ايڪيڪيا: ڪسٽمر ڊيٽا پليٽ فارم ڇا آهي؟

آگيلون اسٽور

جئين گراهڪن ا today توهان جي ڪاروبار سان ٽرانزيڪشن ٺاهي ۽ ٺاهي ٿو ، حقيقي وقت ۾ گراهڪ جو مرڪزي خيال برقرار رکڻ ۾ وڌيڪ مشڪل ٿي رهيو آهي. منهنجي صبح جي هڪ ملاقات اسان جي پنهنجي هڪ ڪلر سان ٿي جنهن کي اهي ئي مشڪلاتون پيش اچي رهيون هيون. انهن جي اي ميل مارڪيٽنگ وينڊر انهن جي پنهنجي موبائيل پيغام پهچائڻ واري پليٽ فارم کان مختلف هو پنهنجي ذاتي ڊيٽا جي مخزن کان ٻاهر. گراهڪن سان رابطو ڪري رهيا هئا پر ڇاڪاڻ ته مرڪزي ڊيٽا هم وقت سازي نه ڪئي وئي هئي ، پيغام ڪڏهن ڪڏهن حرڪت ۾ هئا يا خراب ڊيٽا سان گڏ موڪليا ويا. اهو ٺاهه انهن جي گراهڪ جي سروس اسٽاف جي لاءِ هڪ وڏو مطالبو هو ۽ پنهنجي گراهڪن کي پريشان ڪري رهيو هو. اسان مختلف پيغام رسائيندڙ استعمال ڪندي سسٽم کي ٻيهر ترتيب ڏيڻ ۾ مدد ڪري رهيا آهيون API اهو ڊيٽا جي سالميت کي برقرار رکندو.

اهو صرف ڪجهه چينل آهن جيڪي هڪ مسئلي کي جنم ڏئي رهيا آهن. ڪسٽمر جي وفاداري ، پرچون واري ٽرانزيڪشن ، سماجي تعامل ، ڪسٽمر سروس جي درخواستن ، بلنگ ڊيٽا ، ۽ موبائل سان ڳالهائڻ سان گهڻ هنڌن واري چين جو تصور ڪريو. ان ۾ شامل ڪريو مارڪيٽنگ جوابن جي صلح لاءِ اومني چينل ڊيٽا ماخذن ذريعي… ـ ها. ھي ئي آھي ڪسٽمر ڊيٽا پليٽ فارم ترقي ڪئي ۽ ادارتي خلا ۾ ڪشش حاصل ڪري رهيا آهن. سي پي ڊيز هڪ ڪارپوريشن کي متحرڪ ۽ نقشي جي سوين ذريعن مان نقشي جو تجزيو ڪرڻ ، ڊيٽا جو تجزيو ڪرڻ ، ڊيٽا تي ٻڌل پيشنگوئي ڪرڻ ۽ بهتر ۽ وڌيڪ صحيح طور تي پنهنجن گراهڪن سان ڪنهن به چينل سان جڙڻ لاءِ چالو ڪندا آهن. بنيادي طور تي ، اهو گراهڪ جو 360 ڊگري ڏيک آهي.

سي ڊي پي ڇا آهي؟

گراهڪ ڊيٽا پليٽ فارم (سي ڊي پي) مربوط ڪسٽمر ڊيٽابيس آهي جيڪو مارڪيٽن جي طرفان منظم ڪيو ويندو آهي جيڪو گراهڪن جي ماڊلنگ ۽ گراهڪن جي تجربي کي هلائڻ لاءِ ڪمپني جي گراهڪ جي ڊيٽا مارڪيٽنگ ، سيلز ۽ سروس چينلز کان متحد ڪري ٿو. گارٽنر ڊجيٽل مارڪيٽنگ ۽ اشتهارن لاءِ هائپ سائيڪل

جي مطابق سي ڊي پي انسٽيٽيوٽ، هڪ گراهڪ جي ڊيٽا پليٽ فارم جا ٽي اهم عنصر آهن:

  1. هڪ سي ڊي پي هڪ مارڪيٽ جو انتظام ڪندڙ نظام آهي - سي ڊي پي مارڪيٽنگ ڊپارٽمينٽ طرفان ٺاهيل ۽ ڪنٽرول ٿيل آهي ، نه ڪارپوريٽ انفارميشن ٽيڪنالاجي ڊپارٽمينٽ. سي ڊي پي جي ترتيب ۽ بحالي لاءِ ڪجھ ٽيڪنيڪل وسيلا گهربل هوندا ، پر ان لاءِ عام ڊيٽا گودام منصوبي جي فني مهارت جي سطح جي ضرورت نه آهي. واقعي جيڪو معاملو آهي اهو اهو آهي ته مارڪيٽنگ اهو فيصلو ڪرڻ جي ذميواري ۾ آهي ته سسٽم ۾ ڇا وڃي ٿو ۽ اهو ٻين سسٽمن کي ڇا پهچائي ٿو. خاص طور تي ، ان جو مطلب آهي مارڪيٽنگ ڪنهن جي اجازت کان بغير تبديلي ڪري سگهي ٿي ، جيتوڻيڪ هن کي اڃان تائين ٻاهرين مدد جي ضرورت پئي هوندي.
  2. هڪ سي ڊي پي هڪ مستقل ، گڏيل ڪسٽمر ڊيٽابيس ٺاهيندي آهي - سي ڊي پي ڪيترن ئي نظامن جي ڊيٽا قبضي ، هڪ ئي گراهڪ سان لاڳاپيل معلومات کي ڳن linkيندي ، ۽ وقت سان رويي کي ٽريڪ ڪرڻ لاءِ معلومات کي محفوظ ڪندي هر گراهڪن جو هڪ جامع نظارو ٺاهي ٿي. سي ڊي پي ۾ ذاتي سڃاڻپڪار شامل هوندا آهن جيڪي مارڪيٽن جي پيغامن کي نشانو بڻائڻ ۽ انفرادي سطح جي مارڪيٽنگ جي نتيجن کي ٽريڪ ڪرڻ لاءِ استعمال ڪندا هئا.
  3. هڪ سي ڊي پي ان ڊيٽا کي ٻين نظام تائين رسائي فراهم ڪري ٿي - سي ڊي پي ۾ جمع ٿيل ڊيٽا تجزيو ۽ ڪسٽمر جي ڳالهين کي منظم ڪرڻ لاءِ ٻين سسٽم سان استعمال ڪري سگهجن ٿا.

ايڪيڪيا ڪسٽمر ڊيٽا ۽ مصروفيت حب

اگيلون ڪسٽمر ڊيٽا مصروفيت جو مرڪز

جيئن ته مارڪيٽ وارا مڪمل طور تي گراهڪن جي تجربن جي ڪري وڌيڪ اثرانداز ٿين ٿا ، پنهنجي چينلز جي ڊيٽا تي مرڪزي رابطن ، ٽچ پوائنٽس تي ۽ پنهنجي گراهڪن جي لائف چڪر جي عرصي دوران ضروري ٿي رهيا آهن. اکيا هن صنعت ۾ هڪ اڳواڻ آهي ۽ ان جو گراهڪن جو ڊيٽا ۽ مصروفيت حب پيش ڪرڻ

  • ڊيٽا جي هڪجهٽ - 100 کان اڳ تعمير ٿيل ۽ اي پي آئيز سان ڊجيٽل ۽ فني چينلز جي هر ڊيٽا جي ڊيٽا کان وٺي ، ڪنهن به شڪل ۾ ، ڪنهن به شڪل ۾ ضم ڪريو.
  • ڊيٽا جي معيار - سڀني ڪسٽمرن لاءِ صنف ، جاگرافيائي ، ۽ ايڊريس جي تبديلي ، خاصيت ڏيڻ ، وقف ڪرڻ ۽ وقف ڪرڻ. هڪجهڙائي ۽ فقيري ملاپ سان ، AgilOne سڀني گراهڪن جي سرگرمين کي هڪ گراهڪ پروفائل سان ڳن linksيندي آهي ، جيتوڻيڪ هتي صرف جزوي نالو ، پتو ، يا اي ميل ميچ هوندو. ڪسٽمر ڊيٽا لڳاتار اپڊيٽ ڪيو ويندو آهي ان ڪري اهو هميشه تازه ترين ڊيٽا شامل هوندو آهي.
  • ظاهري تجزيا - پاڻ کي سکڻ واري اڳڪٿي الگورٿم جيڪي اگلين کي اطلاع ڏين ٿا اينالائيٽڪس ۽ توهان جي بهتر گراهڪ سان مدد ڪرڻ ۾ مدد ڪندو. AgilOne 400 کان وڌيڪ باڪس بزنس رپورٽنگ ميٽرڪ مهيا ڪندو آهي ته واپارين کي آساني سان ٺاهڻ ۽ انهن کي معيار جي تعين ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿيون جيڪي اهي اپليڪيشن جي اندر رپورٽ ۽ عمل جي لاءِ هجن - ڪسٽم ڪوڊنگ کانسواءِ.
  • 360 درجي جي گراهڪن جا پروفائيل - پنهنجي گراهڪن لاءِ مڪمل omni-channel پروفائل ٺاهيو ، انفرادي گراهڪن جي سفر ، ويب سائيٽ ۽ اي ميل جي مصروفيت ، ماضي جي اومي چينل ٽرانزيڪشن تاريخ ، ڊيموگرافڪ ڊيٽا ، پراڊڪٽ جي ترجيحات ۽ تجويزون ، خريد ڪرڻ جو امڪان ، ۽ اڳڪٿي اينالائيٽڪسجنهن ۾ گراهڪ سان تعلق ۽ واپار ممڪن آهي. اهي پروفائل انتهائي informاڻ ڏين ٿيون ته ڪٿي سيڙپڪاري ڪجي ، شخصي ڪئين ڪئين ڪجي ، ۽ توهان جي گراهڪن کي ڪيئن خوش ڪجي.

اگيلون 360 ڪسٽمر پروفائل

  • اومني چينل ڊيٽا چالو ڪرڻ هڪ مرڪزي انٽرفيس جي اندر ، مارڪيٽ پڻ سڌي طرح سامونڊي ، موبائل ، ڊاءِ ميل ، ڪال سينٽر ، ۽ اسٽورن جي مهم کي منظم ۽ اسٽور ڪري سگھن ٿا ، سامعين ، تجويزون ، ۽ ٻئي ڪنهن ڊيٽا کي ڪ extractڻ دوران ، توهان جي مارڪيٽنگ ايڪو سسٽم ۾ ڪنهن اوزار لاءِ دستياب آهن.
  • منظم ڪيل ذاتيات - ڊجيٽل ۽ فزيڪل چينلز تي ذاتي پيغام ڏيڻ ، مواد ، ۽ مهمات کي همٿائڻ ، مارڪيٽ کي آواز جي تسلسل فراهم ڪندو آهي جڏهن ته ڪسٽمر ڪٿي ۽ ڪٿي نه هجي. AgilOne مارڪيٽن کي پڻ اها يقين ڏياري ٿو ته اهي هر ماڻهو کي صحيح پيغام پهچائي رهيا آهن ، ڇاڪاڻ ته AgilOne يقيني بنائي ٿو ته تمام ذاتي بنا ڪنهن رڪارڊ جي هڪ ، صاف ، معياري صارف ڊيٽابيس تي مبني آهي.

توهان ڇا ٿا سوچيو؟

هي سائيٽ اسپام کي گهٽائڻ لاء اکزمٽ استعمال ڪري ٿو. سکو ته توهان جي تجويز ڪيل ڊيٽا کي ڪيئن عمل ڪيو وڃي.