ڪال سينٽر
Martech Zone ٽيگ ٿيل آرٽيڪل ڪال سينٽر:
-
تجزيي ۽ چڪاس
سيلز ۽ مارڪيٽنگ ڊپارٽمينٽ ڪيئن فائدو وٺندا آهن ڪال سينٽر اينالائيٽڪس مان؟
ڪال سينٽر اينالائيٽڪس ڊيٽا ۽ ميٽرڪس جي تجزيي جي عمل ڏانهن اشارو ڪري ٿو جيڪو ڪال سينٽر آپريشنز مان گڏ ڪيل بصيرت حاصل ڪرڻ ۽ ڊيٽا تي ٻڌل فيصلا ڪرڻ لاءِ. ان ۾ ڊيٽا جي مختلف قسمن کي گڏ ڪرڻ ۽ تجزيو ڪرڻ شامل آهي، جهڙوڪ ڪال حجم، ڪال جي مدت، انتظار جا وقت، گراهڪ جي ڳالهين، ايجنٽ جي ڪارڪردگي، گراهڪ جي اطمينان جا اسڪور، ۽ وڌيڪ. اهي پليٽ فارمز ڪال سينٽرن کي اجازت ڏين ٿا تشويش جي علائقن جي نشاندهي ڪن،…
-
مارڪيٽنگ ڳوليو
ڪال سينٽر خودڪشي
ڇنڇر تي، اسان هڪ ڪال سينٽر ۽ اسان جي گراهڪن مان هڪ سان ڪم ڪيو. مون کي اهو مبهم، گٽ محسوس ڪيو هو ته اهو سٺو وڃڻ وارو نه هو. منهنجو پيٽ صحيح هو. جڏهن ته اسان جي اپليڪيشن مڪمل هئي ۽ وسيلا مهينن کان بيڪار بيٺا هئا، ڪال سينٽر ڪجهه به هٿ نه ڪيو. اسان وٽ هڪ ڊيمو هو ۽ صرف انهن جو ڊولپر ظاهر ٿيو. گراهڪ سڏيو ...