10 ضابطا ته ڪيئن جواب ڏنا و Neن ھڪڙي منفي جائزي کي آن لائن

آن لائين منفي جائزو جو جواب ڪيئن ڏجي

هڪ ڪاروبار هلائڻ ناقابل يقين حد تائين مشڪل ٿي سگهي ٿو. you'reا توھان مدد ڪري رھيا آھيو ڪاروبار کي ان جي ڊجيٽل تبديليءَ سان ، شايع ٿيل ھڪ موبائل ايپ ، آھن ھڪڙو پرچون دڪان ، امڪان آھن ته توھان ڪنھن ڏينھن پنھنجي گراهڪن جي اميدن تي پورا نه لھندا. سماجي دنيا ۾ عوام سان درجابندي ۽ تبصرا، توھان جا موقعا حاصل ڪرڻ جا ڪجھ منفي آن لائين رايا تقريبا almost ويجھا آھن.

جيئن عام طور تي منفي ريٽنگ يا منفي جائزو ٿي سگھي ٿو ، اھو ضروري آھي ته توھان تسليم ڪيو ته توھان جو رد عمل ان منفي درجه بندي يا نظرثاني لاءِ بلڪل اھم آھي - جيڪڏھن و moreيڪ اھم ناھي. ھڪڙو س responseو جواب ھڪڙو منفي جائزو و canي سگھي ٿو و moreيڪ عزت ۽ اعتماد کي توھان جي ڪاروبار لاءِ. جديد ڪاروبار ۽ صارف تسليم ڪن ٿا ته هر ڪاروباري interactionالهه perfectولهه perfectرپور نه هوندي ... پر ڪيئن ڪاروبار جواب ڏيندو جڏهن اهو خراب ٿي ويندو بلڪل ضروري آهي.

مان ھي آرٽيڪل لکي رھيو آھيان منھنجي حقيقي تجربي جي بنياد تي ته ڪيئن مون ڏ businessesو آھي ڪاروبار ھڪڙي منفي جائزي تي قابو پائيندي - مان مطالعي يا ڊيٽا جو حوالو ڏيڻ وارو نه آھيان becauseو ته مان سمجھان ٿو ته ھر ڪاروبار ۾ ھڪڙي ثقافت ۽ عمل آھي جيڪو ھميشه نٿو ٿي سگھي. شماريات جي هڪ گروپ ۾ شامل. ھتي آھي منھنجي تجويزن جي فهرست ۽ ھڪڙو عمل ھڪڙي منفي جائزي جو جواب ڏيڻ لاءِ.

  1. توھان کي جواب ڏيڻ گھرجي ... فوري - ھڪڙو فوري جواب ضروري آھي otherين صارفن ۽ ڪاروبار کي اھو تاثر ڏيڻ لاءِ ته توھان listeningي رھيا آھيو ۽ توھان خيال رکو ٿا. ان جو مطلب اھو ڪونھي ته توھان کي ڪنھن نتيجي تي پھچڻ گھرجي ، جيتوڻيڪ. ڪڏهن جواب ڏيڻ ر simplyو اهو چئي رهيو آهي ته توهان شڪايت heardي آهي ۽ تحقيق ڪري رهيا آهيو صورتحال جي پڻ ۽ ان کي ڪيئن حل ڪجي.
  2. همدرد ٿيڻ - نوٽ ڪريو مون ڪيئن نه چيو ”ڏيکاريو“ همدردي؟ ھي وقت ڪونھي preاھڻ جو توھان جي پرواھ ڪرڻ ، اھو ھڪڙو وقت آھي واقعي سوچڻ جو ڪسٽمر يا ڪلائنٽ جي تصور بابت جيڪو محسوس ڪري ٿو ته انھن کي خراب سروس ملي آھي. جڏھن توھان جواب ڏيو ھن ماڻھوءَ کي ، ظاھر ڪريو ته اھي ر hadو پنھنجي زندگيءَ جو س aw کان خوفناڪ ڏينھن گذاري چڪا آھن. مون وٽ ھڪڙو ا hadواڻ ھو مون کي thatايو ته ھر heيري جڏھن ھو ھڪڙي ملازم سان concernedل conversationالھ ولھ ۾ مشغول رھيو ته ھن ظاھر ڪيو ته اھو ملازم ر familyو ھڪڙي خاندان جو ميمبر و lostائي چڪو آھي. منهنجو خيال آهي ته اها س adviceي صلاح آهي آن لائن پڻ.
  3. شڪر گذار رهو - جڏهن ته اتي ماڻهن جو هڪ تمام نن percentageڙو سيڪڙو آهي جيڪو صرف ناخوشگوار ٽرول آهن ، ماڻهن جي اڪثريت عوامي طور تي شڪايت ڪري رهي آهي theyو ته انهن کي پرواه آهي ته توهان انهن سان ڪيئن سلوڪ ڪيو ۽ اميد آهي ته توهان اهو نه ڪندا otherين گراهڪن سان مستقبل ۾. اھو ته ڪنھن ماڻھوءَ وقت ڪيو ته توھان جي ڪاروبار ۾ ھڪڙي مسئلي بابت لکان جيڪو متاثر ڪري سگھي ٿو ا evenا به و peopleيڪ ماڻھن تي انمول راءِ توھان لاءِ توھان جي ڪاروبار کي بھتر ڪرڻ لاءِ.
  4. سن - جيڪڏھن اميدون پوريون نه ٿيون ٿين ، احتياط سان customerو پنھنجي ڪسٽمر تي ته توھان ڪيئن بھتر ڪري سگھوٿا پنھنجي اندروني عملن کي. توھان حيران ٿي ويندا ته ڪيترا گراهڪ ر simplyو ٿيڻ چاھين ٿا edو جيئن اهي نڪرن ٿا. ڪڏهن ڪڏهن ر askingو پ askingڻ ، ”اسان ڪيئن ڪري سگھون ها بهتر؟ ٿي سگھي ٿو ڪجھ ناقابل يقين راءِ توھان جي ڪاروبار لاءِ جيڪي و improveائي سگھندا مجموعي ڪسٽمر جي اطمينان کي.
  5. حقيقت پسند ٿيو - اھو غير معمولي ناھي ته ماڻھن لاءِ ھڪڙي صورتحال کي مبالغو ڪرڻ جڏھن اھي منفي جائزو leaveڏي ڏين. ڪڏهن ڪڏهن ، آن لائين نظرثاني ڪندڙ مڪمل طور تي ڪوڙ الهائيندا آهن. اهو okayيڪ آهي provideيڪ آهي هڪ منفي جواب ڏيڻ جو حقيقت پسندانه جواب ، جيستائين توهان نظرثاني ڪندڙ تي حملو ڪرڻ کان پاسو ڪندا هر قيمت تي. اها هڪ نازڪ صورتحال آهي ، پر توهان کي ڪڏهن به ڪوڙ نه yourڏڻ گهرجي پنهنجي ڪاروبار بابت.
  6. هڪ حل وليو - هڪ حل Seeولڻ هڪ لازمي آهي. مون ھڪڙي اھم سيڙپڪاري ڪئي ھوم سروس فراهم ڪندڙ ۾ ڪجھ سال ا and ۽ س situationي صورتحال ھڪ آفت ھئي. ان کان پوءِ جو مون ڊگھي نظرثاني آن لائين allڏي س allني تفصيلن سان ، ڪمپنيءَ جو مالڪ (جيڪو صورتحال کان واقف نه ھو) ذاتي طور مون وٽ پھتو ۽ پ askedيو ، ”اسان ان کي ڪيئن درست ڪري سگھون ٿا؟ حل ڪامل نه ھو ، پر مون منفي جائزو ڪ removedي afterڏيو ڪمپنيءَ وقت ۽ توانائي خرچ ڪرڻ کان پوءِ ڪوشش ڪئي ۽ صورتحال کي حل ڪرڻ لاءِ.
  7. ان کي آف لائن وو - بحث مباحثو ا andتي و onlineڻ آنلائن يا اي ميل ذريعي به نه ٿيندو توھان جي ڪاروبار جي ساک کي مدد ڏيڻ ۾. پراڻي چوڻي آھي ته اسان ”عوام ۾ ساراھ ، نجي ۾ درست“ لا applicableو آھي منفي جائزي واري صورتحال ۾. ھميشه pushڪيو موقعو انھيءَ لاءِ ته ڪنھن سان personالھايو ذاتي طور تي ته اھي hearي سگھن توھان جي concernڻتي ۽ توھان ڏئي سگھوٿا انھن کي پنھنجي مايوسيءَ کي. پڙهڻ وارو متن مهيا ڪري ٿو جواب ۾ شفقت جي ڪا به سطح. جيڪڏھن نظرثاني ڪندڙ توھان کي آن لائن مارڻ جاري رکڻ چاھي ٿو ، اھو okayيڪ آھي ر simplyو جواب ڏيڻ ته توھان جو دروازو ھميشه کليل آھي پر توھان کي ان کي آف لائن و toڻ گھرجي.
  8. پنھنجو جواب پنھنجو جواب ڏيو - ڪو به پسند نٿو ڪري ڪاپي / پيسٽ آٽورسپانس ڪنهن وڏي ڪارپوريشن کان. جڏھن توھان پنھنجو جواب لکو ، پنھنجو نالو ۽ رابطي جي putاڻ وجھو ته جيئن ماڻھو ڏسي ته اتي ھڪڙو حقيقي ماڻھو آھي جيڪو صورتحال کي حل ڪرڻ جي ذميواري کڻندو.
  9. مختصر ٿيو - ننestو ممڪن جواب آن لائين منفي جائزي جو بھترين جواب آھي. ماڻھوءَ جو شڪر ڪريو ، مسئلي کي ميو ، ھڪڙي حل تي ڪم ڪريو ، ۽ رابطي جي معلومات مهيا ڪريو ھڪڙي قرارداد کي آف لائن جاري رکڻ لاءِ. پيراگراف ۽ پيراگراف لکڻ جي ضرورت ناھي ته ڪو به پڙھڻ يا قدر ڪرڻ وارو نه آھي.
  10. فالو اپ آن لائين جڏھن ضروري ھجي - مان اڪثر موبائل ائپس بابت آن لائين منفي رايا ڏسندو آھيان جيڪي ڪيڙن جو حوالو ڏيندا آھن جيڪي مستقبل جي ورزن ۾ درست ڪيا ويا ھئا. اھو بلڪل نازڪ آھي عوامي طور تي اعلان ڪرڻ ته مسئلو حل ٿي ويو آھي ۽ ان ماڻھوءَ جي مھرباني ڪري جنھن ان جي رپورٽ ڪئي. اهو معاملو ناهي ذاتي قراردادن جو ... ر publicو عوامي عمل يا پراڊڪٽ تبديليون جيڪي حل ڪري theڏين ڪيترن ئي گراهڪن لاءِ مسئلو. هڪ نظرثاني ڪندڙ توهان کي ڏسڻ نٿو چاهي ته توهان جي ذاتي صورتحال جو حل آن لائين نشر ڪري هڪ ذريعو طور توهان جي ڪاروبار کي فروغ ڏيڻ لاءِ.

ڪسٽمر هميشه صحيح ناهي

ڪسٽمر نه آهي هميشه ساڄو. مان سمجهان ٿو ته اھو ھڪڙي بدترين چوڻين مان آھي. مان پنھنجي ڪاروبار جي زندگيءَ ۾ ڪجھ گھڻا ئي بudeڙا گراهڪن ڏانھن وي چڪو آھيان. مون ھميشه حقيقتن تي اڙي whenڏيو جڏھن اھو انھن حالتن ڏانھن آيو ۽ جذباتي جوابن يا الزامن کان پاسو ڪيو. خاص طور تي جڏھن اھو منھنجي ملازمن وٽ آيو جيڪو بلڪل مٿي ۽ ا beyondتي و wentي ويو صورتحال کي حل ڪرڻ جي ڪوشش ۾.

مان بجاءِ رکان ٿو ۽ س defendو ملازم بچائڻ جي thanيٽ ۾ ھڪڙو خراب ڪسٽمر و loseائڻ جي جيڪو ڪوڙ بابت ڪوڙ الھائي.

ھڪڙو ريسٽورنٽ جنھن سان مون ڪم ڪيو ھو مشڪوڪ ، گمنام ، منفي رايا آھن جن تبصرن تي تبصرو ڪيو اھي پيش نه ڪندا ھئا. انهن جواب ڏنو حقيقت جي نظرثاني لاءِ جڏهن ته نظرثاني ڪندڙ سان ڪنهن به مقابلي کان پاسو ڪيو آن لائن.

ڪڏهن به نظرثاني ڪندڙ تي حملو نه ڪريو

ڪڏهن به حملو نه ڪريو يا اصرار نه ڪريو ته توهان جو نظرثاني ڪندڙ ڪوڙ orالهائي رهيو آهي يا بحث ۾ و getو هڪ نظرثاني ڪندڙ سان آن لائن. و reviewيڪ منفي سان منفي جائزي جو جواب ڏيڻ ھڪڙو يقيني طريقو آھي پنھنجي ڪاروبار جي ساک کي دفن ڪرڻ جو ھڪ پرواھ ڪندڙ ، رحم ڪندڙ ۽ مناسب ڪاروبار طور. اھو okayيڪ آھي defendيڪ دفاع ڪرڻ لاءِ توھان جي ڪاروبار بابت حقيقتن کي استعمال ڪندي ڪوڙ …الھايو ... پر ڪڏهن به ، ڪڏهن به نظرثاني ڪندڙ تي حملو نه ڪيو يا اصرار ڪيو ته اهي غلط آهن. هڪ گراهڪ کي سڏيندي جنهن توهان کي ادا ڪيو ڪوڙو آن لائن ڪڏهن به و driveيڪ ڪاروبار هلائڻ وارو ناهي توهان جو رستو.

منفي جائزي جي جوابن جا مثال

مان چاهيان ٿو منفي مثالن جا ڪجھ مثال پيش ڪريان جيڪي توھان جي مدد ڪن مناسب جواب تيار ڪرڻ ۾ جيڪي توھان جي مدد ڪن توھان جي مجموعي شهرت کي آن لائن. ھتي ڪجھ حالتون آھن:

  • ھڪڙو منفي جائزو توھان کي و Researchيڪ تحقيق ڪرڻ جي ضرورت آھي

[نالو] ، توھان جي مھرباني ڪري ھن کي اسان جي توجه ڏانھن آڻڻ لاءِ. اسان و customersون ٿا پنھنجي گراهڪن جي راءِ کي تمام سنجيدگي سان ۽ ھميشه چاھيون ٿا اميدن کان وڻ. اسان ھن مسئلي جي جاچ ڪري رھيا آھيون ۽ اسان جو عملو ايندڙ 2 ڪاروباري ڏينھن اندر رابطي ۾ رھندو. اسان ان صورتحال بابت و hearingيڪ hearingڻ جي قدر ڪنداسين ۽ توھان جي راءِ جو قدر ڪنداسين. okayا اھو beيڪ ٿي ويندو جيڪڏھن اسان توھان سان فون ذريعي رابطو ڪيو؟ آزاد محسوس ڪريو س directو سنئون پيغام مون کي [منهنجو نالو] يا ڪال ڪريو منهنجي وا extension [X] تي [فون نمبر].

  • ھڪڙو گمنام منفي جائزو

توھان جي مھرباني ڪري ھن کي اسان جي توجه ڏانھن آڻڻ لاءِ. اسان و customersون ٿا پنھنجي گراهڪن جي راءِ کي تمام سنجيدگي سان ۽ ھميشه چاھيون ٿا اميدن کان وڻ. اسان توهان جي appreciateڻ جي تعريف ڪنداسين هن صورتحال بابت و learnيڪ سکڻ لاءِ. okayا اھو beيڪ ٿي ويندو جيڪڏھن اسان توھان سان فون ذريعي رابطو ڪيو؟ آزاد محسوس ڪريو س directو سنئون پيغام مون کي [منهنجو نالو] يا ڪال ڪريو منهنجي وا extension [X] تي [فون نمبر].

  • هڪ غلط منفي جائزو

[نالو] ، اسان پيش نٿا ڪريون اها پراڊڪٽ. youا توھان مھرباني ڪري مون سان رابطو ڪري سگھوٿا [منھنجو نالو] يا منھنجي توسيع [X] کي [فون نمبر] تي سڏي سگھوٿا ته پوءِ اسان situationولي سگھون ٿا ھن صورتحال بابت ويڪ معلومات.

  • ھڪڙو سچو منفي جائزو

[نالو] ، توھان جي مھرباني ڪري ھن کي اسان جي توجه ڏانھن آڻڻ لاءِ. اسان ھميشه چاھيون ٿا ته ڪسٽمر جي اميدن کي پورو ڪريون ۽ اھو ل looksي ٿو ھڪڙو وڏو موقعو اسان لاءِ. اسان چاهيون ٿا توھان سان ذاتي طور تي speakالھائڻ لاءِ اھو توھان تائين پھچائڻ لاءِ جڏھن کان توھان جو ڪاروبار اسان لاءِ اھم آھي. okayا اھو beيڪ ٿي ويندو جيڪڏھن اسان توھان سان فون ذريعي رابطو ڪيو؟ آزاد محسوس ڪريو س directو سنئون پيغام مون کي [منهنجو نالو] يا ڪال ڪريو منهنجي وا extension [X] تي [فون نمبر].

  • ھڪڙو منفي نظرثاني ڪندڙ جيڪو جاري رھندو

[نالو] ، بدقسمتيءَ سان ، جيستائين اسان توھان سان ذاتي طور speakالھائينداسين ھن صورتحال جي تحقيق ڪرڻ لاءِ ، اسان نه سگھنداسين ھتي جي صورتحال کي حل ڪرڻ لاءِ. مھرباني ڪري مون کي س messageو پيغام ڏيو [منھنجو نالو] يا ڪال ڪريو منھنجي وا extension [X] تي [فون نمبر].

  • ھڪڙو حل ٿيل عمل ھڪڙي منفي جائزي مان

[نالو] ، توھان جي مھرباني ڪري ھن مسئلي کي اسان جي توجه ڏانھن آڻڻ ۽ اسان سان وقت گذارڻ سان مسئلو حل ڪرڻ ۾. بطور FYI ڪنھن ڪنھن کي ھن مسئلي کي آن لائين پ followingيان ، اسان پنھنجي پراڊڪٽ / پروسيس کي تبديل ڪيو آھي ۽ ھن مسئلي کي [تاريخ] جي مطابق ختم ڪيو آھي.

اهو ayيڪ آهي ته Giveڏي ڏيو هڪ منفي جائزو تي

ڪڏهن ڪڏهن ڪاروباري مصروفيت ر simplyو ڪم نه ڪندي آهي. توھان س try ڪوشش ڪري سگھوٿا ھڪڙي منفي جائزي کي حل ڪرڻ جي ۽ اھو نتيجو نھ ڪندو ڪنھن به قسم جي رزلٽ جو جيڪو ڪسٽمر کي ريورس ڪورس ڪري يا نظرثاني کي ختم ڪري. اهو ٿيڻ وارو آهي.

جيستائين صارف ۽ ڪاروبار ڏسندا ته توھان پنھنجي طاقت ۾ س everything ڪجھ ڪيو آھي ڪوشش ڪرڻ ۽ ان صورتحال کي حل ڪرڻ لاءِ جيڪا منفي جائزي جو سبب بڻي ، اھي توھان کي ڏيندا شڪ جو فائدو.

منفي جوابن لاءِ بھترين جواب آھي و Pيڪ مثبت جائزو

جيڪڏھن توھان جو ڪاروبار وڙھي رھيو آھي ڪجھ منفي راين سان جيڪو ر awayو پري نه ويندو ، بھترين علاج آھي خوش گراهڪن کي طلب ڪرڻ ۽ انھن کي ingڪ ڏيڻ توھان جي ڪمپنيءَ لاءِ چمڪندڙ تجزيا مهيا ڪرڻ لاءِ. جيتوڻيڪ ڪيترائي صارف ناڪاري رايا پڙھڻ لاءِ ٽپو ڏيندا (مان ڪريان ٿو) ، ان ۾ ڪو شڪ ناھي ته وڏن جائزي جو ھڪڙو وڏو سيڪڙو توھان جي ساکھ بابت انھن جي نظر تي اثرانداز ٿيندو.

۽ ، يقينا ، ڏسي رھيو آھي ھڪڙي سوچيندڙ جواب ھر منفي جائزي لاءِ جتي توھان ڪوشش ڪئي ھڪڙي قرارداد تي اچڻ جي ا helpا به و helpيڪ مدد ڪندي!

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.