڳاپيل مقالات

مٿي تي ڪلڪ ڪري بٽڻ
بند

Adblock جو پتو لڳايو ويو

Martech Zone توهان کي هي مواد بغير ڪنهن قيمت تي مهيا ڪرڻ جي قابل آهي ڇو ته اسان اسان جي سائيٽ کي اشتهارن جي آمدني، الحاق لنڪس، ۽ اسپانسرشپ ذريعي رقم ڪريون ٿا. اسان جي تعريف ڪنداسين جيڪڏهن توهان پنهنجي اشتهار بلاڪ ڪندڙ کي هٽائي ڇڏيو جيئن توهان اسان جي سائيٽ کي ڏسو.