5 سي ايس ايس ڪسٽمر ڪامياب بهترين طريقا

بهترين طريقا

ڏينهن گذري ويا آهن جڏهن ڪسٽمر جي ڪاميابي جون ٽيمون لامحدود ڪالن ۽ گراهڪن سان هٿان ڀرتي آهن. ڇو ته هاڻي گراهڪن کي ڪاميابي جي لحاظ کان گهٽ ڇهڻ ۽ وڌيڪ حاصل ڪرڻ جو وقت آهي. توهان سڀني جي ضرورت آهي ڪجهه هوشيار حڪمت عملي ، ۽ شايد ڪجهه مدد هڪ جي سي اي ايس ايپليڪيشن ترقي ڪمپني.

پر ، ان کان اڳ ، سڀني کي گراهڪن جي ڪاميابي لاءِ صحيح عملن جي toاڻ ڏيڻي پوي ٿي. پر پهرين ، ڇا توهان پڪ سان آهيو ته توهان اصطلاح مان واقف آهيو. اچو ته ڏسو.

ڪاميٽي گپ ڇا آهي ، ۽ اهو فرق ڇو پيو؟

سادي لفظن ۾ ، جڏهن ڪسٽمر جي خواهش جيڪا توهان جي پراڊڪٽ پيش ڪندي سان نٿي ملي ، اتي ڪاميابي جو خال آهي. ۽ اهو خال ان نن communicationڙي مواصلاتي محاذ جي اندر رهندو آهي ، جنهن کي گهڻا ڪاروبار ڀرڻ کان قاصر هوندا آهن. اهو فرق اهم آهي ڇاڪاڻ ته اهو توهان جي مارڪيٽنگ ، برقرار رکڻ ، ڪراس وڪڻڻ ، وڪرو ڪرڻ ، ۽ گهڻو ڪجهه کي ڇڪيندو. 

هتي مٿي fiveاڻايل پنج طريقا آهن جيڪي توهان کي کسٽمر ڪامياب راند-پلان جي چوٽي تي پهچڻ لاءِ لازمي طور تي طي ڪرڻ گهرجن. ڏسو!

بھترين مشق #1: شڪرگذاري ظاهر ڪريو ، راءِ شماري حاصل ڪريو ، لاڳاپا تعمير ڪريو

ڪسٽمر جي ڪاميابي حاصل ڪرڻ جو هڪ تمام خوبصورت طريقو ڪڏهن به توهان جي مهرباني ظاهر ڪرڻ بند ڪرڻ ناهي. ۽ هن لاءِ ، 'مهرباني' قابل منتر آهي. 

هن مشق جي دل هن حقيقت تي ڀاڙي ٿي ته توهان جو گراهڪ توهان کي پنهنجي سڀني مقابلي کان چونڊ ڪيو. تنهنڪري شڪرگذار هجڻ آهي پر مراجعه وٽ هڪ عهدو آهي ته اهي بهترين چاهيندا هئا. ان کان علاوه ، توهان هن کي توهان جي خدمتن ۽ عمل جي ڪيترن ئي مرحلن تي لاڳو ڪري سگهو ٿا. مثال طور ، جڏهن هڪ گراهڪ پهريان لاگ ان ٿيندو آهي ، مفت آزمائش لاءِ چونڊ ڪندو آهي ، منصوبن جي تجديد ڪندو آهي ، يا راءِ ڇڏي ڏيندو آهي.

جتان اسان راءِ جو ذڪر ڪيو ، اهو چيڪ ڪرڻ لاءِ ٻيو اهم دٻو آهي پنهنجي گراهڪن کي ترت ڏيو حوالو ڏيو هر مرحلي تي ، ۽ اهو لازمي طور تي سڌو سنئون هجڻ گهرجي. جڏهن ته ڪلائنٽ جي ٻڌي گراهڪن جي اطمينان کي يقيني بنائڻ ۾ گهڻي حد تائين اڳتي وڌندي آهي ، انهي کان ڪجهه بالڪل جيڪڏهن توهان موٽ ۾ صحيح طرف استعمال ڪيو ٿا ، اهي توهان کي اطمينان جي خنجر کي ڳولڻ ۾ مدد ڪري سگھن ٿا. 

ان لاءِ ، پڪ ڪريو ته راءِ پيداوار جي ٽيم تائين پهچي ٿي. ۽ جيڪڏهن توهان انهي کي حقيقي وقت ۾ وڌيڪ بهتر بڻائي سگهو ٿا. اهو ڏٺو ويو آهي جڏهن گراهڪن سڌو سنئون پراڊڪٽ ٽيمن سان ، يا تحقيق ڪندڙن سان رابطو ڪري سگھن ، اهي وڌيڪ اعتماد محسوس ڪن ٿا.

توهان شايد اهو هڪ موقعو حاصل ڪري سگهو ٿا ذاتي ۽ حاصل ڪرڻ وارا مراجعين سان تعلقات پيدا ڪرڻ جي. جڏهن ته توهان جا گراهڪ واقعي توهان لاءِ قابل قدر آهن ، توهان کي انهن کي ساڳيو knowاڻڻ گهرجي. 

بھترين مشق #2: سڀني کان وڌيڪ سرگرمي واري دور کي ٺاهيو ، گولڊن دور جو نالو

پهرين نقوش وانگر آخري تاثرات هوندا آهن ، هر شيءَ لاءِ چالو ڪرڻ وارو دور سونهن موقعن جو ماين آهي. اهو دور آهي جڏهن گراهڪ نئين شين ۽ موقعن کي آزمائڻ جي تمام گهڻي خواهشن تي آهي. تنهن ڪري انهي کي ڪامياب بڻائڻ ، متحرڪ رابطن کي شروعات کان ئي متحرڪ ڪرڻ.

ڪيترن ئي چالو ڪارڻن کي ٺاهيو جيڪي ڪسٽمر پنهنجي پيروي ڪرڻ ۾ رڪاوٽ محسوس ڪن ٿا. ان کان سواء ، انهن کي واقعن جي پائيپ لائين ۾ تبديل ڪريو جيڪي گراهڪن لاءِ جلدي جیت وانگر نظر اچن ٿا. مٿين تي ، اهي واقعا توهان جي لاءِ قابل اطمينان هجڻ سان گڏ گراهڪ جي اطمينان جي لحاظ کان پڻ هجڻ گهرجن.

بهرحال ، اهو پڻ اهو وقت آهي جڏهن توهان لازمي طور تي پنهنجون بهترين سهولتون ڏيڻ جي قابل هوندا. ۽ اهو بهترين وقت پڻ آهي گراهڪن سان گڏ سستي شروعاتن سان گڏ يا اهي جيڪي پنهنجو سنگ ميل حاصل ڪرڻ جي قابل نه هوندا آهن. يا ته پنهنجو هٿ مٿي تي وٺو SaaS پروڊڪٽس يا SaaS ڪمپنين سان ڳن connectيو ، پر هن مرحلي کي ٻاهر نڪرڻ نه ڏيو. 

اچو ته هڪ سونهري نينگ ٽپائي ڇڏيون! هن سونهري دور ۾ توهان جي ڪارڪردگي سڌي طرح رستي تي اثر انداز ٿئي ٿي باقي صارف جا سفر اڳتي وڌندا. پنهنجو بهترين ڏيڻ نه وساريو!

بهترين مشق # 3: مقصدن جي وڪڻ بدران صارف جي گهرجن تي ڌيان ڏيو

جيترو جلدي ڪاروبار سان پورو ٿيو SaaS ڪسٽمر بورڊنگ، اهي پنهنجن گراهڪن کي سڀني سٺين خاصيتن بابت تعليم ڏيڻ سان شروع ڪندا آهن. پر توهان کي ياد آهي توهان جي رياضي جون ڪلاسون واپس اسڪول تي؟ توهان شايد حيران ڪيو هوندو ته الجبرا يا ٽڪنڊيٽميري زندگي ڪڏهن واقعي توهان جي بچاءُ ۾ ايندي. 

اهو توهان جي گراهڪن لاءِ ساڳيو آهي جڏهن توهان انهن کي پنهنجي پراڊڪٽ جي سڀني خاصيتن سان سوراخ ڪيو. گهٻرايو نه! مٿي ڏنل ٻن عملن جي پيروي ڪندي ، توهان پنهنجي گراهڪ جي ضرورت جي واضح تصوير حاصل ڪندا. ۽ ڇا وقت جو پئسو ناهي؟ تنهن ڪري خاصيتن تي توهان ۽ توهان جي گراهڪ جو وقت ضايع ڇو ڪيو اهي شايد ڪڏهن ضرورت نه هونديون ، يا گهٽ ۾ گهٽ وقت تي نه؟

پنهنجي گراهڪ جي ڪهڙي ضرورت تي وقت گذاريو ۽ پوءِ حل فراهم ڪيو. ان کان علاوه ، توهان کي هميشه ڪلائنٽ جي مسئلن لاءِ هڪ ڪن هجڻ گهرجي. پهريان ، ٻڌو ، پوءِ صحيح سوال پڇو ، ۽ پوءِ ٻڌايو ته توهان جي پراڊڪٽ سندن پريشاني کي ڪيئن حل ڪري سگهي ٿي. ساڳئي طرح ، توهان شايد ڊگهو ۽ بور نظرياتي نظريي کان گراهڪن کي عملي تربيت پهچائڻ تي ڌيان ڏئي سگهو ٿا. 

بهترين مشق # 4: بهتر رکڻ لاءِ B2B H2H سمجهيو

گهڻا ڪاروبار وقت ۽ توانائي جو گهڻو خرچ ڪن حڪمت عملي ٺاهڻ تي. پر پوءِ اهي هر هر گراهڪ تي انهن کي ڪاپي پيسٽ ڪرڻ جي غلطي ڪندا آهن. جهڙي طرح ٻن مريضن کي مختلف علاج جي ضرورت هجي ، ساڳي بيمار جي لاءِ ، اهو ساڳيو توهان جي گراهڪ جي مسئلن لاءِ آهي.

توهان کي اهو سمجهڻ گهرجي ته B2B کي H2H وانگر سمجهيو وڃي. هن کي انسان کان انسان يا دل کي انسان سمجهيو ، جئين توهان مناسب سمجهو ، پر پيغام پهچايو. 

پنهنجي ٽيمن سان گراهڪن جي ڪاميابين جون ڳالهيون شيئر ڪريو ۽ انهن کي سکڻ ۾ مدد ڪريو ته ڇا ڪم ڪري ٿو ۽ ڇا نه آهي. تدريجي طور تي توهان کي انهن کي ad hoc فيصلا ڪرڻ جي تربيت ڏيڻ گهرجي ته جئين اهي ترقي يافته حل پيش ڪري سگھن. اهو هڪ تعمير ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو سي اي ايس مارڪيٽنگ حڪمت عملي بهتر ۽ اثرائتو.

وڌيڪ توهان تي نظر اچي ٿي گراهڪ ڪاروبار انسانن وانگر ۽ ڪارپوريشن نه ، وڌيڪ توهان انهن جي برقرار رکڻ کي وڌايو. ڪسٽمر ڪامياب مئنيجر جيڪي هن پاليسي کي اپنائين ٿا ، صارف جي برقرار رکڻ کي وڌيڪ هموار ڪن ٿا. 

بهترين مشق # 5: جلدي ڪاميابي لاءِ SaaS ڪسٽمر ڪامياب پروسيس

ڪسٽمر جي ڪاميابي مينيجرز تي تمام گهڻيون ذميداريون آهن ، ڊزائين ڪيل عملن کان وٺي هر گراهڪ کي باخبر رکڻ. جيتوڻيڪ اهي ڪيترين ئي صلاحيتن کي ڳولڻ چاهيندا آهن ، ڪم وقت ۾ لوڊ ۾ بدلجي سگهي ٿو. اھو آھستي طور تي پنھنجي گراهڪ جي ڪاميابي جو تناسب متاثر ڪندو. 

تنهنڪري ، استعمال ڪريو ڪم سنڀال لاءِ سافٽ ويئر گراهڪن جي ڪاميابي جي علائقي ۾ جلدي ڪاميابي لاءِ توهان جي پروسيس کي پاڻمرادو ڪرائڻ لاءِ. آٽوميشن توهان کي توهان جي پروسيس کي منظم ڪرڻ ۽ ٻين شين تي ڌيان ڏيڻ ۽ مارڪيٽنگ ۽ وڌائڻ تي ڌيان ڏيڻ جو ڪم ڏيندو. 

ان کان علاوه ، اهو توهان کي پٺتي گهٽائڻ ۽ توهان جي حل واري وقت کي تيز ڪرڻ ۾ مدد ڏيندو. هڪ سادو اڃا تائين رسائي جي وهڪري کي پورو ڪرڻ سان ، توهان وقت تي سڀني گراهڪن تائين رسائي جي قابل هوندا. ان کان علاوه ، توهان کي بهتر ترقي جي امڪانن جي حاصلات جو تجزيو ۽ طريقا بهتر ٿيندو. 

نتيجوَ ان جي قابل هوندا!

تنهن ڪري اهو آهي ته ڪسٽمر ڪامياب ٿيل SaaS مارڪيٽنگ توهان جي ڪاروبار کي ڊگهي عرصي وارا مقصد فائدو ڏئي سگهي ٿي. اهو هڪ اثرائتي پيداوار آهي جيڪا توهان جي سڀني گراهڪ مينيجمينٽ ۽ مارڪيٽنگ اوزار کي هڪ جڳهه ۾ آڻي سگهي ٿي. اهو هڪ بدقسمتي ۽ ڌانڌلي وارو پليٽ فارم آهي جيڪو توهان جي مدد ڪندس ته گراهڪ برقرار رکڻ ۾ واڌارو ڪري ان مٺڙي جو مٺو ڪلام پکيڙڻ تائين ، اسان سڀ خواهشون ٿا

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.