Net Promoter Score
Martech Zone ٽيگ ٿيل آرٽيڪل نيٽ پروٽوڪرر نمبر:
-
تجزيي ۽ چڪاس
سيلز ۽ مارڪيٽنگ ڊپارٽمينٽ ڪيئن فائدو وٺندا آهن ڪال سينٽر اينالائيٽڪس مان؟
ڪال سينٽر اينالائيٽڪس ڊيٽا ۽ ميٽرڪس جي تجزيي جي عمل ڏانهن اشارو ڪري ٿو جيڪو ڪال سينٽر آپريشنز مان گڏ ڪيل بصيرت حاصل ڪرڻ ۽ ڊيٽا تي ٻڌل فيصلا ڪرڻ لاءِ. ان ۾ ڊيٽا جي مختلف قسمن کي گڏ ڪرڻ ۽ تجزيو ڪرڻ شامل آهي، جهڙوڪ ڪال حجم، ڪال جي مدت، انتظار جا وقت، گراهڪ جي ڳالهين، ايجنٽ جي ڪارڪردگي، گراهڪ جي اطمينان جا اسڪور، ۽ وڌيڪ. اهي پليٽ فارمز ڪال سينٽرن کي اجازت ڏين ٿا تشويش جي علائقن جي نشاندهي ڪن،…
-
تجزيي ۽ چڪاس
نيٽ پروموٽر سکور (اين پي ايس) سسٽم ڇا آهي؟
گذريل هفتي، مون فلوريڊا ڏانهن سفر ڪيو (مان اهو هر چوٿون يا ائين ڪريان ٿو) ۽ پهريون ڀيرو مون هڪ ڪتاب ٻڌو Audible on the way. مون چونڊيو The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companys Thrive in a Customer-driven World هڪ ڳالهه ٻولهه کان پوءِ ڪجهه مارڪيٽنگ پروفيشنلز سان آن لائن. نيٽ پروموٽر اسڪور (NPS) سسٽم تي ٻڌل آهي ...
-
CRM ۽ ڊيٽا پليٽ فارم
فيلڊ بوم: سمارٽ فارم ، سروي ، ۽ قيون
فارم ايپليڪيشنن جي مارڪيٽ ڪافي مصروف آهي. اتي ڪمپنيون آهن جيڪي ويب تي هڪ ڏهاڪي کان وڌيڪ عرصي کان فارم جي ترقي کي سنڀاليندا آهن، پر نئين ٽيڪنالاجيون اڪثر ڪري تمام اعلي صارف تجربا، پيچيده منطق پيشيون، ۽ انضمام جي ٽون آهن. هن فيلڊ کي تمام گهڻو اڳتي ڏسي اهو تمام سٺو آهي. ھڪڙو اڳواڻ آھي فيلڊ بوم، جنھن جون خاصيتون شامل آھن: جواب…
-
مواد مارڪيٽنگ
ڪسٽمر جي اطمينان لاءِ 6 اهم ڪارڪردگي واريون
سال اڳ، مون هڪ ڪمپني لاء ڪم ڪيو جنهن کي ٽريڪ ڪيو ويو انهن جي ڪال حجم کي ڪسٽمر سروس ۾. جيڪڏهن انهن جي ڪال حجم وڌي وئي ۽ في ڪال جو وقت گهٽجي ويو، اهي پنهنجي ڪاميابي جو جشن ملهائيندا. مسئلو اهو هو ته اهي مڪمل طور تي ڪامياب نه هئا. ڪسٽمر سروس جا نمائندا صرف انتظاميا کي پٺتي رکڻ لاءِ هر ڪال تي پهتا. نتيجو ڪجهه تمام گهڻو ناراض هو ...