2023 ۾ ڪسٽمر جي سفر کي بهتر بڻائڻ جو فن ۽ سائنس
ڪسٽمر جي سفر کي بهتر بنائڻ لاءِ مسلسل توجه جي ضرورت آهي جيئن ڪمپنيون پنهنجون حڪمت عمليون ترتيب ڏين ٿيون تيزيءَ سان صارفين جي رجحانن، خريداري جي عادتن ۽ معاشي حالتن کي تبديل ڪرڻ لاءِ. گھڻن پرچون ڪندڙن کي پنھنجي حڪمت عملي کي وڌيڪ تيزيءَ سان ترتيب ڏيڻ جي ضرورت آھي...
60 سيڪڙو تائين امڪاني سيلز گم ٿي ويا آهن جڏهن گراهڪ خريد ڪرڻ جو ارادو ظاهر ڪن ٿا پر آخرڪار عمل ڪرڻ ۾ ناڪام ٿين ٿا. 2.5 ملين کان وڌيڪ رڪارڊ ٿيل سيلز گفتگو جي مطالعي مطابق.
هارورڊ ڪاروباري جائزو
خاص طور تي اڄڪلهه جي ڊجيٽل-سينٽرڪ شاپنگ ماحول ۾، ڪمپنين کي لازمي طور تي گراهڪ جي سفر کي بهتر ڪرڻ يا سيلز وڃائڻ جو خطرو، گراهڪن کي ڌار ڪرڻ، ۽ برانڊ سلائينس کي گهٽائڻ جي فن ۽ سائنس ۾ مهارت حاصل ڪرڻ گهرجي.
ڪاروبار لاءِ جيڪي جديد رجحانن سان مطابقت پيدا ڪرڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهن، هتي 2023 ۾ هڪ برانڊ جي گراهڪ جي سفر جي آرڪيسٽريشن کي اڳتي وڌائڻ لاءِ پنج بهترين طريقا آهن.
1. ڪسٽمر جي سفر جي اصلاح کي وڌايو (CJO)
برانڊز کي 2023 ۽ ان کان پوءِ پاڻ کي الڳ ڪرڻ لاءِ پنهنجي موجوده گراهڪ جي سفر ۽ آرڪيسٽريشن جي طريقن تي ٻيهر غور ڪرڻ گهرجي. اڳڪٿي ڪيل تصورن کي رد ڪرڻ جي ضرورت آهي ۽ هڪ جوابي، تجزياتي-هلائيندڙ ايندڙ-بهترين-ايڪشن پروٽوڪول ماڊل سان تبديل ڪيو وڃي.
نئين ۾ سي جي او ماڊل، تجزياتي ۽ آرڪيسٽريشن پرت جيڪي گراهڪن ۽ امڪانن کي منهن ڏئي رهيا آهن انهن کي لازمي طور تي ترقي يافته حقيقي وقت اينالائيٽڪس ۽ ترقي پسند پروفائلز کي استعمال ڪرڻ گهرجي ته جيئن گراهڪ کي ايندڙ عملن ڏانهن اشارو ڪيو وڃي جيڪي وفاداري، وڪرو وڌائڻ، ۽ استحڪام کي فروغ ڏين ٿا.
برانڊ استعمال ڪري سگھن ٿا AI هڪ زنده، متحرڪ تجربو پيدا ڪرڻ لاءِ جيڪو حساس ۽ جواب ڏئي ٿو گراهڪ جي مصروفيت کي نئين، حقيقي وقت جي ڳالهين کي ترتيب ڏيڻ ۽ پکيڙڻ لاءِ.
2. ريئل ٽائم انٽريڪشن مئنيجمينٽ (RTIM) تي ڀروسو ڪريو
Brands ڏانهن رخ ڪري سگهن ٿا RTIM بلند ترين جواب ۽ تبادلي جي شرح پهچائڻ لاء.
اڄ جا ڪيترائي ڊجيٽل-پهرين شاپرز، بشمول Gen Z، نوجوان هزار سال، ۽ اڃا تائين ٽيڪنالاجي-پريشان بومرز، اعلي سطحي قيمت حاصل ڪرڻ جي اميد رکي ٿو جڏهن اهي هڪ چينل جي رابطي ۾ سيڙپڪاري ڪن ٿا. بهرحال…
44 سيڪڙو جنرل زيڊ شاپرز ۽ 43 سيڪڙو هزارين سالن جي وچ ۾ رابطي کي مڪمل ڪرڻ جي توقع کان وڌيڪ ڪوشش ڪئي.
ورنٽ
ايندڙ سال ۾، وقت نئين ڪرنسي آهي. ترقي يافته اينالائيٽڪس ۽ AI-وڌايل پروٽوڪول ذريعي هلندڙ RTIM حڪمت عملي تي ڀروسو ڪرڻ اهو يقيني بڻائڻ جو بهترين طريقو آهي ته قدر جي تبادلي کي اهڙي طريقي سان مڪمل ڪيو ويو آهي جيڪو هڪ برانڊ سان جذباتي ڪنيڪشن کي فروغ ڏئي ٿو ۽ خريداري جي سفر کي بهتر ڪرڻ لاءِ امڪاني درد جي پوائنٽن کي سڃاڻي ٿو ۽ انهن کي پورو ڪري ٿو. خريد ڪندڙن جون اميدون.
3. هائپر-پرسنلائيزيشن کي قبول ڪريو
وقت سان گڏ نئين ڪرنسي، نئين ڊجيٽل ماڊل ۾ برانڊ وفادار ٺاهڻ جي ڪنجي هر رابطي کي هائپر ذاتي ڪرڻ آهي. خاص طور تي، اڳوڻو مواد مهيا ڪيل گراهڪ يا امڪان کي ايندڙ بدلي تي تعمير ڪيو وڃي.
ٻين لفظن ۾، هر ايندڙ عمل کي گراهڪ جي نقطه نظر کان وڌيڪ قدر هجڻ گهرجي.
At عمودي، اسان اڳواٽ ڪري رهيا آهيون AI-هلائيندڙ مواد اصل وقت ۾ ٺاهيل گراهڪ جي رابطي جي نوعيت جي بنياد تي، اهو سمجهڻ ته هائپر پرسنلائيزيشن گراهڪ سان ڳنڍڻ لاءِ اهم آهي.
ان کان علاوه، ڪيترائي برانڈز جامد مواد مينيجمينٽ سسٽم تي ڀروسو جاري رکندا آھن (CMS)، مواد کي اڳتي وڌائڻ، جيڪو اڄ جي تيز رفتار، ڊجيٽل-پهريون دنيا ۾، شايد اڳ ۾ ئي پراڻي ۽ غير مناسب ٿي سگهي ٿو سامعين لاء جيڪو انهن جي وقت جي سيڙپڪاري تي اعلي قيمت واپسي جي اميد رکي ٿو.
سادي لفظ ۾، ايندڙ سال ۾ ڪامياب ٿيڻ لاءِ، برانڊز لاڳيتو مالدار، وڌيڪ انتهائي حدف ٿيل مواد فراهم ڪندا.
4. هارنس سيگمينٽيشن جيڪو مسلسل بدلجي ٿو
برانڊز جيڪي ڊجيٽل عمر ۾ کٽيندا آهن اهي گمنام رابطي کي تبديل ڪرڻ جي ڪوشش ڪندا آهن جيڪي اشتهارن جي ذريعي ٺاهيل ڄاڻن ۽ گراهڪن ۾. اها هڪ اعلي ترجيح آهي جيڪا ڪمپنين کي جلدي ممڪن طور تي حاصل ڪرڻ گهرجي ۽ هر صارف جي رابطي ۾.
اهو مڪمل ڪيو ويو آهي ڊجيٽل طور تي شامل ٿيڻ سان
ويليو ايڪسچينج گراهڪن ۽ امڪانن سان ماڊل.هي ماڊل گمنام گراهڪ ۽ امڪانن کي واضح قدر مهيا ڪرڻ جي ڪوشش ڪري ٿو پاڻ کي سڃاڻڻ لاءِ انعام ڏيڻ، معاوضي ڏيڻ، يا انهن کي متحرڪ ۽ جذباتي قدرن سان.
5. هڪ ڪسٽمر 360-ڊگري ”گولڊن رڪارڊ“ مرتب ڪريو
بنيادي ڊيٽا انفراسٽرڪچر جيڪو مٿين بهترين عملن کي قابل بنائي ٿو ڪسٽمر 360 ڊگري گولڊن رڪارڊ ٺاهڻ ۾.
هي ترقي پسند پروفائلنگ جي ڪوشش جيڪا قدر جي تبادلي تي ڌيان ڏئي ٿي، 80/20 رهنمائي واري اصول کي مڪمل ڪرڻ لاءِ معلومات گڏ ڪرڻ لازمي آهي، جيڪو سڀني ٽچ پوائنٽس تي هڪ واحد گراهڪ ڏيک مهيا ڪرڻ لاءِ ترقي پسند پروفائلنگ تي ڀاڙي ٿو.
خاص طور تي، گراهڪن کي حوصلا افزائي ڪرڻ تي ڌيان ڏيڻ 20 سيڪڙو مهيا ڪيل ڊيٽا جو قيمت جو 80 سيڪڙو. ھن ۾ شامل ٿي سگھي ٿو وقت، پراڊڪٽ سفارشون، يا مالي ترغيب جھڙوڪ ڪوپننگ ۽ رعايتون.
بند ٿيڻ ۾ هڪ ڪيس جو مطالعو
خاص طور تي، انهن پنجن صلاحيتن ۾ انضمام جو درجو وڌيڪ، هر ايندڙ گراهڪ جي رابطي جي قيمت وڌيڪ.
مثال طور، هڪ اهم گلوبل پالتو فوڊ برانچ تي غور ڪريو جيڪو پالتو جانور جي والدين جي بدران پالتو جانور تي ڌيان ڏيڻ جو ارادو رکي ٿو. برانڊ مٿين صلاحيتن کي استعمال ڪري ٿو مسلسل پالتو جانور جي ترقي پسند پروفائل کي تعمير ڪرڻ لاء، لاڳاپيل ڊيٽا گڏ ڪرڻ لاء صارف جي سفر کي آگاهي ڏيڻ لاء.
هن ڪلائنٽ لاءِ، Verticurl استعمال ڪري ٿو حقيقي وقت، مسلسل مواد مينيجمينٽ پريزنٽيشنز کي گراهڪن ۽ امڪانن لاءِ جيڪي ڪافي حد تائين گفتگو جي شرح وڌائي چڪا آهن. خيبرپختونخواهه.
پالتو جانورن جي عمدي ڄاڻ کي استعمال ڪندي ڪسٽم پالتو جانورن جي خوراڪ جي فارمولين جي مارڪيٽنگ ڪندي، اهي پالتو جانور جي مالڪ سان هڪ جذباتي بانڊ ٺاهيندا آهن جيڪي برانڊ جي وفاداري کي انهن سطحن ڏانهن وڌائين ٿا جيڪي برانڊز طرفان برائوچ نه ٿي سگھن ٿيون جيڪي هائپر پرسنلائزڊ گراهڪ / پالتو جانورن جي وچ ۾ مشغول نه آهن.
اهو عمل خريد ڪندڙن سان ملندو آهي جتي اهي آهن، انهن کي انتهائي ذاتي، لاڳاپيل مواد سان مشغول ڪري ٿو جيڪو مسلسل گراهڪ جي سفر کي بهتر بڻائي ٿو، آخرڪار نتيجن کي پهچائڻ لاء امڪانن کي تبديل ڪري ٿو جيڪو آخري آهي.