هڪ گهٽ سماجي جوابي ڪارروائي توهان جي ڪاروبار کي نقصان پهچائيندي آهي

سماجي جواب

اسان اڳ ۾ ئي واپار جي اثر جو اندازو لڳائي چڪا آهيون غريب گراهڪ سروس سوشل ميڊيا جي حوالي سان. رڳو جواب ڏيڻ بابت ڇا؟ ڇا توهان knowاڻيو ٿا ته برانڊن تي ڏنل 7 مان 8 سماجي پيغام 72 ڪلاڪن اندر جواب ڏنا ويندا آهن. حقيقت اها آهي ته اها حقيقت آهي ته 21 سيڪڙو عالمي سطح تي برانڊن ڏانهن پيغام وڌي رهيو آهي (آمريڪا ۾ 18٪) ۽ اسان وٽ اسان جو هٿ اصل مسئلو آهي.

سڀ کان وڌيڪ ان ۾ آهي سپاٽ سوشل انڊيڪس، انهن حساب ڪيو آهي ته 40 سيڪڙو پيغامن لاءِ جواب جي ضرورت آهي. ۽ تعجب جي ڳالهه ناهي ته ، 40 سيڪڙو گراهڪ خراب برانڊ سروس جي ڪري هڪ برانڊ ڇڏيندا آهن. ۽ ريورس طرف ، اهي برانڊ جيڪي سوشل ميڊيا ذريعي گراهڪن سان سلهاڙيندا آهن انهن تي اوسطا 33 پوائنٽس وڌيڪ حاصل ڪندا آهن Net Promoter Score.

سپراٽ سوشل انڊيڪس سپراٽ سوشل پاران مرتب ۽ جاري ڪيل رپورٽ آهي. سڀ حوالو ڪيل ڊيٽا Q97 52 ۽ Q45 2 جي وچ ۾ لڳاتار فعال اڪائونٽس جي 2014K عوامي سماجي پروفائلز (2K Facebook ، 2015K Twitter) تي ٻڌل آهي. Q200 1 کان ق 2013 4 جي ڪجھ ڊيٽا شايد آخري اسپراٽ سوشل انڊيڪس رپورٽ مان منتقل ٿي چڪيون ھجن جنهن جي ڪري ان تجزيو ڪيل سماجي پروفائلن ۾ تبديلي ڪئي وئي ؛ تنهن هوندي ، تمام زبردست رجحان برابر رهي ٿو.

ان مسئلي کي هموار ڪرڻ لاءِ برانڊيٽ جي لاءِ مسئلو آهي سوشل ميڊيا انتظام هڪ سان ڪسٽمر سروس پليٽ فارم انهي ڪري توهان جون ٽيمون ڪم مطابق مقرر ڪري سگهن ۽ صحيح ماڻهو جواب ڏئي سگهن. اهو يقيني بڻائي ٿو ته سوشل ميڊيا اپڊيٽس جيڪا برانڈز تي هدايت ڪئي وئي آهي هڪ ڪسٽمر سروس جي درخواست کي شروع ڪن ٿيون جيڪا مخصوص گراهڪن جي خدمت جي نمائندن کي مقرر ڪئي وئي آهي.

منهنجي اضافي صلاح اها به هوندي ته ڪنهن کي به سوشل ذريعي جواب ڏيڻ جو اختيار فراهم ڪيو وڃي ته جيئن مسئلا تڪڙا ۽ ڪاميابي سان حل ٿيڻ کي يقيني بڻائي. توهان عوامي فورم تي جواب ۾ تاخير جو خطرو نٿا ڪري سگهو هڪ سسٽم سان جنهن جي ضرورت آهي ٽڪيٽ کي ٻيهر ترتيب ڏيڻ ۽ صحيح ڪرڻ لاءِ پاس ڪيو ويو.

سماجي گراهڪن جي سار سنڀال جو تڪڙو

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.