ڇا توهان جو ڪاروبار انهن چئن اهم ميڊرن کان واقف آهي؟
مون گهڻو وقت اڳ هڪ حيرت انگيز مقامي اڳواڻ سان ملاقات ڪئي. هن جي صنعت لاءِ جذبو ۽ اها موقعي جي لاءِ هن جو جذبو متضاد هو. اسان خدمت واري صنعت جي چئلينج بابت ڳالهايو جتي هن جي ڪمپني پنهنجو نشان ٺاهي رهي آهي.
اها هڪ مشڪل صنعت آهي. بجيٽ تنگ آهن ۽ ڪم ڪڏهن ڪڏهن ناقابل تسلي محسوس ڪري سگهندو آهي. جيئن اسان چيلينجز ۽ حلن تي بحث ڪيو ، مون محسوس ڪيو ته اها 4 اهم حڪمت عملين تي آئي آهي.
توھان جي ڪاروباري تي مدار رکندي ، انھن حڪمت عملين سان ڳن theيل ميٽرڪ تبديل ٿيندي. توهان کي هر هڪ سان منسوب هئڻ گهرجي ، جيتوڻيڪ. توهان بهتر نه ٿا ڪري سگهو ته توهان جو اندازو نه پئجي سگهندو!
1. مطمئن
اطمينان ڪجهه آهي جيڪو توهان جي ڪمپني جي ٻٽي ٻيٽ کي رجسٽر ڪندو آهي. اسان شايد سڀني کي ”ويهه“ ٻڌڻ کان پوءِ هڪ نااميد گراهڪ اسان کان وڇڙي ويو هيو. پر جيڪو اسان اڪثر نظرانداز ڪندا آهيون اها حقيقت آهي ته اهي پڻ اڌ درجن ٻين ماڻهن کي ٻڌائين ته اهي ڪيترو مطمئن هئا. تنهن ڪري… توهان پنهنجو گراهڪ نه وڃائي ڇڏيو ، توهان اضافي امڪان پڻ وڃائي ڇڏيو. اهو ڪڏهن نه وسارجو ته اهي گراهڪن (۽ ملازمن) جيڪي کٽيو آهي ڇاڪاڻ ته اهي مطمئن آهن ٻين ماڻهن کي!
کان وٺي جيڪا ڪمپني انهن جي خدمت ڪري رهي آهي انهن کي نه ٻڌندو آهي ، اهي سڀ وڃي رهيا آهن ۽ جيڪي سڀني کي theyاڻيندا آهن انهن کي ٻڌائين ٿا. وات جي مارڪيٽنگ جو لفظ ڪجهه ناهي ، جيڪو ڪافي بابت ڳالهايو وڃي ، پر اهو شايد ڪاروبار تي تمام وڏو اثر وجهي سگهي ٿو ـ مثبت ۽ ناڪاري. انٽرنيٽ وانگر اوزار عدم اطمينان کي وڌائين ٿا.
پڪ ڪريو ته توهان چڪاس ڪيو پنهنجي گراهڪن جي گرمي پد جي سطح ۽ ته اهي (وڌيڪ) مطمئن آهن. هڪ سادي اي ميل ، فون ڪال ، سروي وغيره فرق جي جبل کي ٺاهيندي. جيڪڏهن انهن وٽ توهان کي شڪايت ڪرڻ جو موقعو نه آهي - اهي ڪنهن ٻئي ڏانهن شڪايت ڪرڻ وڃي رهيا آهن!
مطمئن گراهڪ وڌيڪ خرچ ڪندا آهن ۽ توهان لاءِ وڌيڪ گراهڪ ڳوليندا آهن.
2. برقرار رکڻ
برقرار رکڻ توهان جي ڪمپني جي قابليت آهي جيڪا گراهڪن کي توهان جي پراڊڪٽ يا سروس خريد ڪري رهي آهي.
ويب سائيٽ جي لاءِ ، برقرار رکڻ کل منفرد سياحن جو سيڪڙو آهي جيڪو واپس ڪري رهيا آهن. اخبار لاءِ ، برقرار رکڻ گهرن جي في سيڪڙو آهي انهن جي رڪنيت جي تجديد ڪرڻ. ھڪ پراڊڪٽ لاءِ ، برقرار رکڻ خريد ڪندڙن جو سيڪڙو آھي جيڪي پھريون دفعو توھان جي پراڊڪٽ خريد ڪن ٿا.
3. حاصل ڪرڻ
حاصل ڪرڻ نئين گراهڪن کي متوجه ڪرڻ جي حڪمت عملي آهي يا توهان جي پيداوار وڪڻڻ لاءِ نوان تقسيم چينل. اشتهار سازي ، مارڪيٽنگ ، حوالا ۽ ماٿ جا لفظ سڀ ذيلي حڪمت عمليون آهن توهان کي ليزنگ ڪرڻ ، ماپڻ ، ۽ ثواب ڏيڻ گهرجي.
نه وساريو ... نئين گراهڪن کي حاصل ڪرڻ موجوده گراهڪن کان وڌيڪ مهانگو آهي. جيڪو ڇڏي ويو ان جي نئين گراهڪ ڳولڻ توهان جو ڪاروبار نه وڌي! ان کي واپس سان ئي لڳائيندو آهي. ڇا توهان knowاڻيو ٿا ته نئين گراهڪ کي حاصل ڪرڻ جي ڪيتري قيمت آهي؟
4. ڪفايت
منافع ، يقينا ، توهان جي سڀني خرچن کان پوءِ ڪيتري رقم ڇڏي وئي آهي. جيڪڏهن توهان منافعي وارا نه آهيو ، توهان ڪاروبار ۾ تمام گهڻو نه هوندا. نفعي جي حد ڪيتري وڏي آهي منافع جو تناسب… ڪيترا ماڻهو انهي طرف تمام گهڻو ڌيان ڏين ٿا پر ڪڏهن ڪڏهن غلطيءَ تي. وال مارٽ ، مثال طور ، تمام گهٽ منافعي جو واپار آهي پر اهي ملڪ ۾ سڀ کان وڌيڪ منافع بخش ڪمپنيون آهن (سائيز ۾).
انهن سڀني کان استثنا ، بي يقيني ، حڪومت آهي.