نرو: سپورٽ ٽيمن لاءِ هيلپ ڊيسڪ ٽڪيٽ

زبان

جيڪڏهن توهان هڪ انباؤنڊ سيلز ٽيم آهيو ، گراهڪ جي مدد واري ٽيم ، يا اڃا به هڪ ايجنسي جيڪا توهان جلدي recognizeاڻي وٺو ته ڪيئن هر گراهڪن ۽ آن لائن وصول ٿيندڙ اي ميلن جي لهر واريون لهر ۾ ممڪن ۽ گراهڪن جون درخواستون گم ٿي سگهن ٿيون. توهان جي ڪمپني کي سڀني کليل درخواستن کي گڏ ڪرڻ ، مقرر ڪرڻ ، ۽ ٽريڪ ڪرڻ بهتر طريقو آهي. اهو آهي جتي مدد ڊيسڪ سافٽ ويئر راند ۾ اچي ٿو ۽ انهي کي يقيني بنائڻ ۾ مدد ڪري ٿو توهان جي ٽيم انهن جي جوابي تي مرکوز ۽ ڪسٽمر سروس.

نرو آن لائين سپورٽ ٽڪيٽنگ واري نظام جون خاصيتون

  • ٽيمن لاءِ ٽڪيٽنگ خاص ٽولي جي ميمبرن يا گروپن کي ٽڪيٽون ڏيو. پرائيويٽ نوٽس شامل ڪريو جيڪي صرف توهان ۽ توهان جي ٽيم ڏسي سگهندا. سوال پڇو ، تجويزون ڏيو ، يا موڪليو وڃي ٽيم جي ميمبرن جي پيغامن جو جائزو وٺڻ کان پهريان. اصل وقت ۾ گروو ۾ ڇا ڏسي رهيو آهي ڏسو. توهان'llاڻو ٿا جڏهن ٽڪيٽون تفويض ڪيا وڃن ، مڪمل ڪيا وڃن ، ٻيهر کوليا وڃن ، يا درپيش ٿين.
  • گراهڪ جي تفصيلي infoاڻ - پراڻي ٽڪيٽن لاءِ وڌيڪ شڪار نه ڏسجي ته گراهڪ ڇا ڳالهائي رهيو آهي. رسائي ڪريو ڪنهن به گراهڪ جي مڪمل سپورٽ جي تاريخ کي ھڪڙي ڪلڪ سان.
  • پيداوار جي اوزار عام سوالن جا جواب محفوظ ڪريو ۽ انهن کي ڪنهن پيغام ۾ ڪلڪ سان داخل ڪريو. ٽڪيٽن کي ترتيب ڏيڻ لاءِ ڪسٽم ليبل ٺاهيو يا مستقبل جي حوالي لاءِ انهن کي ٽيگ ڪندي استعمال ڪندي جيڪو نظام توهان لاءِ بهتر ڪم ڪري ٿو. ٽڪيٽون هٿ ڪرڻ جو طريقو خودڪشي ڪرڻ لاءِ ضابطو استعمال ڪريو. مثال طور ، ٽيم جي ميمبر کي ٽڪيٽ تفويض ڪيو وڃي جنهن جي بنياد تي اهي ڪٿان آيا آهن ، يا پرچم وارا پيغام جيڪي لفظ شامل آهن تڪڙو.
  • اي ميل - نارو جي مصيبت جي ٽڪيٽ وارو نظام توهان جي گراهڪن ڏانهن اي ميل وانگر بلڪل نظر ۽ محسوس ٿيندو آهي. توهان جي گراهڪن کي ڪڏهن به ٻئي لاگ ان سسٽم ۾ نه وڃڻ يا مدد حاصل ڪرڻ لاءِ ٽڪيٽ نمبر حوالي ڪرڻو پوندو.
  • سوشل ميڊيا - ٽيوٽس ۽ فيس بڪ وال پوسٽون ڏسو ۽ جواب ڏيو جيڪي توهان جي برانڊ جو ذڪر ڪن ٿا ، ۽ آساني سان سماجي پوسٽن کي سپورٽ ٽڪيٽن ۾ تبديل ڪري ڇڏين.
  • فون جي مدد کي ٽريڪ ڪريو ـ فون گفتگو جا تفصيلي نوٽس لاگ ڪريو جيڪي ٽڪيٽن وانگر محفوظ ٿي سگھن ٿا ، انهي ڪري اهي توهان جي گراهڪن جي تاريخ ۾ ظاهر ٿي وينديون ۽ توهان ڪنهن به وقت انهن جو حوالو ڏئي سگهو ٿا.
  • اطمينان جي درجابندي - پنهنجن گراهڪن کي توهان جي جوابن جي شرح ڏيڻ ڏيو ۽ توهان کي راءِ ڏيو.
  • معلومات جي بنياد تي مدد ڪريو پنهنجي آنلائن گراهڪن کي مدد ڏيو پنھنجي ھڪڙي knowledgeاڻ واري بنياد سان.

نرو سپورٽ ٽڪيٽ انضمام

  • ويڊيو - نارو جي سپورٽ وجيٽ انهي ڳالهه کي يقيني بڻائي ٿو ته گراهڪن هميشه knowاڻيندا آهن ته ڪيئن رابطي ۾ اچي وڃي ، ۽ اها توهان جي سائيٽ جي سيمينٽ واري حصي وانگر محسوس ٿيڻ لاءِ ترتيب ڏئي سگهجي ٿي.
  • API - اسان جو استعمال ڪريو API توهان جي اندروني سي ايم ايس ، بلنگ ايپ ، يا ڪنهن ٻي ڌر جا سافٽويئر ڪسٽمر ڊيٽا ڪ pullڻ ، ۽ انهي کي ڏسڻ لاءِ توهان جي گراهڪ جي پروفائيل ۾ ڪنهن ٽڪيٽ سان ويجهڙائي.
  • لائيو ڪچهري - ٻه قدم واري سنيپ اينجج يا اولارڪ چاڪ چيٽ انضمام گروو ۾ توهان جي چٽس رکڻ لاءِ ۽ حقيقي وقت ۾ توهان جي گراهڪن کي سپورٽ ڪرڻ.
  • CRM ـ گورو کي هاءِ ريس ، بيچ بُڪ ، نيمبل ، زوهو يا ڪئپسول سان ڳن andيو ۽ پنهنجي سي آر ايم کان گراهڪ جي easyاڻ ۾ آسان رسائي حاصل ڪريو ، هر ٽڪيٽ جي ويجهو ڏٺو. جيڪڏهن اهو ڪافي ناهي ، اهي زپيئر سان اتحاد مهيا ڪندا آهن.
  • اي ميل - ميل چممپ ، مهم جي نگراني ، ۽ مسلسل رابطا انضمام.
  • سست - سڌو سنئون پنھنجي ٽيم جي مواصلاتي پليٽ فارم تي.

نالي هڪ Pay-as-you-go سسٽم آهي جتي توهان پنهنجي اڪائونٽ مان گراهڪن کي شامل ۽ ختم ڪري سگهو ٿا ، هر مهيني 15 $ في صارف ادا ڪندي.

پنهنجو 30 ڏينهن جو مفت آزمائش شروع ڪيو

هڪ رايو آهي

  1. 1

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.