انسانون بمقابلي چٽ بوٽس: ڪسٽمر سنڀال ڪير ماسٽر ڪندو؟

انسانون بمقابله چيٽ بٽس

2016 ۾ واپس ٿيو جڏهن چيٽ بوٽس مشهور ٿي ويا هر ماڻهو چيو ته اهي گراهڪ جي سنڀال واري کاتي ۾ انساني ايجنٽ جي جاءِ وٺندا. ميسنجر چيٽ بوٽس بابت 2.5 سالن جي تجربي کي گڏ ڪرڻ کان پوءِ ا a حقيقت ٿورو مختلف نظر اچي ٿي.

سوال انسانن کي مٽائڻ واري چيٽ بوٽس بابت ناهي ، بلڪه ڪئين چٽ بٽ انسانن سان هٿ ملندي ڪم ڪري سگهن ٿا.

چٽ بٽ ٽيڪ شروع ۾ وڏو واعدو هو. گراهڪن جي سوالن جو جوابي انداز ۾ جواب ڏيڻ جو دعويٰ ڏيڻ ۽ انسان وانگر بار بار استعمال وارن واقعن ۾ مدد ڏيڻ جي دعويٰ. اهو ظاهر ٿيو ته موجوده حالت ۾ ٽيڪنالاجي هن واعدي تي قائم نٿي رهي سگهي. چيٽ بوٽس 70 سيڪڙو ناڪامي جي شرح سان ڪم ڪيو ،جنهن گراهڪن جي سوالن جو جواب ڇڏي ڏنو ۽ خراب گراهڪ تجربو پيدا ڪيو.

چٽ بٽ ناڪام ٿي ويو

فيسبڪ جلدي ردعمل جو اظهار ڪيو ۽ چيٽ بوٽس بابت اميدن کي گهٽائي ڇڏيو. کليل متن واري گفتگو استعمال ڪرڻ جي بدران چيٽ بوٽ ڊولپرز کي قاعدن تي ٻڌل ڳالهين ٺاهڻ جي ترغيب ڏني وئي. يو ايس بنيادي طور تي گراهڪن کي آسان بڻائي ڇڏيو ميسينجر يو آئي جي اندر مختلف بٽن تي ٽپنگ. فيسبڪ اهو لفظ استعمال ڪرڻ بند ڪري ڇڏيو چيٽيڪٽ ۽ ھاڻي ھن کي ڳالھ ٻولھ واري بٽڻ کي سڏيندو آھي قاصد جو تجربو. هن حرڪت سان ، ٽائٽ 1 گراهڪن جي سوالن لاءِ سيلف سروس (IVR جهڙو) چينل ٺاهڻ جي طرف ڳالهه ٻولهه کي منظم ڪرڻ کان چٽو بوٽس جو ڪردار به منتقل ٿي ويو.

چيٽ بوٽس جو بنيادي ڪم گراهڪن جي سارسنڀال جي طرف مارڪيٽنگ سان لاڳاپيل افعال کان منتقل ڪيو ويو آهي چيٽ بوٽس ا today ڪسٽمرن سان رابطي جي پهرين نقطي جي طور تي هلن ٿا ۽ انساني مداخلت تي ڀروسو ڪن ٿا جڏهن گراهڪ جي ضرورت وڌيڪ پيچيده آهي.

انسان کي ٽڪنڊو سمجهندا آهن

۽ منهنجو خيال آهي ته اهو ٺيڪ آهي!

چٽيوٽ تي ٻڌل گراهڪ جيئر جو مستقبل

چيٽ تي ٻڌل گراهڪ جي سنڀال جو مستقبل ھائبرڊ حل ھوندو جتي بوٽس فرنٽ لائن تي آھن ۽ انسان آھن (اڪثر استعمال ٿيل) بڪ اپ.

  • بوٽس گراهڪن جي وڏي تعداد تائين لازمي طور تي پهچي ويندا ، ۽ انسان لائق اڳواڻن سان معاملو ڪندو.
  • بوٽن گراهڪن کي مدد ڏيندو ته سوالن وانگر دستاويزن کي نيويگيٽ ڪرڻ ، ۽ انسان اندر قدم کڻندو جيڪڏهن گراهڪ جو سوال ڏا complexو پيچيده آهي.
  • بوٽون پراڊڪٽ جي ڳولا جا عظيم طريقا پهچائينديون ، وڪرو کي وڌندڙ طريقي سان سهائتا ڪنديون آهن ۽ انسان گراهڪ جي سار سنڀال جون ڳالهيون ڪندو.

گفتگو

اها قدرتي آهي ته ڪمپنيون قيمتي چٽيون ٺاهڻ جي ڪوشش سان قيمتي ۽ عام طور تي انساني افراتفري کي flهلائڻ جي نسبت محسوس ڪن ٿيون. ۽ ٺيڪ آهي پاڻمرادو ڪم ۽ گفتگو کي جن کي انساني همدردي جي ضرورت نه هئي. پر انساني همدردي پاڻمرادو نٿي ٿي سگهي. ذاتي تجربن ذريعي گراهڪن سان جذباتي تعلق ٺاهڻ ۾ برانڊ جي واڌاري جا اهم موقعا باقي آهن. جيڪڏهن گراهڪ ذاتي سنڀال محسوس ڪري ٿو يا هو وڌيڪ امکان طور ٻيهر خريد ڪندو. گراهڪن جي حاصلات جي وڌندڙ قيمتن سان ، توهان کي پڪ ڪرڻ جي ضرورت آهي ته توهان جيڪي خريد ڪندڙ خريد ڪندا آهيو اهي بار بار واپس ايندا.

“… بهتر” ”تيزي سان“ کان وڏو آهي.

جڏهن گراهڪن جيڪي محسوس ڪيا ته هڪ برانچ روزاني سروس جي پيشڪش ڪري رهي آهي ، ڇهه ڀيرا وڌيڪ مشغول ٿيڻ جو امڪان آهي. اهي گراهڪ جيڪي ”ماڻهن“ جي فڪرن تي برانڊ کي بهتر درجه بندي ڏين ٿا (جيئن ته گراهڪ جي سارسنڀال واري ايجنڊا جي درٻار ۽ مدد جي خواهش) XNUMX ڀيرا وڌيڪ بهتر طور تي مصروف هئڻ جو امڪان هو.

چيلنج آهي جدت ۽ مناسبت جي وچ ۾ توازن ڳوليو. توهان جي گراهڪن جي منهن تي مسڪراهٽ لڳائڻ جي اهميت مڪمل طور تي خود ڪار فنڪشن ۽ ذاتي خيال جي وچ ۾ صحيح توازن ڳولڻ آهي.

خوش قسمت ، چٽ بٽ واحد طريقو نه آهي جتي ٽيڪنالاجي انسانن جي مدد ڪري سگهي ٿي. انساني ايجنٽ جي پيداوار کي وڌائڻ جا آسان طريقا آهن انهي ڪري ذاتي نفعي جي مجموعي مقدار کي وڌائي هڪ چيٽ ايجنٽ گراهڪن کي ڏئي سگهي ٿو.

AI جي استعمال جو اثر سماجي ڪسٽمر سروس ۾ شايد ٿي نه سگھيس گھٽ صارف جي سروس نوڪرين ۾. ان جي بدران ، برانڊون وڌندڙ پيداوار استعمال ڪري سگھن ٿيون هڪ جيتري ٽيم سائيز سان وڌيڪ بهتر سهولت فراهم ڪرڻ. اي آئي گراهڪ کي تمام ضروري پس منظر جي withاڻ سان مدد ڪندو آهي وڌيڪ نفيس گراهڪن جي سوالن جو جواب ڏيڻ لاءِ.

"اي اي ميز اسٽائل ٽيڪنالاجي بڻجي ويندي ، هر ڪمپني لاءِ نازڪ آهي جيڪا ڪسٽمر سروس جي جڳهه ۾ مقابلي واري رهڻ چاهي ٿي."

فوربز

مشيني سکيا طريقي سان چيٽ ايجنٽ جي صلاحيتن کي وڌائي سگھي ٿي جيڪي انهن کي ذاتي برتري رکڻ جي اجازت ڏين ٿيون. Chatler.ai تي اسان جو مقصد چيٽ ايجنٽ جي وقت کي بچائڻ آهي ، چيٽ جي علم کي وڌيڪ رسائي ڏيڻ سان ، ۽ ايندڙ صارفين جي سوالن تي چيٽ ايجنٽ لاءِ تمام گهڻن لاڳاپيل جوابن جي سفارش ڪجي ٿي. Chatler.ai چيٽ ايجنٽ جي اڻ وڻندڙ ​​۽ بار بار ”ڳولڻ ڪاپي-پيسٽ“ واري ڪم کي انسانن بدران ڳري کڻڻ وارو ڪم ڪري ٿو. سمارٽ الورگرافس چيٽ تاريخن جو تجزيو ڪري سگھن ٿا ۽ اڪثر پڇيا ويندڙ سوالن جا جواب ڏئي سگھن ٿا. انسان آخري فيصلو ڪري ٿو ۽ هر پيغام کي ذاتي لمس شامل ڪري ٿو گراهڪ کي انهي جي ساراهه ڪندي انهي کي يقيني بڻائي ٿو. Chatler.ai مشين سکڻ جي ٽيڪنالاجي برانڊن جي مدد ڪندو آهي تيز ، صحيح ۽ گهاٽو گراهڪن جي سار سنڀال جا جواب.

چيٽلر

 سان چَٽل.اي توھان ساڳئي ٽيم سان پنھنجي گراهڪن جي وڌندڙ تعداد کي منظم ڪري سگھوٿا. انسانن کي گفتگو ڏي انتظام ڪرڻ ڏيو جيڪي ضروري آهن. اي آئي کي توهان جي مدد ڪرڻ ڏيندو آهي جڏهن ته چيٽ بڪس دٻيل آهن.

وڌيڪ Findاڻيو ڪئين ڪيئن چيٽلر ا today توهان جي مدد ڪري سگھي ٿو عظيم گراهڪن جو تجربو پهچائڻ ۽ ڪسٽمر جي وفاداري وڌائڻ ۽ خريد ڪرڻ.

هڪ مفت چيٽلر اڪائونٽ لاءِ سائن اپ ٿيو

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.