توهان جي گراهڪ جي سفر جو نقشو ڪيئن ٺاهجي

ڪسٽمر سفر نقشا واپارين جي هيڊر ڏانهن توهان جي رهنمائي ڪيئن ڪجي

مارڪيٽنگ تجزيو ۽ دستاويزي دستاويزن ۾ هڪ وڏي اڳڀرائي نمودار ٿيڻ آهي گراهڪ سفر جا نقشا مدد ڏيڻ توهان جي مارڪيٽنگ جي اثر کي دستاويزن ، ماپڻ ، ۽ بهتر ڪرڻ ۾ - خاص طور تي آن لائن.

ڪسٽمر سفر جو نقشو ڇا آهي؟

گراهڪ سفر جو نقشو اهو آهي ته توهان پنهنجي گراهڪن سان گڏ توهان جي برانڊي جو تجربو ڪيئن ڏسندا آهيو. گراهڪ سفر جو نقشو توهان جي گراهڪن جي ٽچ پوائنٽس کي آن لائن ۽ آف لائن دستاويزن ڪري ٿو ۽ دستاويز توهان هر ٽچ پوائنٽس جي اثرائتي کي ڪيئن ماپيو اهو مارڪيٽ کي بهتر enablesاڻڻ لاءِ اہل بڻائيندو آهي ته ڪئين گراهڪن توهان سان رابطو ڪري رهيا آهن ته جيئن توهان گراهڪ جي سفر کي بهتر بڻائي ، گپ ۽ روڊ بلاڪ کي ختم ڪري ، گراهڪن جي اطمينان ، مصروفيت ، ڳالهه ٻولهه ۽ بهتر موقعن کي وڌائڻ لاءِ.

ڪسٽمر فينلز جي برعڪس جيڪي لڪيل آهن ، گراهڪن جا سفر ڪيترن ئي رستن کي ڏيکاري سگهن ٿا جتي گراهڪن کي فيصلو ڪري رهيا آهن ۽ برانڊ جي رابطن تي رد عمل ظاهر ڪندا آهن. ڪسٽمر سفر جا نقشا پڻ توهان جي مارڪيٽنگ ٽيم جي مدد ڪري سگھن ٿا توهان جي اشتهارن ۽ مواد جي ترقي کي خاص ڪسٽمر ماڻهن لاءِ. جيتوڻيڪ توهان جي گراهڪن تي لامحدود موڙ ۽ موڙ هوندا ، عام طور تي اهڙا ساڳيا رستا هوندا جيڪي توهان ڳوليندا ته گراهڪ هيٺ سفر ڪري رهيا آهن (يا اهو توهان کي اميد آهي ته اهي هيٺ سفر ڪندا).

85 سيڪڙو سينئر ليول مارڪيٽ ڪندڙ کي يقين ڏي ٿو ته اهو هڪ گراهڪ گراهڪ سفر ٺاهڻ تمام ضروري آهي ، پر صرف 40 سيڪڙو واقعي گراهڪن جي سفر جو اصطلاح استعمال ڪندا آهن. ڪسٽمر سفر ٺاهڻ ۾ صرف 29 سيڪڙو ادارو ڪمپنيون پنهنجو پاڻ کي مروج ڪن ٿيون.

توهان جي گراهڪ جي سفر جو نقشو ڪيئن ٺاهجي

  1. موجوده تجزياتي ڊيٽا گڏ ڪريو توهان جي ويب سائيٽ تان اينالائيٽڪس، مارڪيٽنگ پليٽ فارم ، CRM ، وڪرو ڊيٽا ، ۽ ٻيا ذريعا.
  2. انڪوڊيڪل ڊيٽا گڏ ڪريو سوشل ميڊيا نگراني ۽ گراهڪن جي موٽ کان وٺي جذباتي اهميت ۽ توهان جي تجزياتي ڊيٽا کي اهميت ڏيڻ.
  3. ڊيٽا پوائنٽن کي گڏ ڪريو هڪ ٽائيم لائن (اسپائن) اندر مرحلن ۾ ، جيڪي پڇاڙيون ، موازنہ ، ۽ فيصلا جهڙو معاملو شامل ڪري ٿو. هر موقعي تي توهان جي مارڪيٽنگ ڪوششن شامل ڪيو.
  4. ڊيٽا جي وضاحت ڪريو ۽ هر مرحلي يا ٽچ پوائنٽ جو تجزيو ڪيو ، سفر کي آسان ، تيز يا وڌيڪ خوشگوار بڻائڻ لاءِ.

Salesforce انهي خوبصورت انفرافيڪ کي پيدا ڪيو ، ڪسٽمر سفر جو نقشو: گراهڪ کي پنهنجي رهنمائي ڪيئن ڪجي، پنهنجي گراهڪن جي سفر جي دستاويز ڪرڻ واري عمل کي وضاحت ڪرڻ ، هر مرحلي جي وضاحت ڪرڻ ، ۽ انهن سڀني مرحلن تي مناسب ميٽرڪ لاڳو ڪرڻ.

وڪرو ڪريوفورس تي ڪسٽمر سفر جو تجربو ڪيو

گراهڪ سفر نقشا گراهڪن جي رهنمائي ڪرڻ لاءِ توهان جي رهنمائي ڪيئن ڪجي

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.