CRM ۽ ڊيٽا پليٽ فارمموبائل ۽ ٽيبلٽ مارڪيٽنگ

ڇا توهان جو ڪاروبار رياستي سطح جي خلاف ورزي ڪري رهيو آهي وائس ۽ ٽيڪسٽ پيغامن (SMS) سان ضابطن کي ڪال نه ڪريو؟

گهٽ ۾ گهٽ هڪ ڏينهن گذري ٿو ته مون کي ڪنهن ڪاروبار کان ٽيڪسٽ پيغام يا فون ڪال نه ملي رهيو آهي جنهن منهنجي ڊيٽا خريد ڪئي ۽ منهنجو فون نمبر حاصل ڪيو. هڪ مارڪيٽ جي حيثيت سان، اهو تمام گهڻو پريشان ڪندڙ آهي. مون پنهنجو فون نمبر ڪنهن به اداري کي مهيا نه ڪيو جنهن جي ڄاڻ هئي ته منهنجو نمبر وڪرو ڪيو ويندو ۽ امڪاني طور تي استعمال ڪيو ويندو.

قانون سازي کي ڪال نه ڪريو

آمريڪا ۾ ڊو ناٽ ڪال قانون سازي پهريون ڀيرو 1991 ۾ نافذ ڪئي وئي، ٽيليفون ڪنزيومر پروٽيڪشن ايڪٽ جي پاس ٿيڻ سان (TCPA). TCPA، رهائشي فون نمبرن تي ڪيل ٽيلي مارڪيٽنگ ڪالن کي سنڀالڻ لاءِ ضابطا قائم ڪيا، جن ۾ ٽيلي مارڪيٽن لاءِ گهرجون شامل آهن ته جيئن اندروني ڊُو ناٽ ڪال لسٽون برقرار رکڻ ۽ خودڪار ڊائلنگ سسٽم ۽ اڳ ۾ رڪارڊ ٿيل پيغامن جي استعمال تي پابنديون.

TCPA جي منظور ٿيڻ کان وٺي، صارفين لاء اضافي تحفظات شامل ڪرڻ لاء ڪيترن ئي ڀيرا ڪال نه ڪريو ضابطن کي اپڊيٽ ڪيو ويو آهي. 2003 ۾، وفاقي واپار ڪميشن (FTC) قائم ڪيو نيشنل نه ڪال ڪريو رجسٽري، جيڪو صارفين کي FTC سان پنهنجا فون نمبر رجسٽر ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو ۽ اڪثر ڪاروبار کان ٽيلي مارڪيٽنگ ڪالون وصول ڪرڻ کان آپٽ آئوٽ ڪري ٿو. رجسٽري شروعاتي طور تي صرف لينڊ لائن فون نمبرن تي لاڳو ڪئي وئي، پر موبائل فون نمبرن کي شامل ڪرڻ لاءِ 2005 ۾ وڌايو ويو.

2012 ۾، ايف ٽي سي ضابطن کي اپڊيٽ ڪيو ته ٽيلي مارڪيٽرز کي حاصل ڪرڻ جي ضرورت آهي اڳواٽ لکيل رضامندي ٽيلي مارڪيٽنگ ڪالون ڪرڻ کان پهريان صارفين کان موبائل فون يا ٽيڪسٽ پيغام موڪلڻ موبائل فونن ڏانهن. هن تازه ڪاري هڪ خودڪار ٽيليفون ڊائلنگ سسٽم جي تعريف پڻ واضح ڪئي (اي ٽي ڊي ايس)، جيڪو اضافي ضابطن ۽ پابندين جي تابع آهي.

2015 ۾، وفاقي ڪميونيڪيشن ڪميشن (ايف سي سي) هڪ اعلانيه حڪمران ۽ حڪم جاري ڪيو جنهن ۾ ٽيلي مارڪيٽنگ ڪالن ۽ ٽيڪسٽ پيغامن لاءِ TCPA جي ضرورتن کي وڌيڪ واضح ڪيو. ٻين شين جي وچ ۾، حڪمران تصديق ڪئي ته ٽيلي مارڪيٽنگ ڪالون ۽ ٽيڪسٽ پيغامات موبائل فونن تي اي ٽي ڊي ايس استعمال ڪندي يا مصنوعي يا اڳ ۾ رڪارڊ ٿيل آواز اڳئين واضح لکيل رضامندي گهرجن جي تابع آهن.

اڳواٽ لکيل رضامندي ڇا آهي؟

اڳوڻي لکت واري رضامندي جو مطلب آهي ته هڪ صارف هڪ ڪاروبار يا مارڪيٽ کي انهن سان فون يا ٽيڪسٽ پيغام ذريعي رابطو ڪرڻ جي واضح اجازت ڏني آهي.

ان جو مطلب اهو آهي ته صارف لازمي طور تي پنهنجي رضامندي لکت ۾ ڏني هوندي، ۽ رضامندي ۾ ڪجهه اهم عنصر شامل هجڻ گهرجن، جهڙوڪ پيغامن يا ڪالن جي نوعيت جو واضح ۽ واضح ظاهر ڪرڻ، اهو نمبر جنهن تي پيغام يا ڪالز رکيل هوندا، ۽ صارف جي دستخط.

اڳواٽ لکيل رضامندي جي گهرج صارفين کي ناپسنديده ٽيلي مارڪيٽنگ ڪالن ۽ ٽيڪسٽ پيغامن کان بچائڻ ۾ مدد ڪري ٿي. تحريري رضامندي حاصل ڪرڻ سان، ڪاروبار انهي ڳالهه کي يقيني بڻائي سگهن ٿا ته انهن وٽ صارف جي انهن سان رابطو ڪرڻ جي اجازت جو رڪارڊ موجود آهي، ۽ TCPA ضابطن جي ڀڃڪڙي کان پاسو ڪري سگهي ٿو جيڪي ڀڃڪڙين لاءِ اهم ڏنڊ کڻن ٿا. هتي هڪ ٽيڪسٽ پيغام جو هڪ مثال آهي جيڪو اڳئين لکيل رضامندي جي تصديق ڪري سگهي ٿو جڏهن صارف ٽيڪسٽ پيغام ۾ چونڊيندو آهي:

[ڪاروباري نالو] کان ايس ايم ايس پيغام حاصل ڪرڻ لاء، جواب ڏيو ها. ميسيج ۽ ڊيٽا جي شرح لاڳو ٿي سگھي ٿي. توهان ڪنهن به وقت STOP کي ٽيڪسٽ ڪندي پنهنجي رضامندي رد ڪري سگهو ٿا. ها جواب ڏيڻ سان، توهان تصديق ڪريو ٿا ته توهان 18+ آهيو ۽ هن نمبر تي ايس ايم ايس پيغام وصول ڪرڻ جي رضامندي جا مجاز آهيو.

اهو ڪاروبار لاءِ ضروري آهي ته هو ٽيلي مارڪيٽنگ ۽ ٽيڪسٽ ميسيجنگ لاءِ اڳئين تحريري رضامندي سان لاڳاپيل سڀني قابل اطلاق ضابطن کان آگاهه ۽ عمل ڪن. ان ۾ شامل ٿي سگھي ٿو صارفين جي رضامندي جي تفصيلي رڪارڊ کي برقرار رکڻ، ڪالن ۽ پيغامن جي نوعيت بابت واضح افشا مهيا ڪرڻ، ۽ صارفين کان درخواستن جو احترام ڪرڻ لاءِ اندروني ڊون ڪال يا ٽيڪسٽ نه لسٽن ۾ شامل ڪيو وڃي.

رياستي لائنن تي ڪالن يا ٽيڪسٽ ميسيجنگ بابت ڇا؟

جيڪڏهن توهان وٽ هڪ رياست ۾ ڪاروبار آهي ۽ هڪ صارف کي ڪال ڪريو جيڪو رياست تي درج ٿيل آهي ٻي رياست ۾ ڪال نه ڪال لسٽ، توهان شايد ضابطي جي ڀڃڪڙي ڪري رهيا آهيو. ان جو سبب اهو آهي ته ڪيترن ئي رياستن جا پنهنجا Do Not Call ضابطا آهن ۽ الڳ الڳ Do Not Call لسٽون برقرار رکن ٿيون، جيڪي ان رياست جي اندر صارفين لاءِ ڪيل ٽيلي مارڪيٽنگ ڪالن تي لاڳو ٿين ٿيون.

مثال طور، جيڪڏهن توهان جو ڪاروبار ڪيليفورنيا ۾ واقع آهي ۽ توهان نيويارڪ ۾ هڪ صارف کي سڏيندا آهيو جيڪو نيو يارڪ نه ڪال رجسٽري تي درج ٿيل آهي، توهان شايد نيويارڪ رياست جي قانون جي خلاف ورزي ۾ هوندا، جيتوڻيڪ توهان جو ڪاروبار ڪيليفورنيا ۾ واقع آهي.

ڪاروبار کي سڀني رياستن ۾ ڊو ناٽ ڪال جي ضابطن کان آگاهي ٿيڻ گهرجي جتي اهي ٽيلي مارڪيٽنگ ڪن ٿا، ۽ انهن جي پنهنجي اندروني Do Not Call لسٽ کي برقرار رکڻ گهرجي ته جيئن انهن صارفين کي ڪال ڪرڻ کان بچڻ لاءِ جيڪي ٽيلي مارڪيٽنگ ڪال وصول نه ڪرڻ جي درخواست ڪئي آهي. ڪاروبار کي پڻ تيار ڪيو وڃي صارفين جي درخواستن جو احترام ڪرڻ لاءِ انهن جي اندروني ڊون ڪال لسٽ ۾ شامل ڪيو وڃي يا نيشنل ڊو ناٽ ڪال رجسٽري.

رياست جي ڊائريڪٽري ريگيوليشن سائيٽن کي ڪال نه ڪريو

اهو نوٽ ڪرڻ ضروري آهي ته ڪال نه ڪريو ضابطا ساڳئي طريقي سان ڪم نٿا ڪن جيئن اي ميل. اي ميل سان، توهان هڪ ابتدائي اي ميل موڪلي سگهو ٿا جيستائين توهان وٽ آپٽ آئوٽ ڪرڻ جو هڪ ذريعو آهي. ڪال نه ڪال لسٽ تي هڪ نمبر کي ڪال ڪرڻ يا ٽيڪسٽ ڪرڻ بغير ڪنهن جي خلاف ورزي آهي اڳواٽ لکيل رضامندي.

توهان کي پڪ ڪرڻ گهرجي ته ڪو به فون ڪال جنهن کي توهان اڳواٽ لکيل اجازت کان سواءِ کولڊ ڪال ڪري رهيا آهيو وفاقي نه ڪال لسٽ ۾ نه آهي ۽ ڪاروبار يا صارف جي حالت ۾ نه ڪال لسٽ جنهن کي توهان سڏي رهيا آهيو. هتي هڪ فهرست آهي جتي توهان ڳولي سگهو ٿا رياست طرفان ڪال نه ڪال لسٽون:

هڪ آخري صلاح. جيڪڏهن توهان ٽئين پارٽي ڊيٽا فراهم ڪندڙ کان هڪ ليڊ لسٽ خريد ڪري رهيا آهيو، توهان کي مڪمل طور تي پڪ ڪرڻ گهرجي ته اهو ڪنهن به وفاقي ۽ رياست جي خلاف صاف ڪيو ويو آهي ڪال لسٽ نه. خريداري جي وقت تي. ڪيتريون ئي ڊيٽا ڪمپنيون پنهنجون لسٽون اپڊيٽ نه رکنديون آهن. جڏهن توهان اهو نمبر ڊائل يا ٽيڪسٽ ڪريو ٿا، ته توهان هيٺ ڏنل ذميوار آهيو قانون سازي کي ڪال نه ڪريو... توهان جي ڊيٽا فراهم ڪندڙ نه!

مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته مهيا ڪيل معلومات صرف عام معلومات جي مقصدن لاء آهي ۽ قانوني مشوري نه آهي. معلومات جي درستگي، مڪمل، ڪافي، يا ڪرنسي جي ضمانت يا ضمانت نه آهي. هي معلومات پيدا ڪرڻ جو ارادو نه آهي، ۽ ان جي وصولي نه آهي، هڪ وڪيل-ڪلائنٽ تعلق. ڪاروبار کي هتي موجود ڪنهن به معلومات تي ڀروسو ڪرڻ کان پهريان قابل قانوني صلاحڪار سان صلاح ڪرڻ گهرجي.

Douglas Karr

Douglas Karr جو CMO آهي OpenINSIGHTS ۽ جو باني Martech Zone. ڊگلس ڪيترن ئي ڪامياب MarTech startups جي مدد ڪئي آهي، مارٽيڪ حاصلات ۽ سيڙپڪاري ۾ 5 بلين ڊالر کان وڌيڪ جي محنت ۾ مدد ڪئي آهي، ۽ انهن جي سيلز ۽ مارڪيٽنگ جي حڪمت عملي کي لاڳو ڪرڻ ۽ خودڪار ڪرڻ ۾ ڪمپنين جي مدد ڪرڻ جاري آهي. ڊگلس هڪ بين الاقوامي طور تي تسليم ٿيل ڊجيٽل ٽرانسفارميشن ۽ مار ٽيڪ ماهر ۽ اسپيڪر آهي. ڊگلس هڪ ڊمي جي گائيڊ ۽ ڪاروباري قيادت جي ڪتاب جو شايع ٿيل ليکڪ پڻ آهي.

لاڳاپيل مقالات

مٿي تي ڪلڪ ڪري بٽڻ
بند

Adblock جو پتو لڳايو ويو

Martech Zone توهان کي هي مواد بغير ڪنهن قيمت تي مهيا ڪرڻ جي قابل آهي ڇو ته اسان اسان جي سائيٽ کي اشتهارن جي آمدني، الحاق لنڪس، ۽ اسپانسرشپ ذريعي رقم ڪريون ٿا. اسان جي تعريف ڪنداسين جيڪڏهن توهان پنهنجي اشتهار بلاڪ ڪندڙ کي هٽائي ڇڏيو جيئن توهان اسان جي سائيٽ کي ڏسو.