Gorgias: ماپ ڪريو روينيو اثر توهان جي اي ڪامرس ڪسٽمر سروس جي

جڏهن منهنجي فرم هڪ آن لائن ڊريس اسٽور لاءِ برانڊ تيار ڪيو، اسان ڪمپني جي قيادت تي واضح ڪيو ته ڪسٽمر سروس هڪ نئين اي ڪامرس اسٽور شروع ڪرڻ ۾ اسان جي مجموعي ڪاميابي جو هڪ لازمي حصو ٿيڻ واري هئي. ڪيتريون ئي ڪمپنيون سائيٽ جي ڊيزائن ۾ پڪڙيل آهن ۽ سڀني انضمام جي ڪم کي يقيني بڻائي ٿي ته اهي وساري ڇڏيندا آهن اتي هڪ ڪسٽمر سروس جزو آهي جنهن کي نظرانداز نٿو ڪري سگهجي. ڪسٽمر سروس ڇو ضروري آهي

SaaS ڪمپنيون ايڪسل ڪسٽمر ڪاميابي تي. توھان ڪري سگھوٿا ... ۽ ھتي ڪيئن آھي

سافٽ ويئر ر aو خريداري ناهي اهو هڪ تعلق آهي. جئين اھو ترقي ڪري ٿو ۽ اپڊيٽ ڪري ٿو نئين ٽيڪنالاجي مطالبن کي پورو ڪرڻ لاءِ ، تعلق و growsي ٿو سافٽ ويئر فراهم ڪندڙن ۽ آخري صارف جي وچ ۾-صارف-جيئن ته دائمي خريداري جو سلسلو جاري آھي. سافٽ ويئر-اي-سروس (SaaS) مهيا ڪندڙ اڪثر ڪري ڪسٽمر سروس ۾ اڪثريت رکن ٿا زنده رهڻ لاءِ becauseو ته اهي هڪ کان و waysيڪ طريقن سان دائمي خريداري جي چڪر ۾ مصروف آهن. س customerي ڪسٽمر سروس ڪسٽمر جي اطمينان کي يقيني بنائڻ ۾ مدد ڪري ٿي ، وا growth کي و mediaائي ٿي سوشل ميڊيا ۽ وات مان لفظ حوالن ذريعي ، ۽ ڏئي ٿي

3 سبق درحقيقت ڪسٽمر سينٽر ڪمپنين مان

ڪسٽمر جي راءِ گڏ ڪرڻ واضح واضح قدم آھي بھترين ڪسٽمر تجربا مهيا ڪرڻ ۾. پر اهو صرف پهريون قدم آهي. ڪجھ به پورو نه ٿو ٿئي جيستائين اها راءِ ڪنهن قسم جي ڪارروائي کي هلائي. گھڻو ڪري راءِ گڏ ڪئي ويندي آھي ، گڏ ڪئي وئي جوابن جي ڊيٽابيس ۾ ، تجزيو ڪيو ويو وقت سان ، رپورٽون areاھيون وينديون آھن ، ۽ آخرڪار ھڪڙي پيشڪش ڪئي ويندي آھي تبديلين جي سفارش ڪندي. انھيءَ وقت تائين گراهڪ جن موٽ ڏني اھي طئي ڪري چڪا آھن ته ڪجھ به نه ڪيو پيو و theirي انھن جي ان پٽ سان ۽ اھي

ڪسٽمر برقرار رکڻ: شماريات ، حڪمت عمليون ۽ حساب ڪتاب (سي آر آر بمقابه ڊي آر آر)

اسان حصيداري بابت گهڻو ڪجهه حصيداري ڪريون ٿا پر گراهڪن جي برقرار رکڻ بابت ڪافي نه آهي. عظيم مارڪيٽنگ جون حڪمت عمليون سادي نه هونديون آهن جيئن وڌيڪ ۽ وڌيڪ ڊرائيونگ ، اهو صحيح رستي تي هلڻ بابت پڻ هوندو آهي. گراهڪن کي برقرار رکڻ هميشه نئين کي حاصل ڪرڻ جي قيمت جو هڪ حصو آهي. وڏي تعداد ۾ وبائي مرض سان ، ڪمپنيون ڇٽي ڇڏيون ۽ نئين پروڊڪٽس ۽ خدمتون حاصل ڪرڻ جي لاءِ هنسار نه هئا. ان کان علاوه ، ذاتي طور تي وڪرو ڪندڙ گڏجاڻين ۽ مارڪيٽنگ ڪانفرنس اڪثر ڪمپنين ۾ حاصلات واري حڪمت عملي کي سخت ڪري ٿي.