سر درد تي ROI ڇا آهي؟

ڪمپيوٽر ٿڪل

سافٽ ويئر ڪمپنيون ۽ سافٽويئر جيئن ته خدمت ڪمپنيون سمجهن ٿيون ته اهي ٽيڪنالاجي وڪرو ڪري رهيا آهن. وڪڻڻ جي ٽيڪنالاجي آسان آهي… ان ۾ طول و عرض آهن ، جڳهه ورتي آهي ، قابل وضاحت خاصيتون آهن ، حدون آهن ، صلاحيتون آهن… ۽ قيمت آهي مسئلو اهو آهي ته گهڻا ماڻهو ٽيڪنالاجي خريد نه ڪري رهيا آهن.

ماڻهن جي ٽيڪنالاجي

ڏيو وڏي پئماني تي تنظيم ڪافي وقت ۽ اهي ڪنهن کي به ترتيب ڏئي سگھن ٿا درخواست لاءِ درخواست هڪ ڪمپني لاءِ کٽڻ ۽ فائدي واري حڪمت عملي ۾ آئون هڪ ڪمپني لاءِ ڪم ڪندو آهيان جنهن جو بنيادي مقابلو (اسان جي امڪانن جي راءِ ۾ - نه منهنجو) کليل ذريعو سافٽ ويئر آهي. جيڪڏهن اسان قيمتي سوفٽويئر وڪرو ڪيو جيڪو سڌي طرح مفت سافٽ ويئر سان مقابلو ڪري چڪو آهي ، اسان وٽ 300 + گراهڪ نه هوندا. اسان جي وڌڻ جو سبب اهو آهي ته اسان اصل ۾ نه آهيون سافٽ ويئر وڪڻڻ - اسان نتيجا وڪرو ڪري رهيا آهيون.

اسان جا منتظمين اهو سمجهن ٿا ته اسان جي بلاگنگ پليٽ فارم ڏانهن وڃڻ جي اهميت آهي ته اهو ئي نتيجو ٿيندو درد سر نه آهي روڊ هيٺ. نه سر درد دير جي وقت ۾ درد سر نه آهي بحالي ۾ ، درد سر نه آهي سيڪيورٽي مسئلن تي ، درد سر نه آهي انچي ۾ درد سر نه آهي ڪارڪردگي ۾ ، درد سر نه آهي صارفين کي تعليم ڏيڻ ۾ درد سر نه آهي ڇاڪاڻ ته اهو استعمال ڪرڻ ڏکيو آهي… ۽ سڀني کان گهڻو درد سر نه آهي ناڪامي کان.

شايد اسان جو اصل مقابلو ٽيلنول آهي!

ڪجهه امکانات سر درد جي موقعي کي پسند ڪن ٿا ... ٺيڪ آهي ... اسان هتي انهن لاءِ نه آهيون. اسان بدران گراهڪن سان ڪم ڪرڻ چاهين ٿا جيڪي نتيجن تي ڌيان ڏين ٿا. نتيجا جيئن بيان ڪيل آهن انھن کينه us.

جڏهن به توهان جي ڪمپني ٽيڪنالاجي ۾ سيڙپڪاري ڪندي آهي ، اهو هارڊويئر ۽ سافٽ ويئر نه هوندو آهي (افسوس انجنيئرس!) اهي خريد ڪري رهيا آهن- ڪابه فرق ناهي. توهان جي ڪمپني ڪهڙي واقعي سرمايه ڪاري ڪري رهي آهي انهي ۾ مصنوعات جو اڳيان ۽ پويان ماڻهو آهن. توهان جي ڪمپني وڪرو ڪندڙ ۾ سيڙپڪاري ڪري رهي آهي جنهن کي انهن تي اعتبار آهي. توهان جي ڪمپني اندر سيڙپڪاري ڪندڙ آهي جنهن ڪمپني شروع ڪئي جيڪا توهان هڪ اڳواڻ طور knowاڻو ٿا. توهان جي ڪمپني ماڻهن تي سيڙپڪاري ڪري رهي آهي - اهي ماڻهو جن اهو مسئلو حل ڪيو آهي جيڪو توهان کي پنهنجو سر ڏيڻ ڏيندو رهيو آهي.

ھڪڙي گراهڪ جيڪو سرڪاري شعبي ۾ ڪم ڪري ٿو ، تازو مون کي ٻڌايو:

ٻيج - مون کي پرواه ناهي ROI. مون کي پرواه ناهي ته توهان جي درخواست اسان کي ڪيتري رقم ڏيندي. مون کي اپيل جي پرواهه ناهي. مون کي ٽيڪنالاجي جي پرواهه ناهي. مون کي تنهنجي ڪمپني ادا ڪرڻ جو سبب اهو آهي ته توهان اتي آهيو فون يا اي ميل جو جواب ڏيڻ جڏهن مون وٽ سوال آهي… ۽ توهان جواب knowاڻو ٿا. فون جو جواب ڏيندا رهو ۽ منهنجي مدد ڪندا ۽ اسان چوڌاري ويٺاسين. فون جو جواب ڏيڻ بند ڪري ڇڏيندس ۽ آئون ڪنهن کي ڳوليندس جيڪو ڪري سگهي ٿو.

اهو ئي سبب آهي ته ڪسٽمر سروس هڪ عظيم ٽيڪنالاجي جي شروعات جي اهڙي نازڪ جزو آهي. مون کي پرواه ناهي ته توهان جي درخواست ڪيتري ٿڌي آهي ... جڏهن توهان پنهنجن گراهڪن کي ٻڌايو ته توهان ڇا آهيو نه ٿي سگهي انهن جي مدد ڪريو ، انهن کان تجديد تي دستخط نه ٿيڻ جي اميد نه ڪريو (هڪ اپڊل ياد نه ڪريو!). توهان جا گراهڪ ڪاميابي چاهين ٿا ۽ اهي توهان تي ڀروسو ڪري رهيا آهن ته ان کي ڏيو. توهان بهتر سن ۽ جواب ڏيو ٿا. اڃا به بهتر - توهان کي پنهنجي گراهڪن جي ڪاميابي کي تعمير لاءِ اڳڀرائي ڪرڻ گهرجي.

سروس سافٽ ويئر جي طور تي جيتوڻيڪ سافٽ ويئر اندر ، ڪمپني مليا آهن ته اهي گراهڪ سپورٽ پيج يا علم جي بنياد کي لڪائي نه سگھنديون آهن ... يا بدترين ، گراهڪ فورم. SaaS گراهڪن کي سمجهڻ جي ضرورت آهي ته اهي حل ٿيڻ لاءِ مڪمل طور تي ڪئين فائدو ڏجن. انهي لاءِ گهربل ، تجربيڪار ملازمن جي ضرورت آهي جيڪي سمجهن ٿا ته اهو ڇا وٺندو آهي.

اهي اڳواڻ گهٽ ۾ گهٽ مزاحمت جو رستو سمجهندا آهن ، اهي سمجھندا آهن ته مائيڪرن کي ڪيئن پڙهڻو آهي ۽ ڏسو ته اهي ترقي جا عظيم امڪان آهن يا گراهڪن جي شاهدي… گهڻو ڪري اهي سمجهندا آهن ته گراهڪن کي ذاتي طور تي اثرانداز ڪجي ٿو. اهو مضحکہ خیز نن shortڙو مقصد وارو مقصد ، عمل ۾ رڪاوٽ ۽ ڪسٽمر جي ڪاميابي کي نظرانداز ڪرڻ جي ضرورت ناهي ، يا بدترين… مائڪرو انتظاميا جڏهن وسيلا گهٽ ئي هوندا آهن. اهو توهان کي ڀاڙيندڙ ماڻهن کي ملازمت ڏيڻ جي ضرورت آهي ، انهن کي ڪمپني جي طرفان زبردست فيصلا ڪرڻ جي اجازت ڏي ٿي ، ۽ مدي خارج ڪندڙ سڀني روڪيندڙن کي مؤثر طريقي سان هٽائڻ (۽ فائدي سان)

ڇا توهان پنهنجي گراهڪن کي ڪاميابي سان فراهم ڪري رهيا آهيو؟ يا پنهنجو عملي صرف انهن کي ڏئي رهيو آهي وڌيڪ درد سر?

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.