5 طريقا ته سماجي eningڻ Buildاھي ٿو برانڊ آگاھي جيڪا توھان واقعي چاھيو ٿا

برانڊ آگاهي لاءِ سماجي eningڻ

ڪاروبار ھاڻي ھجڻ گھرجي ا everي کان و awareيڪ باخبر ته ر simplyو سوشل ميڊيا جي نگراني ڪري رھيو آھي جڏھن ته برانڊ جي س recognitionاڻپ کي بھتر ڪرڻ جي ڪوشش ڪرڻ ڪافي ناھي. 

توھان کي اھو به رکڻو آھي ته زمين تي ڪن ته رکو توھان جا گراهڪ جيڪي واقعي چاھين ٿا (۽ نٿا چاھين) ، ان سان گڏوگڏ تازه ترين انڊسٽري رجحانات ۽ مقابلي جي اڻ رکو. 

سماجي ڻ ۾ داخل ٿيو. ر monitoringو مانيٽرنگ جي برعڪس ، جيڪو نظر اچي ٿو حوالن ۽ مصروفيت جي شرحن تي ، سماجي listeningندڙ صفر ان ڊيٽا جي پويان جذبات تي. اچو ته ھن رجحان ۾ غوطا ھڻون ۽ ڏسو ته اھو mattersو اھم آھي.

پر پهرين:

برانڊ آگاهي ا آهي؟

برانڊ آگاهي ر simplyو آھي انھن ماڻھن جو تعداد جيڪي توھان جي ڪاروبار بابت اڻين ٿا ۽ سمجھن ٿا ته اھو موجود آھي. ڪو فرق نٿو پوي ته انهن توهان جي باري ۾ heardو آهي ، يا knowاڻو ٿا ته توهان ڪير آهيو ، يا جيڪڏهن اهي سمجهن ٿا ته توهان doا ٿا ڪريو. 

جڏھن اھو اچي ٿو برانڊ شعور پيدا ڪرڻ ، اھو اھم آھي توھان جي ڪمپنيءَ جي تصوير اھڻ جو جيڪو توھان کي اجازت ڏيندو گراهڪن سان جذباتي سطح تي.

هڪ برانڊ Buildingاهڻ آن لائن مارڪيٽنگ جو هڪ اهم پهلو آهي. اھو ضروري آھي ته يقيني بڻايون ته ماڻھو knowاڻن ٿا ته توھان ڪير آھيو ۽ توھان جو برانڊ standsا لاءِ بيل آھي. اھو انھن جي مدد ڪندو توھان تي trustروسو ڪرڻ ۽ توھان جي ڏنل معلومات تي يقين ڪرڻ ۾. 

اھو پڻ ھڪڙو بھترين طريقو آھي پنھنجي سامعين کي و increaseائڻ ۽ انھن ماڻھن سان اعتماد قائم ڪرڻ جو جيڪي ا already ۾ ئي توھان کي اڻين ٿا.

کان سواء برائوز جي شعور، جڏهن گراهڪ توهان کي findوليندا ، اهي شايد نه س recognizeاڻن يا توهان جي پراڊڪٽ يا سروس تي اعتبار ڪن.

برانڊ آگاهي ڪيئن ماپي ويندي آهي؟

اچو ته شروع ڪريون مقدار جي قابل برانڊ آگاهي ميٽرڪ سان ، جنهن کي توهان کي عام سمجهڻ گهرجي توهان جي برانڊ تاثر جي آن لائين. 

ڏسو توھان جي برانڊ جي بيانن جي فريڪوئنسي ۽ توھان جا سياح ڪٿان آيا آھن. اهو ڪرڻ جو آسان طريقو اهو آهي ته س directي ٽرئفڪ کي ٽريڪ ڪجي (ڪا به ٽرئفڪ جيڪا س siteي طرح توهان جي سائيٽ ڏانهن و withoutي ٿي بغير ڪنهن سرچ انجڻ يا سوشل ميڊيا جي) بغير اوزار جي گوگل اينالائيٽڪس ۽ گوگل سرچ ڪنسول سان. 

انھن اوزارن سان ، توھان ڏسي سگھوٿا پنھنجي ڪمپني جي سرچ انجن جي درجه بندي ، بشمول انھن ماڻھن جو تعداد جن توھان جي ويب سائيٽ ٽائپ ڪئي آھي س directlyو سرچ بار ۾.

قابليت وارو برانڊ آگاهي وارو ميٽرڪ ، handئي طرف ، سخت آهن ماپڻ لاءِ.

توھان جي برانڊ جي عوامي تصوير جي واقعي صحيح تصوير و ،ڻ لاءِ ، پنھنجي برانڊ جي حوالن جي آن لائن نگراني ڪريو ۽ پنھنجي ڪسٽمر جي راءِ جو جائزو و ،و ، itا اھو مثبت ، منفي يا غير جانبدار آھي. 

استعمال ڪريو سوشل ميڊيا پليٽ فارم جھڙوڪ فيسبوڪ ۽ ٽويٽر توھان جي برانڊ جو ذڪر ڪرڻ لاءِ. حوالن جي مقدار کي ٽريڪ ڪرڻ سان گڏوگڏ توھان جي صارف جي جذبي سان ، توھان پوائنٽون connectني سگھوٿا پنھنجي گراهڪن جي اميدن ۽ اطمينان جي وچ ۾.

پر monitoringا صرف سوشل ميڊيا تي مانيٽرنگ ڪافي آھي واقعي توھان جي برانڊ جي شعور کي سمجھڻ لاءِ؟

هتي ڪٿي آهي سماجي ٻڌي ڪم ۾ اچي ٿو.

سوشل ٻڌائڻ ڇا آهي؟

سماجي listeningڻ اھو آھي جڏھن توھان brandو پنھنجي برانڊ جو ذڪر بھترين سمجھڻ لاءِ ته ماڻھو توھان جي پروڊڪٽس ۽ خدمتن بابت thinkا ٿا سمجھن.

سماجي listeningڻ ڪيئن ڪم ڪندو آهي؟ عام طور تي توھان brandندا آھيو توھان جو برانڊ نالو ، مقابلي ڪندڙ ۽ توھان جي ڪاروبار سان لا keywordاپيل لفظ. پر توھان اھو نه ڪندا ر socialو اھو سوشل ميڊيا تي. توھان پڻ ڪري سگھوٿا سماجي listeningڻ ڪجھه مختلف سائيٽن تي ، بشمول بلاگ ، فورم سائيٽون ، ۽ انٽرنيٽ تي ڪٿي به.

توھان پوءِ استعمال ڪندؤ ڊيٽا جيڪو توھان گڏ ڪيو آھي ا purتي و actionڻ لاءِ جيئن توھان پنھنجي مواد جي مارڪيٽنگ جي حڪمت عملي اھيو پنھنجي سامعين جي بھتر خدمت ڪرڻ يا پھريائين پنھنجي پراڊڪٽ يا خدمت کي بھتر ڪرڻ لاءِ.

wordsين لفظن ۾ ، سماجي listeningڻ اھو تيز ترين طريقو آھي ڏسڻ لاءِ ته توھان جا گراهڪ توھان جي برانڊ بابت sayingا چئي رھيا آھن ۽ حاصل ڪريو توھان جي صنعت بابت جديد معلومات ، ان سان گڏ توھان جي مقابلي ڪندڙن بابت.

سماجي listeningڻ بلڪل اھڙو آھي جھڙوڪ سوشل ميڊيا مانيٽرنگ جنھن ۾ توھان lookingولي رھيا آھيو برانڊ جو ذڪر اھو پڻ مختلف آھي ، انھيءَ ۾ اھو focusيان ڏئي ٿو انھن مزاجن جي مزاج کي گڏ ڪرڻ لاءِ ڪاروباري نازڪ بصيرت حاصل ڪرڻ لاءِ.

تنھنڪري ، ھتي آھي ڪيئن ڪاروبار استعمال ڪن سماجي listeningي پنھنجي برانڊ جي شعور کي بھتر ڪرڻ لاءِ.

برانڊ Socialو ٿا اپنائين سماجي eningڻ؟

  1. درد جي پوائنٽن جي ساڻپ - سماجي listeningڻ کي استعمال ڪندي ، توھان تجزيو ڪري سگھوٿا ته اتي ھڪڙو غائب جزو آھي جيڪو گراهڪ lookingولي رھيا آھن ۽ اھو توھان يا توھان جي مقابلي ڪندڙن جي پراڊڪٽ پاران حل نه ڪيو ويو آھي. پوءِ ، توھان فائدو و takeي سگھوٿا ان ڊيٽا جو محور و improveائڻ ۽ پنھنجي مارڪيٽنگ جي حڪمت عمليءَ کي بھتر ڪرڻ لاءِ درزيءَ طرح جيڪو توھان جا امڪاني گراهڪ lookingولي رھيا آھن. صرف گوگل الرٽس استعمال ڪرڻ توھان جي موجوده انڊسٽري ۽ برانڊ جي نگراني ڪرڻ ا sufficientڪلهه ڪافي ناھي ، Googleو ته گوگل الرٽس جي فريڪوئنسي ۽ لاvاپي وقت کان beاھر ٿي سگھي ٿي. و moreيڪ نفيس اوزار وانگر استعمال ڪندي آوارو، توھان رکي سگھوٿا تازه ترين پيش رفت پنھنجي صنعت ۾ ۽ گڏوگڏ تجزيو ڪيو پنھنجي مقابلي ڪندڙن کي و moreيڪ چيءَ طرح.
  2. پ Latestيان جديد رجحانات - رlyو پنھنجي ڪسٽمر جي درد جا نشان knowاڻڻ ڪافي ناھي. توھان کي پڻ knowاڻڻ جي ضرورت آھي ته توھان جي صنعت ۾ popا پاپ ٿي رھيو آھي ته جيئن توھان سواري ڪري سگھو ۽ پنھنجي سامعين کي پڪڙي سگھو انھيءَ طريقي سان. اهي لفظ ۽ عنوان جيڪي توهان مانيٽر ڪندا آهيو اهي ترقي ڪندا آهن جيئن وقت گذري ٿو. و onceيڪ بصيرت حاصل ڪرڻ لاءِ ڪيترن ئي ذريعن کان ھڪ ئي ،يري ، اواريو جھڙا اوزار توھان کي مدد ڪن ٿا لفظ topicsولڻ ۽ اھڙا موضوع جيڪي ماڻھو اڪثر استعمال ڪري رھيا آھن ڪيترن ئي آن لائين دڪانن ۾.
  3. بھترين ڪسٽمر سروس - اهو ڪو راز ناهي ته صارفين سوشل ميڊيا جو رخ ڪن ٿا برانڊز بابت شڪايت ڪرڻ لاءِ. پاران هڪ سروي جي ڊي پاور ريٽنگ ڏ thatائين ته 67 سيڪڙو ماڻھو سوشل ميڊيا استعمال ڪن ٿا ڪسٽمر سپورٽ لاءِ سماجي ڳالهايو ڏ thatائين ته 36 سيڪڙو ماڻھو جن کي ھڪڙو منفي تجربو ھو ھڪڙي ڪمپنيءَ سان ان بابت پوسٽ ڪندو سوشل ميڊيا تي. سماجي listeningڻ کي استعمال ڪندي ، توھان حاصل ڪري سگھندؤ بھترين بصيرت توھان جا سامعين جيڪي چئي رھيا آھن توھان جي پراڊڪٽ يا ڪمپني بابت مجموعي طور تي.
  4. نيون راهون پيدا ڪرڻ - توھان سماجي listeningڻ ۾ داخل ٿيڻ کان پوءِ ، توھان حيران ٿي ويندؤ findولھيندي ته ھڪڙو نئون ڪسٽمر اچي سگھي ٿو جڏھن اھي productولھي رھيا آھن ھڪڙي پراڊڪٽ جي سفارش لاءِ.
  5. سماجي وڪرو لفظن سان - سماجي listeningڻ جي مدد سان ، توھان رکي سگھوٿا ڪي خاص لفظن کي جيڪي گراهڪ استعمال ڪندا آھن انھن جي مسئلن جي تحقيق ڪرڻ لاءِ ۽ پوءِ انھن سان گھڻيون establishالھيون قائم ڪرڻ لاءِ. سماجي وڪرو. شروع ۾ سخت وڪرو نه ڪريو ، بلڪه ، مددگار معلومات حصيداري ڪريو جيڪي انھن جي پرواھ ڪن ٿا. اھو توھان جي مدد ڪندو توھان کي پيش ڪرڻ پنھنجي برانڊ کي بھترين وسيلا طور جڏھن اھو وقت ايندو خريداري جو فيصلو ڪرڻ جو.

پنھنجي برانڊ جي شعور کي و increaseائڻ لاءِ ، توھان کي ضرورت آھي سماجي .ڻ جي. بغير سماجي listeningڻ جي ، توھان س identifyاڻي نه سگھندؤ ته توھان جي برانڊ جي ذڪرن جي پويان standsا آھي ، ۽ okayا okayيڪ آھي ۽ yourا توھان جي برانڊ جي پيشڪش بابت ناھي.

سماجي listeningڻ پڻ مدد ڪندو توھان جي برانڊ کي مقابلي کان standاھر بيھڻ جي توھان کي اجازت ڏيندي توھان کي تازه ترين رجحانات ۽ ڪسٽمر جي درد جي پوائنٽن کي ٽريڪ ڪرڻ جي توھان جي صنعت ۾ ، ۽ انھن کي استعمال ڪريو پنھنجي فائدي لاءِ. اچو ته ڏسون ڪجھ ڪيس اسٽڊيز ۾ ته ڪيئن انھن مان ھر سماجي benefitsڻ جا فائدا حاصل ڪيا ويا آھن برانڊز لاءِ.

سماجي eningڻ وارو ڪيس مطالعو: ٽيلينول س Painاڻي ٿو درد جا نقطا (لفظي)

ھڪ ميڊيڪل برانڊ ، ٽيلينول ، چاھي ٿو ته س identifyاڻي و theي انھن ماڻھن جي درد ۽ مايوسيءَ جو جيڪي تنقيد جي سر درد ۾ مبتلا آھن. ان کان سماجي listeningڻ جي تحقيق، ٽيلينول ڏ foundو ته 9 مان 10 بالغن کي ڪنھن وقت سر درد جو تجربو ٿيندو ۽ اھو 2 مان 3 willارن کي 15 سالن جي عمر ۾ مٿي جو سور ھوندو. 

ٽيلينول برانڊ آگاهي

ٽيلينول ان معلومات کي استعمال ڪيو ته جيئن ان کي درست ڪري سگھجي مارڪيٽنگ حڪمت عملي ٺاهڻ سان مواد چو painاري درد جي هن.

سماجي eningڻ وارو ڪيس مطالعو: Netflix سlenاڻي ٿو ھزارين رجحانن کي

Netflix استعمال ڪري ٿو سماجي ٻڌي انهن جي ٽارگيٽڊ سامعين جي وچ ۾ جديد رجحانن جي نگراني ڪرڻ لاءِ - ھزارين سال - ۽ بعد ۾ انھن کي حوصلا افزائي ڪري ٿو ته اھي پنھنجي پليٽ فارم تي سبسڪرائيب ڪن. ڪمپني ان تي قبضو ڪرڻ ۾ ڪامياب ٿي وئي گيرارڊ رستو Twitter تي رجحان پنھنجي Twitter جي بايو کي تبديل ڪندي سامعين کي Netflix برانڊ سان تعلق رکڻ لاءِ. 

جيارڊ طريقي جا رجحان

پڙھو مڪمل Netflix ڪيس اسٽڊي

سماجي eningڻ وارو ڪيس مطالعو: ڏکڻ اولهه حل ڪري ٿو ڪسٽمر سروس جا مسئلا

سائوٿ ويسٽ ايئر لائنز فعال طور تي ي ٿي سوشل ميڊيا تي پنھنجي گراهڪن جي شڪايتن ڏانھن. 

جنوب مغربي Twitter ڪسٽمر سروس

مثال طور ، هڪ ڪسٽمر نالي وليم هڪ ٽوئيٽ پوسٽ ڪئي هن جي اڏام بابت بوسٽن لوگان انٽرنيشنل ايئرپورٽ کان بالٽيمور واشنگٽن انٽرنيشنل ايئرپورٽ تائين ، جيئن هن ڏ thatو ته جهاز ا stillا تائين ٽيڪسي ڪري رهيو هو شکاگو ۾. 

انا ، ايئر لائن جي سوشل ڪيئر ٽيم جي نمائندي ، نوٽ ورتو ۽ 11 منٽن کانپوءِ ٽوئيٽ جو جواب ڏنو.

هن واضح ڪيو ته سندس جهاز کي سار سن toال سبب شڪاگو موٽڻو هو ، پر هن پنهنجي پوري ڪوشش ڪئي ته گراهڪ کي ڪنهن به دستياب متبادل اڏام تي جلد کان جلد حاصل ڪري. 

وليم جي هڪ tweetئي ٽوئيٽ کان پوءِ پ askingڻ ته ifا اهو ممڪن آهي ته صبح 8:15 جي اڏام تي سا destinationئي منزل ڏانهن و ،جي ، انا جانچ ڪئي ته هن جي ٽيم couldا ڪري سگهي ٿي. 

هن وليم جو پڻ شڪريو ادا ڪيو ته ايئر لائن کي aboutايو ته ان مسئلي بابت ، ۽ هن ان جي فوري رد عمل کي ساراهيو.

مجموعي طور تي ، ان س customerي عمل کي حل ڪرڻ جو ڪسٽمر جي شڪايت 16 منٽ ورتا.

سماجي eningڻ وارو ڪيس مطالعو: زوهو اسٽيج ڊرائيوز ليڊس

زوهو پس منظر، هڪ آن لائين ايونٽ مينيجمينٽ سافٽ ويئر ، تائين پهچي ويو هڪ ٽي وي Vilva نالي ھڪڙي صارف کان سفارش ڪرڻ لاءِ ته پنھنجي پراڊڪٽ جي ڪوشش ڪري. ولوا knewاتو پئي ته هو استعمال ڪري سگهي ٿو Eventbrite پنهنجي ورڪشاپ جي رجسٽريشن کي منظم ڪرڻ لاءِ ، پر هو betterولي رهيو هو بهتر متبادل.

زوهو بيڪ اسٽيج و thatيڪ چيو ته اها پروڊڪٽ سندن سافٽ ويئر سوٽ (زوهو سوئيٽ) جو حصو هئي ۽ اها ان کي هلائڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿي ورڪشاپون ، ڪانفرنسون ، پراڊڪٽ لانچ ڪرڻ ، يا otherي ڪا نن smallي/وڏي گڏجاڻي. 

انهن پنهنجي ٽوئيٽ کي ڪال ڪال ايڪشن سان ختم ڪيو ، ولوا کان پ toيو ته انهن کي requirementsائي ته انهن جون ضرورتون انهن کي هڪ Twitter DM يا اي ميل موڪلڻ سان.

آوريو سوشل ميڊيا انٽيليجنس ۽ اينالائيٽڪس

اواريو ھڪڙو سماجي listeningڻ وارو اوزار آھي جيڪو برانڊز کي ڊيٽا تائين رسائي ڏئي ٿو جيڪي انھن جي ڪاروبار لاءِ اھم آھن: انھن جي گراهڪن ، مارڪيٽ ۽ مقابلن بابت بصيرت.

وwarيڪ Findولهيو Awario جي سوشل انٽيليجنس پليٽ فارم بابت

ظاهر آهي: Martech Zone ساٿي آهي آوارو ۽ استعمال ڪندي ان جي ساٿي لنڪ هن آرٽيڪل ۾.

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.