نيٽ پروموٽر سکور (اين پي ايس) سسٽم ڇا آهي؟

اين پي ايس خالص پروموٽر اسڪور

گذريل هفتي ، مون فلوريڊا ڏانهن سفر ڪيو (مان اهو هر چوٿين يا وڌيڪ ائين ڪريان ٿو) ۽ پهريون ڀيرو مون هيٺ ڏنل رستي تي Audible تي هڪ ڪتاب ٻڌو آهي. مون چونڊيو حتمي سوال 2.0: نيٽ پروموٽر ڪمپنيون ڪنهن گراهڪ کي هلائڻ واري دنيا ۾ ڪيئن ڪامياب ٿينديون آهن آن لائن ڪجھ مارڪيٽنگ جي ماهرن سان ڳالھ ٻولھ کان پوءِ.

هن نيٽ پروموٽر اسڪور سسٽم هڪ سادي سوال جي بنياد تي آهي… آخري سوال:

0 کان 10 جي پيماني تي ، توهان کي هڪ دوست کي رجوع ڪرڻ جو ڪهڙو امڪان آهي؟

ڪتاب وضاحت ڪئي وڃي ٿي ته ڪيئن سڀني صنعتن ۾ اوپن سورس سسٽم اختيار ڪيو ويو آهي ، اڪثر ڪري 0 کان 10 جي ماپ تائين ترميم ڪئي وئي آهي ، اهو سوال ڪڏهن ڪڏهن مختلف ٿيندو آهي ، ۽ پيش ڪيل سوالن کي بهتر ۽ مستحڪم وقت فراهم ڪيو ويندو آهي ته اهي صحت واري نمائندگي ڪندا. توهان جي ڪمپني جو. ذهن ۾ رکون ته اهو مخصوص سکور نه آهي جيڪا پيش گوئي ڪرڻ جي ضرورت آهي ته توهان جي ڪمپني ڪيتري سٺي نموني ڪم ڪري رهي آهي ، ان کي توهان جي صنعت ۾ سڀني مقابلي ڪندڙن جي اسڪور جي خلاف تجزيو ڪرڻو پوندو. توهان کي 9 نه هجڻ گهرجي جڏهن توهان جي صنعت جو باقي 3s کي دٻائي رهي آهي ڪجهه صنعتون صرف خوفناڪ گراهڪن کي راغب ڪنديون آهن.

اين پي ايس گراهڪن جي وفاداري ۽ مارڪيٽنگ ، وڪرو ، ڪسٽمر سروس ۽ حتي مالياتي صحت جي اثر کي متاثر ڪرڻ جو هڪ عام عام طريقو بڻجي رهيو آهي. ھڪڙي ڪمپني جي ڪيترن ئي مختصر مدي وارا ڪارڪردگي معيارن جي برعڪس ، NPS ھڪڙي نظر ڏئي ٿي جئين ممڪن آھي توھان جا گراھڪ توھان سان رھي رھيا آھن ۽ توھان کي تجويز ڪرڻ پڻ. ڪسٽمر برقرار رکڻ فائدي لاءِ انتهائي اهم آهي ۽ وات جو لفظ گراهڪن کي حاصل ڪرڻ جو بهترين طريقو آهي ، اين پي ايس پاڻ کي ڪنهن ڪمپني جي ڊگهي عرصي لاءِ صحت جي اڳڪٿي لاءِ اڳواٽ بهترين نظام ثابت ڪري رهيو آهي. جڏهن سڀئي ڊپارٽمنٽ ۽ حڪمت عمليون توهان جي گراهڪ جي وفاداري کي بهتر ڪرڻ لاءِ جڙيل آهن ، توهان مقابلو نه ڪيو آهي مقابلو تنظيم جي مقابلي ۾ سليو ٺاهڻ وارا جيڪي شايد وڏا نمبر پيدا ڪري سگھن ٿا - پر گراهڪ جو وڏو تجربو نه مهيا ڪندا.

اهو روٽ تي آهي. اين پي ايس = ترقي ڪندڙن جو سيڪڙو - مذمت ڪندڙن جو سيڪڙو. تنهن ڪري ، جيڪڏهن توهان جي گراهڪن مان 10 سيڪڙو توهان جي ڪمپني کي فروغ ڏين ٿا ۽ 8٪ توهان جي برانڊي کي منفي وات مان پاڻ کي نقصان پهچائي رهيا آهن ، توهان وٽ 2 جو اين پي ايس آهي.

نيٽ پروموٽر سکور سسٽم پنهنجن گراهڪن کي پروموٽرز ، بدنامين ۽ بدنامين ۾ ورهائي ٿو. هر ڪمپني کي گهٽائڻ چاهين ٿا ته اهو گهٽ ۾ گهٽ وسوسا گهٽائڻ لاءِ هر 5 ڊي پروموٽرز سان ويجهڙائي وٺندي. جنهن جو ٿورو ڪم آهي! ۽ هر ڪاروبار بهتر کان بهتر ٿيندو جيڪڏهن ان کي غيراثرتن ۽ خرابين کان پاسو ڪيو وڃي ۽ صحيح گراهڪن کي متوجه ڪيو وڃي. گراهڪن جي وفاداري کان ٻاهر ، اين پي ايس پڻ ملازم جي اطمينان جي تجزين ۾ پنهنجو رستو ٺاهيندي آهي. جيئن ته توهان گراهڪن کي پنهنجي ڪاروبار کي فروغ ڏيڻ لاءِ ڳولهڻ جي اميد رکندا ، توهان پڻ ملازمن کي چاهيو جيڪي هن کي ترقي ڏياري!

ماڻهن تي سفير اهو انفرافيڪ کي نيٽ پروموٽر اسڪور تي لڳايوجيڪو هن جو مجموعو آهي:

سمجھڻ واري نيٽ پروموٽر-سکور

پي ايس: جڏهن ته ڪتاب شاندار هو ، آئي ايم او منهنجو خيال آهي ته موضوع وارو مضمون 7 ڪلاڪن کان گهٽ ۾ گهٽ ٻه ته پوءِ گهٽ ٿي سگهي ٿو. جيڪڏهن توهان ڪتاب خريد ڪرڻ چاهيندا هجو ته منهنجو لاڳاپيل لنڪ آهي.

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.