صارفين جون اميدون پوريون ڪرڻ لاءِ برانڊ کي آن لائن ۽ آف لائن سليو ٽوڙي ڇڏڻ گهرجن.
جئين پراڻو ايڊج وڃي ٿو ، هڪ اڀرندڙ ليول سڀ ٻيڙيون لهي ٿو. ساڳيو اصول موثر گراهڪ مارڪيٽنگ تي لاڳو ٿئي ٿو. هڪ طاقتور نشرياتي مهم ٻين مارڪيٽن جي سرگرمين جو اثر وڌائي سگھي ٿي ، توهان جي ويب سائيٽ وڌائڻ ۽ سرچ ٽرئفڪ کان وٺي توهان جي سماجي ميڊيا جي مصروفيت ۽ عوامي رابطن کي وڌائڻ ڏانهن.
ساوي مارڪيٽ وارا سالن کان اهو محسوس ڪري رهيا آهن ۽ فائدا وٺڻ لاءِ ملٽي ميڊيا حڪمت عملي اختيار ڪري چڪا آهن. بهرحال ، صرف ڪيترن ئي چئنلن تي پنهنجي تخليقي انداز کي ترتيب ڏيڻ ڪافي ناهي. ا hyper جي انتهائي تيز رفتار ، يوب-ذاتي ، ڪنهن به ڊوائيس مارڪيٽ ۾ ، صارفين هڪ نئين ارتقا کي هلائي رهيا آهن: اومنيچل.
ڪنهن به وقت ، ڪٿي به ، ڪنهن به ڊوائيس جي مصروفيت
غور ڪريو ته صارفين ا consumers ڪيئن برانڊن سان مشغول ٿي رهيا آهن گهڻا آمريڪن اڃا به ٽيليويزن ڏانهن ايندا آهن ، صرف هاڻي اهو سان گڏ آهي هڪ هٿ ۾ ريموٽ ڪنٽرول ۽ ٻئي ۾ اسمارٽ فون يا ليپ ٽاپ. اسان پنهنجي پسنديده شوز سان گڏ ٽائيٽل ، متن ، پوسٽ ، ڳولا ، پيروي ، چيٽ ۽ دڪان لڳايو. اهي ئي منظرنامو حقيقي دنيا جي سرگرمين ۾ موجود آهن جڏهن گراهڪ پرچون ڏيندڙ ، ريسٽورنٽ يا سروس فراهم ڪندڙ ڏانهن ايندا آهن.
گذريل ڏهاڪي دوران صارف جي رويي خاص طور تي تبديل ٿي چڪو آهي. برانڊس کي پڻ ارتقاء ڪرڻ گهرجي. تجربا هاڻي چينلن ، جڳهن ۽ ڊيوائسز ۾ flowهلجن ٿا ، انهي اميد سان ته برائوز نه رڳو اسان کي سڃاڻن ٿا ، پر اسان کي بغير ٽي وي جي اڳتي وڌڻ ، ٽي وي اشتهار کان ويبسائيٽ ، آن لائن چيٽ کان اسٽور تائين ، ائپ کان ڪال سينٽر تائين ، سڀ ذاتي نوعيت ۽ خدمت جي ساڳي قابليت سان.
اومني چينل گراهڪن وڌيڪ قدر پهچائيندا آهن
اهو هڪ ڊگهو حڪم هجڻ گهرجي ، يقينن ، خاص طور تي جڏهن صنعت جي خرابين کي جدت ۽ بنا رڪاوٽ جي مشغولن لاءِ هڪ اعليٰ بار مقرر ڪيو. بهرحال ، انعام وڏو ٿي سگهن ٿا. هڪ هاڻ هارورڊ ڪاروباري جائزو جو مطالعو تقريبن 50,000،XNUMX پرچون گراهڪن omnichannel گراهڪن ڳوليا - اهي جيڪي آنلائن ۽ آف لائن چينل ٻنهي ذريعي مشغول رهيا آهن - برانڊ لاءِ تمام گهڻي قيمتي هئا. انهن وڌيڪ خرچ ڪيو ، آنلائن ۽ اسٽور ٻنهي ۾ ، گهڻو ڪري پرچون ڪندڙ جي ايٽ ۽ مارٽر جڳهن جو دورو ڪيو هو ، وڌيڪ وفادار هئا ۽ برانڊ کي تجويز ڪرڻ جو وڌيڪ امڪان هو.
پنهنجي omnichannel مصروفيت کي بهتر بڻائڻ جي لاءِ ، انهن بهترين طريقن سان عمل ڪريو.
ڊيزائن اي چينل- اجناسڪ تجربو. توهان جي موبائل تجربي جي باري ۾ سوچڻ بدران ، توهان جو اسٽور جو تجربو ۽ توهان جو ڊيسڪ ٽاپ تجربو الڳ ، پنهنجي خيال کي وري ترتيب ڏيو. سڃاڻپ ڪريو ڪهڙا مثالي ٽچ پوائنٽ ۽ پيغامَ هجن ، قطع نظر ته هڪ گراهڪ توهان وٽ ڪٿي پهچي ٿو. توھان جي ٺاھڻ واري ھڪڙي شي کي ھن سادي سوال کي خطاب ڪرڻ گھرجي: توھان پنھنجي صارف جي زندگي کي ڪيئن آسان بڻائي سگھو ٿا؟
ٽوڙڻ تنظيمي سليون. بهترين omnichannel تجربن ۾ انهن جي بنيادي تي سادگي آهي. صارف هڪ ٽي وي جڳهه ڏسو ، آن لائن چيٽ ڪرڻ لاءِ ايس ايم ايس ڪوڊ موڪليو ۽ پوءِ سڌو اسٽور جي اسٽور تي اڻ سڌيءَ طرح ڪم ڪيو ، سڀ ٽي چينل هم آهنگي سان ڪم ڪري رهيا آهن.
حقيقت ۾ ، انهي سطح جي ڪوآرڊينيشن حاصل ڪرڻ جبل حرڪت جي ضرورت آهي ، خاص طور تي جڏهن مختلف شعبا قابو ۾ اچن ٿا. صحيح اومنييل تجربا تعاون ۽ تعاون سان ايندا آهن ، ڊيٽا ، سسٽم ، تخليقي ، عملي ۽ قيادت ۾ اتحاد سان. گراهڪن ، تجربي کي اوليت ڏيڻ لاءِ ڊجيٽل ، برانڊ ، سروس ۽ اسٽور ٽيمن کي لازمي طور تي اندرين حدن کان ٻاهر وڃڻ گهرجي.
پنهنجي باري ۾ سنجيده ٿيو ڊيٽا. ان جي چوڌاري ڪوبه طريقو ناهي. اهو omnichannel مصروفيت کي طاقتور ڊيٽا وٺندو آهي. ۽ توهان جي قيادت واري جوڙجڪ وانگر ، توهان جي ڊيٽا کي تنظيمي حدن کان ٻاهر لازمي طور تي ضم ٿي وڃڻ گهرجي. ان جو مطلب آهي ڊيٽابيس ۽ سسٽم جيڪي توهان جي گراهڪن جي 360 درجا ڏسڻ جي مدد ڪري سگھن ٿا ۽ صارف جي تعاملات کي حصيداري ڪري سگھن ٿا ، اصل وقت ۾ ، ڊوائيس يا چينل کان سواءِ.
ٻيو رستو رکون ، ڇا توهان جو صارف توهان جي ٽي وي اشتهار تي نمايان ٿيل ايس ايم ايس ڪوپن جي درخواست ڪري سگهي ٿو ۽ انهن جي سمارٽ فون مان شاپنگ ڪارٽ لوڊ ڪري سگهي ٿو؟ ڇا ڊجيٽل ٽيم ايندڙ ڏينهن آن لائن اشتهار يا ٽارگيٽ اي ميل پهچائڻ ۾ انهي کي محسوس ڪندي؟ ۽ جڏهن توهان جو خريدار خريداري لاءِ پنهنجي ڪار ڏانهن موٽندو آهي ، هن وقت ليپ ٽاپ تي ، ڇا برانڊ جو تجربو هموار ٿي سگهندو؟
پنهنجي ڪمپني جي ثقافت کي هڪ حقيقي ڀروسي جي ترتيب ڏيڻ ۾ وقت وٺندو آهي ، پر اڳتي وڌندڙ هر قدم توهان کي جواب ڏيڻ جي ويجهو رکندو آهي ها.
ڪم ڪار نه ، ڏکيو ناهي. هڪ موثر omnichannel مهم هڪ مڪمل انداز ۾ هڻندي آهي: هڪ جتي ميڊيا ، تخليقي ۽ تبديلي ۾ ڪم آڻيندي آهي. اسان سان رابطو ڪريو انهي تي بحث ڪرڻ لاءِ ته اهو توهان جي ايندڙ نشرياتي مهم کي ڪيئن بدلائي سگھي ٿو.
